Samsung Care+
걱정은 덜고 안심은 더합니다

예기치 못한 순간들, 확실하게 대비하세요

젊은 여성과 삼섬케어플러스의 특장점이 나열된 스마튼폰 화면이 나란히 배치되어 있습니다. 여성은 눈을 감고 만족스러운 표정을 지으며 스마트폰을 소중하게 두손으로 감싸고 있습니다. 함께 보이는 스마트폰 화면 안에는 삼성케어플러스의 특장점이 4줄로 나열되어 있습니다. '갤럭시라면 월정액으로 부담 없이', '수리부터 청구까지 한 번에 끝', '무상 보증 최대 3년, 도난 분실까지', '전문 엔지니어의 방문 수리 서비스' 까지 입니다.

* 삼성케어플러스는 국내판매 제품만 가입 가능합니다.
* 보험 가입기간까지 무상 보증 연장이 가능합니다. (스마트폰 최대 3년, 태블릿,버즈,워치 최대 2년, 스마트폰 파손보장형은 보증연장 혜택 없음)
* 도난/분실 보장, 방문 수리 서비스는 스마트폰에 한정 제공되며, 방문 수리 서비스는 수리 내역에 따라 출장비가 발생할 수 있으므로 예약 시 자세히 문의하여 주세요.

Samsung Care+가 필요한 순간을 영상으로 만나보세요

삼성케어플러스의 공식 소개 동영상을 볼 수 있는 영역입니다. 흰 배경에 SAMSUNG Care+ 문구가 쓰여 있고 가운데 재생 버튼 클릭 시 동영상이 재생됩니다.
SAMSUNG Care+ 새로운 Galaxy를 구매했다면? #Galaxy Note20 #Galaxy Z Fold2 #Galaxy Tab S7 #Galaxy Book Flex #Galaxy Buds Live #Galaxy Watch3 삼성케어플러스로 안심하고 사용하자! "수리를 받아야 하는데 절차는 까다롭고 비용은 부담되고..." 수리받고 영수증 보내고 서류들 보내고 NO 누가 요즘 서류들 다 챙겨서 보내? 복잡한 절차를 줄여서 수리받고 바로 할인받는다! 자기부담금만 내면 OK "어제 분명히 가방에 넣은거 같은데..." 분실이나 도난을 당했다면? 제품에 담긴 개인정보까지 안전하게 보호하는 단말완전잠금 와! 여기서 끝이 아니야 파손, 액정, 뒷면 유리, 배터리 교체까지 보장되고 품질보증기간 연장은 최대 3년까지 월화수목금금금 수리는 언제하지? 사무실, 카페, 집 어디든 찾아가 수리하는 전문 엔지니어 정말? 제품과 서비스를 직접 만드는 삼성이니까 가능한 남다른 혜택 이제 소중한 당신의 갤럭시를 언제나 최상의 컨디션으로 사용하세요 SAMSUNG Care+ samsung.com/samsung-care-plus SAMSUNG

Samsung Care+가 특별한 이유

삼성케어플러스로 보장 받을 수 있는 갤럭시 기기들이 나란히 놓여져 있습니다. 태블릿, 버즈, 스마트폰, 워치 순서로 화면서 45도 정도 비스듬하게 나열되어 있습니다.

갤럭시 스마트폰을 새로 구매하셨다면 이동통신 3사는 물론, 보험에 가입하기 어려웠던 알뜰폰, 자급제폰까지 제한 없이 가입이 가능합니다. 갤럭시 태블릿, 버즈, 워치 시리즈도 가입 할 수 있는 삼성케어플러스를 내가 원하는 기간 동안, 부담 없는 월정액으로 가입하세요.

한 손에는 결제용 카드를, 다른 한 손에는 스마트폰을 들고 있는 사람의 상반신을 약간 뒤에서 바라본 모습 입니다. 카드를 등록하여 월 정기 결제 할 수 있다는 내용의 연출입니다.

삼성케어플러스는 별도의 서류 발급이나 복잡한 수리비 청구과정이 없습니다. 마음 편히 서비스받으시고 자기부담금만 결제해주세요.

젊은 한 여성이 스마트폰을 소중하게 품에 안고 만족스러운 웃음을 띠고 있습니다.

소중한 당신의 갤럭시를 언제나 최상의 컨디션으로 사용하세요. 삼성케어플러스 가입 기간 동안 품질보증 기간이 최대 3년까지 연장됩니다. 분실과 도난 등의 상황에도 디바이스에 담긴 개인정보까지 안전하게 보호해 드립니다.

방문 수리 서비스를 이용하는 모습입니다. 집에서 밝게 웃으며 전문 수리 기사를 맞이하는 여성의 모습이 정면을 향해 있고 전문 수리 기사님을 맞이하고 있습니다.

사무실, 카페, 집 등 원하는 장소 어디서든 편하게 서비스받으세요.
고객이 원하는 장소로 전문 엔지니어가 직접 찾아가 수리까지 꼼꼼하게 마무리합니다.

* 삼성케어플러스는 스마트폰, 노트북, 태블릿, 버즈, 워치 모두 가입이 가능합니다.
* 구매일 포함 60일 내 (D+59일) 가입이 가능합니다.
* 도난/분실 보장, 방문 수리 서비스는 스마트폰에 한정 제공되며, 방문 수리 서비스는 수리 내역에 따라 출장비가 발생할 수 있으므로 예약 시 자세히 문의하여 주세요.
* 정기 결제 요금 2개월 연속 미납 시 자동 해지될 수 있습니다.
* 삼성케어플러스 월정액 요금은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. (가입 시점에 따라 월정액 요금이 달라질 수 있습니다.)
* 삼성케어플러스의 보상 범위는 국가 및 모델에 따라 상이할 수 있으며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.

Samsung Care+ 이렇게 이용하세요

가입은 이렇게 간편해요

삼성케어플러스의 로고가 크게 떠 있는 화면의 스마트폰을 한 손으로 쥔 일러스트입니다. 하늘색 배경에 하트가 물결치듯 손을 감싸고 퍼져나가는 듯한 그림입니다.

새 스마트폰을 구매하셨다면 삼성케어플러스로 든든하게 보장받으세요.

Samsung Members 앱이 스마트폰 화면에 크게 떠 있습니다. 젊은 남성의 모습을 한 캐릭터가 윙크하며 손가락으로 앱 클릭을 유도하는 연출입니다.

Samsung Members 앱을 통해 삼성케어플러스에 손쉽게 가입할 수 있어요.

* 삼성케어플러스는 스마트폰, 노트북, 태블릿, 버즈, 워치 모두 가입이 가능합니다.
* 구매일 포함 60일 내 (D+59일) 가입이 가능합니다.
* 스마트폰, 태블릿, 버즈, 워치 제품은 Samsung Members 앱을 통해 가입이 가능합니다.
* 노트북 제품은 갤럭시북 멤버스 앱을 통해 가입이 가능합니다.

수리는 이렇게 받으세요

스마트폰을 바닥에 떨어트리는 연출의 그림입니다. 낙하하는 듯한 효과와 신발의 옆모습이 함께 그려져 있습니다.

STEP 1

출근길에 급히 서두르다 스마트폰이 떨어지고 말았네요. 액정이 심하게 파손되어서 많이 놀라셨죠?

안경을 낀 여성 캐릭터가 스마트폰을 소중하게 품에 껴안은 모습의 그림입니다.

STEP 2

삼성케어플러스에 가입하셨다면 안심하세요. 언제나 당신 편에서 소중한 기기를 케어할게요.

수리 서비스를 받는 두 가지 상황을 한 컷에 나타낸 그림입니다. 사선으로 나뉘어 위아래로 나누었으며, 위 그림에는 삼성전자 서비스 센터에 직접 방문한 여성 캐릭터와 고객을 맞이하는 남성 직원 캐릭터가 있습니다. 아래 그림에는 방문 수리 서비스를 활용하여 수리 키트를 들고 집에 직접 방문한 남성 캐릭터와 집 문을 열고 나오는 여성 캐릭터가 함께 그려져 있습니다.

STEP 3

가까운 삼성전자 서비스센터 에 방문하거나 전문 기사님이 직접 찾아와 현장에서 수리하는 방문 수리 서비스 중 원하는 방식으로 편하게 서비스받으세요.

남성 직원 캐릭터가 영수증을 들고 앞으로 내밀며 보여주고 있습니다. 남성 캐릭터 머리 옆에는 가격 부담이 없다는 의미의 아이콘이 함께 그려져 있습니다. 별도의 서류 청구과정 없이 자기부담금만 내면 서비스받을 수 있다는 간편함을 강조한 그림입니다.

STEP 4

수리가 끝난 후 별도의 서류 절차 없이 현장에서 바로 할인받아 자기부담금만 결제하면 되니 정말 간편하답니다.

* 도난/분실 보장, 방문 수리 서비스는 스마트폰에 한정 제공되며, 방문 수리 서비스는 수리 내역에 따라 출장비가 발생할 수 있으므로 예약 시 자세히 문의하여 주세요.

가입 제품별 특징을 살펴보세요

스마트폰

스마트폰을 형상화한 아이콘입니다. 화면 안에는 삼성케어플러스의 대표 하트로고가 가운데에 그려져 있습니다.

갤럭시라면
통신사 제한 없이

최초 통화일로부터 60일 이내의 제품이라면 이동통신 3사 외 알뜰폰, 자급제폰 등 가입 형태 상관없이 모든 기기 가입이 가능합니다.

달력을 나타낸 아이콘과 신용카드를 나타낸 아이콘이 함께 배치되어 있습니다. 달력 아이콘 가운데에는 1개월을 뜻하는 '월'이라는 텍스트가 있습니다.

부담 없는
월정액 가입

일시불로 가입하는 케어 상품이 아닌, 원하는 기간 만큼 월 정기결제로 부담 없이 이용할 수 있습니다.

금액적인 부담감이 줄어든다는 의미의 아이콘입니다. 4개의 동전을 쌓아 올린 아이콘에 2개가 없어졌다는 의미로 실선 표시가 되어 있고 우측 하단의 정면을 바라보는 동전 모양 아이콘에는 돈을 나타내는 단위인 원이 그려져 있습니다. 그 옆에는 가격이 떨어진다는 의미로 아래를 향하는 화살표가 함께 그려져 있습니다.

수리부터 청구까지
한 번에 끝

별도의 번거로운 서류 절차나 청구 과정 없이 수리받고 자기부담금만 결제하세요.

스마트폰 윤곽의 실선 그림과 경보 벨을 형상화한 아이콘이 함께 배치되어 있습니다. 스마트폰을 분실하는 위험한 상황을 나타내는 아이콘입니다.

도난과 분실까지
케어

흔하게 일어나는 파손이나 고장 외에도 도난, 분실과 같은 상황까지 든든하게 보장합니다.

수리 서비스를 형상화한 아이콘입니다. 방문 수리하러 가는 트럭을 심플하게 아이콘화하여 나타내었고 트럭 옆면에는 수리를 뜻하는 연장 그림이 그려져 있습니다.

원하는 장소에
방문하여 수리

시간 들여 멀리 찾아가지 마세요. 고객이 원하는 장소에 전문 엔지니어가 직접 찾아가 현장에서 수리까지 완료합니다.

* 최초 통화일로부터 60일 내 가입이 가능합니다. (최초 통화일로부터 61일 이후에는 가입이 불가합니다.)
* 방문 수리 서비스는 스마트폰에 한정 제공되며, 방문 수리 서비스는 수리 내역에 따라 출장비가 발생할 수 있으므로 예약 시 자세히 문의하여 주세요.
* 정기 결제 요금 2개월 연속 미납 시 자동 해지될 수 있습니다.
* 삼성케어플러스 월정액 요금은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. (가입 시점에 따라 월정액 요금이 달라질 수 있습니다.)
* 삼성케어플러스의 보상 범위는 국가 및 모델에 따라 상이할 수 있으며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.

노트북, 태블릿, 버즈, 워치

갤럭시 기기들을 아이콘화하여 그려 냈습니다. 노트북, 태블릿, 스마트폰, 버즈 케이스, 워치가 차례로 나열되어 어우러져 있고, 노트북과 태블릿 아이콘에 파란색 색상 표시가 되어있습니다.

갤럭시라면
든든하게 보장

갤럭시 구매고객이면 누구나 삼성케어플러스에 가입하고 마음 편히 사용하세요.

달력을 나타낸 아이콘과 신용카드를 나타낸 아이콘이 함께 배치되어 있습니다. 달력 아이콘 가운데에는 1개월을 뜻하는 '월'이라는 텍스트가 있습니다.

부담 없는
월정액 가입

일시불로 가입하는 케어 상품이 아닌, 원하는 기간 만큼 월 정기결제로 부담 없이 이용할 수 있습니다.

금액적인 부담감이 줄어든다는 의미의 아이콘입니다. 4개의 동전을 쌓아 올린 아이콘에 2개가 없어졌다는 의미로 실선 표시가 되어 있고 우측 하단의 정면을 바라보는 동전 모양 아이콘에는 돈을 나타내는 단위인 원이 그려져 있습니다. 그 옆에는 가격이 떨어진다는 의미로 아래를 향하는 화살표가 함께 그려져 있습니다.

수리부터 청구까지
한 번에 끝

별도의 번거로운 서류 절차나 청구 과정 없이 수리받고 자기부담금만 결제하세요.

* 구매일로부터 60일 이내 가입이 가능합니다. (61일 이후 가입이 불가합니다.)
* 정기 결제 요금 2개월 연속 미납 시 자동 해지될 수 있습니다.
* 삼성케어플러스 월정액 요금은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. (가입 시점에 따라 월정액 요금이 달라질 수 있습니다.)
* 삼성케어플러스의 보상 범위는 국가 및 모델에 따라 상이할 수 있으며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
* 노트북은 갤럭시북 시리즈, 노트북 시리즈 등 국내판매 노트북 제품군이 가입가능합니다.

Samsung Members
앱으로 가입하세요

삼성케어플러스는 Samsung Members 앱을 통해서 구매일로부터 60일 이내 가입이 가능합니다.

* 노트북은 Galaxy Book Members 앱으로 간편하게 가입 가능합니다.
(Pre-Install 또는 Microsoft Store 설치)
Samsung Book Members

* 스마트폰과 태블릿은 가입하려는 단말에 설치된 Samsung Members 앱을 통한 가입만 가능합니다.
* 갤럭시 제품이 아닌 스마트폰을 사용하여 Samsung Members 앱을 통한 가입이 어려운 버즈, 워치 사용자의 경우, 삼성케어플러스 온라인 스토어를 통해서 가입이 가능합니다.

거실 소파에 누워 스마트폰을 쥐고 화면을 바라보는 시야입니다. 좌측 상단에는 Samsung Members 앱 아이콘이 표시되어 있고 스마트폰 화면 안에는 Samsung Members 앱이 실행되고 있습니다. 가입 경로를 소개하는 연출입니다.

* 노트북은 Galaxy Book Members 앱으로 간편하게 가입 가능합니다.
(Pre-Install 또는 Microsoft Store 설치)
Samsung Book Members

* 스마트폰과 태블릿은 가입하려는 단말에 설치된 Samsung Members 앱을 통한 가입만 가능합니다.
* 갤럭시 제품이 아닌 스마트폰을 사용하여 Samsung Members 앱을 통한 가입이 어려운 버즈, 워치 사용자의 경우, 삼성케어플러스 온라인 스토어를 통해서 가입이 가능합니다.

시리얼 번호는 쉽게 찾을 수 있어요

스마트폰

갤럭시 스마트폰 내에 설정 메뉴를 실행한 화면입니다. 다양한 설정 메뉴 중 '휴대전화 정보' 라고 쓰인 메뉴에 확대 효과를 줘 클릭을 유도하고 있습니다.

STEP 1

디바이스 [설정] 메뉴 내 [휴대전화 정보]를 확인해주세요.

'휴대전화 정보' 메뉴에 진입하였을 때 볼 수 있는 화면입니다. 스마트폰 모델번호, 시리얼 번호, IMEI를 확인할 수 있는 화면을 확대 하여 강조하고 있습니다.

STEP 2

화면에서 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.

태블릿

갤럭시 태블릿 내에 설정 메뉴를 실행한 화면입니다. 다양한 설정 메뉴 중 '태블릿 정보' 라고 쓰여진 메뉴에 확대 효과를 줘 클릭을 유도하고 있습니다.

STEP 1

디바이스 [설정] 메뉴 내 [태블릿 정보]를 확인해주세요.

'태블릿 정보 메뉴에 진입하였을 때 볼 수 있는 화면입니다. 태블릿 모델번호, 시리얼 번호, IMEI를 확인할 수 있는 화면을 확대하여 강조하고 있습니다.

STEP 2

화면에서 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.

버즈

갤럭시 버즈의 패키지 박스의 정면의 이미지입니다. 버즈 플러스라고 새겨진 텍스트가 검은색 박스 좌측에 새겨져 있고, 우측 상단에 삼성 로고가 새겨져 있습니다.

박스에서 찾기

제품 박스 옆면에서 양쪽 이어버드 및 충전 크래들 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.

갤럭시 버즈의 충전 케이스 이미지입니다. 상단에서 바라본 모습으로 검은색 타원형 케이스 상단 가운데에는 삼성 로고가 새겨져 있습니다.

충전 크래들에서 찾기

충전 크래들 뒷면에서 충전 크래들의 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.

웨어러블 앱을 실행한 스마트폰 화면입니다. '이어버드 정보'라는 메뉴를 확대하여 클릭을 유도하는 화면입니다.

앱에서 찾기

버즈가 연결된 스마트폰의 갤럭시 웨어러블 앱에 접속해주세요. [이어버드 정보] 메뉴 클릭 시 양쪽 이어버드의 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.

워치

갤럭시 워치 기기 내에서 시리얼 번호를 확인하는 방법을 알려주는 연출입니다. 두 개의 워치 이미지가 나란히 보이며 좌측의 워치 화면 내에는 '워치 정보'라는 메뉴로의 접근을 유도한 화면이 보이고 있으며 우측에는 '시리얼 번호'를 선택하여 볼 수 있는 화면을 동시에 보여주고 있습니다.

기기에서 찾기

워치 기기의 설정메뉴에 들어가 [워치 정보] 메뉴를 선택하세요. 워치 화면에서 바로 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.

웨어러블 앱을 실행한 두 개의 스마트폰 화면 이미지가 동시에 나열되어 있습니다. 좌측 화면은 '워치 정보'라는 메뉴를 확대하여 클릭을 유도하는 화면입니다. 우측 화면은 위 메뉴를 선택했을 때 보여지는 화면으로 모델번호와 시리얼 번호를 나타내고 있습니다.

앱에서 찾기

워치가 연결된 스마트폰의 갤럭시 웨어러블 앱에 접속해주세요. [워치 정보] 메뉴 클릭 시 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.

이용 요금 및 주요 혜택 확인하기

  • 이용 요금 및 주요 혜택 확인하기(2021-08-14~)

    ※ 단위 : 원
    스마트폰 이용 요금 및 주요 혜택 목록

    제품군

    스마트폰

    스마트폰 파손보장형

    대상단말군

    갤럭시 Z 폴드

    갤럭시 Z 플립

    갤럭시 S
    갤럭시 노트

    갤럭시 A

    갤럭시 Z 폴드

    갤럭시 Z 플립

    갤럭시 S
    갤럭시 노트

    갤럭시 A

    월 이용금액

    12,700

    9,700

    6,400

    3,500

    6,900

    4,700

    3,300

    1,700

    보장기간

    최대 36개월까지 유지 가능

    최대 36개월까지 유지 가능

    파손

    횟수

    3회

    2회

    자기부담금

    160,000

    140,000

    80,000

    35,000

    160,000

    140,000

    80,000

    35,000

    도난/분실

    횟수

    1회

    X

    자기부담금

    550,000

    400,000

    350,000

    150,000

    보증연장

    기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년까지

    X

    배터리

    횟수

    1회

    X

    자기부담금

    20,000

    방문수리

    횟수

    3회

    출장비

    18,000 (본인 과실 여부에 따라 출장비가 발생)

    ※ 단위 : 원
    노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록

    제품군

    노트북

    태블릿

    버즈

    워치

    대상단말군

    갤럭시 북 Pro

    갤럭시 북

    갤럭시 탭 S

    갤럭시 탭 A

    갤럭시 버즈

    갤럭시 워치

    이용요금(月, 원)

    9,600

    8,400

    4,600

    2,700

    1,300

    2,300

    보장기간

    최대 24개월까지 유지 가능

    파손

    횟수

    1회

    3회

    2회

    2회

    자기부담금

    50,000

    35,000

    75,000

    40,000

    20,000

    35,000

    보증연장

    기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지

    배터리

    횟수

    1회

    X

    X

    자기부담금

    20,000

    방문수리

    삼성전자서비스
    출장서비스 운영중
    (출장비 별도 청구)

    X

  • ※ 단위 : 원
    스마트폰 이용 요금 및 주요 혜택 목록

    제품군

    스마트폰

    대상단말군

    갤럭시 S시리즈
    갤럭시 노트 시리즈

    갤럭시 폴드 시리즈

    갤럭시 플립 시리즈

    갤럭시 A 시리즈

    월 이용금액

    7,400

    13,500

    9,900

    4,900

    보장기간

    최대 36개월까지 유지 가능

    파손

    횟수

    3회

    자기부담금

    80,000

    160,000

    140,000

    35,000

    도난/분실

    횟수

    1회

    자기부담금

    350,000

    550,000

    400,000

    150,000

    보증연장

    기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년까지

    배터리

    횟수

    1회

    자기부담금

    20,000

    방문수리

    횟수

    3회

    출장비

    18,000 (본인 과실 여부에 따라 출장비가 발생)

    ※ 단위 : 원
    노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록

    제품군

    노트북

    태블릿

    버즈

    워치

    대상단말군

    갤럭시북 시리즈

    노트북 시리즈

    갤럭시 탭 S 시리즈

    갤럭시 탭 A 시리즈

    갤럭시 버즈 시리즈

    갤럭시 워치 시리즈

    이용요금(月, 원)

    11,900

    9,900

    5,300

    3,300

    1,300

    2,300

    보장기간

    최대 24개월까지 유지 가능

    파손

    횟수

    1회

    3회

    2회

    2회

    (자기부담금)

    50,000

    35,000

    75,000

    40,000

    20,000

    35,000

    분실

    횟수


    X

    (자기부담금)

    보증연장

    기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지

    배터리

    횟수

    1회

    X

    X

    (자기부담금)

    20,000

     

     

    방문수리

    횟수

    삼성전자서비스
    출장서비스 운영중
    (출장비 별도 청구)

    X

    (자기부담금)

* 서비스 이용료에 대한 상세 내역은 이용 약관에서 확인하시길 바랍니다.

Samsung Care+는 어떻게 다를까요?

  • - 스마트폰 : 기본 보증 2년, 배터리 보증 1년
    - 노트북/태블릿/버즈/워치 : 기본 보증 1년, 배터리 보증 1년
  • - 스마트폰 : 파손 3회 보장, 도난/분실 1회 보장, 배터리 1회 보장 (기본 보증 이후 배터리 효율 80%이내), 보증 연장 (기본 보증 2년 이후 보증 연장 1년 추가), 방문 수리 3회
    - 스마트폰 파손보장형 : 파손 2회 보장, 방문 수리 3회
    - 태블릿 : 파손 3회 보장, 배터리 1회 보장 (기본 보증 이후 배터리 효율 80%이내), 보증 연장 (기본 보증 1년 이후 보증 연장 1년 추가)
    - 버즈/워치 : 파손 2회 보장, 보증 연장 (기본 보증 1년 이후 보증 연장 1년 추가)
    - 노트북 : 파손 1회 보장, 배터리 1회 보장 (제품 보증 1년 이후 삼성전자서비스 효율측정 기준 이하), 보증연장 (기본 보증 1년 이후 보증연장 1년 추가)


전용 콜센터에서 24시간 케어받으세요

삼성케어플러스 전용 콜센터 1566-4590 (24시간 상담 가능)

영문으로 쓰여진 삼성케어플러스 명칭 위에 대표 하트 아이콘이 어우러져 있습니다.

인플루언서들이 추천하는 Samsung Care+

유튜버 주연의 얼굴이 확대된 측면 사진입니다. 검정색 블라우스를 착용하고 흘러내리는 머리를 만지고 있습니다.

주연 ZUYONI

새로운 갤럭시 살 때마다
고민되는...
삼성케어플러스에 관한
모든 것!

유튜버 잇섭의 얼굴이 확대된 정면 사진입니다. 짙은 검은색 선글라스를 착용하고 미소 짓고 있습니다.

ITSub잇섭

갤럭시 폴드2 잃어버려도
55만원에 새로준다구요?
새로운 삼성케어플러스
총정리!

유튜버 임지의 얼굴이 확대된 정면 사진입니다. 검은색 모자를 거꾸로 착용하고 미소를 띠고 있습니다.

번거로운 임지 IMJI

액정 깨기 좋아하세요?
또 깨지기 전에!
삼성케어플러스 알려드릴게요

최신 갤럭시 시리즈
Samsung Care+와 함께 하세요

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자주 묻는 질문

삼성케어플러스에 대하여 고객님들이 가장 궁금해하는 질문들과 답변

  • [스마트폰, 태블릿, 버즈, 워치]
    Samsung Members 앱을 통해 가입 가능합니다.
    앱에 접속하신 후 삼성케어플러스 배너를 눌러 상품 설명을 확인할 수 있습니다. 가입 링크를 통해 삼성케어플러스 페이지로 연결됩니다.
    가입은 제품 구매일 기준 60일 이내에 가능합니다.

    [노트북]
    노트북의 ‘갤럭시북 멤버스‘ 앱으로 가입가능합니다.
    노트북은 별도의 실물 확인 절차없이 가입 가능 합니다.
  • 보안솔루션은 고객님의 스마트폰 기기 분실 보장을 위한 전용 솔루션으로 고객님께서 분실 신고를 하시면, 삼성케어플러스가 고객님의 분실된 단말을 완전히 잠금처리함으로써 개인 정보 유출을 방지해 드립니다.

    안내문자의 링크는 보안솔루션의 등록하는 절차이고, 가입 후 14일 이내에 진행하지 않으시면 가입이 취소됩니다.
  • 가입이 어려우실 경우에는 1566-4590 대표 콜센터로 전화하셔서 구매 증빙 확인 후 지원받으실 수 있습니다.
  • 1. 2019년 이후 출시 제품이 맞는지 확인하세요.
    - 삼성케어플러스는 2019년 이후 출시 제품만 가입이 가능합니다.
    2. 디바이스 선택을 확인하세요 (스마트폰 / 태블릿 / 버즈 / 워치)
    - 잘못 선택된 경우일 수 있습니다.
  • 버즈는 충전 케이스 / 이어폰 좌, 우 이렇게 총 3개의 시리얼 번호가 있습니다. 3개의 시리얼 번호 중 하나를 입력하시면 나머지 2개 시리얼을 자동 조회해서 시스템에 가입합니다.
    [조회하기] 에서 보여지는 시리얼은 이어폰 파츠입니다. 다른 파츠의 시리얼이 보이는 게 아닌지 확인하십시오. 만약 아니라면 현재 보여지는 시리얼 번호와 등록되어야 할 시리얼 번호 3가지를 확인해 주세요.
  • 월 정기결제 형태로 납부하시게 되며 요금 정상 납부 상태에서 혜택이 제공됩니다.
    스마트폰 상품은 최대 36개월, 태블릿/버즈/워치/노트북은 최대 24개월까지 가입을 유지하고 보장받을 수 있습니다.
  • 신용카드와 체크카드로 가능합니다.
    ※ 결제 시 휴대폰 인증이 필요하므로, 카드 소유자와 휴대폰 명의자는 동일해야 합니다.
  • 1. 신용카드 번호가 입력되지 않아요.
    2. 신용카드 16자리 중 끝에 4자리가 입력되지 않아요.
    3. 결제 단계에서 버퍼링되며 진행되지 않아요.

    [브라우저 버전을 확인해 주세요]
    - 삼성맴버스 → 하단메뉴바(≡) → 팝업창 → 데스크탑버젼 or 모바일 버젼 확인 후 터치 → 데스크탑으로 보여져야 함
    - 데스크탑 버전으로 보인다면: 모바일 버전 상태임
    - 모바일 버전으로 보인다면: 데스크탑 버전 상태임(오류발생)-> 데스크탑 버전으로 보일 수 있도록 변경 필요
  • 1. 삼성케어플러스에 가입하신 계정으로 로그인하셨나요?
    - ID 찾기를 통해 계정을 확인해 보시기 바랍니다.
    2. 결제 요청했다가 새로 고침하셔서 가입이 정상적으로 완료되지 못했을 수 있습니다.
    - 삼성케어플러스 전용콜센터(1566-4590)로 연락 주시기 바랍니다.
  • 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 결제 카드 변경이 가능합니다.
    기존 카드에서 미납이력이 있을 경우에는 변경된 카드에서 미납분 결제됩니다.
  • 기존 제품의 삼성케어플러스를 해지하시고, 새로 교환 받은 제품으로 삼성케어플러스를 신규 가입할 수 있습니다. (단, 기존 제품 가입일로부터 14일 이내에 가능)
  • 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 확인 가능합니다.
  • 납부된 비용은 결제하신 결제 수단으로 환불 됩니다. 카드사에 따라 3, 4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.
  • 최초 1회차 비용 청구됩니다.
  • 네. 본 상품은 월정액 상품으로서 고객이 원하시는 경우, 삼성케어플러스 콜센터(1566-4590) 또는 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 해지 가능합니다.
  • 이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가하므로, 납부하신 한 달 동안 혜택 유지 후 해지 반영됩니다.
  • 해지 신청 시 다음 납부일까지 혜택이 유지되고, 해지 시점 전에 해지 신청을 취소하실 경우 기존 가입 상품 유지가 가능합니다.
  • 삼성케어플러스 콜센터(1566-4590)를 통해 해지 가능합니다.
  • 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 해지 가능합니다.
  • 한도가 정해진 보장에 대한 혜택 횟수를 모두 소진하셔도 보증 기간 연장 건에 따른 서비스는 계속해서 보장받을 수 있습니다.
    단, 스마트폰 파손보장형 상품은 파손 2회 및 방문수리 3회 모두 소진하시면 자동해지 됩니다.
  • 분실 담보를 제공하는 다른 보험(통신사 보험 등)에 별도로 가입하신 경우에는 보험법에 따라 초과 보상 및 중복 보상이 불가하며, 삼성케어플러스에 적용되는 보험 약관에 따라 분실 담보는 후순위 보상이 적용됩니다.
    다른 보험의 자기부담금과 삼성케어플러스의 상품별 자기부담금을 공제 후 보상됩니다.
  • 삼성케어플러스에서 분실 신고된 기기를 안전하게 잠금 처리 해드립니다.
    타인이 습득하였을 때 어떠한 데이터 이동이나 초기화(공장 초기화, 펌웨어 교체 등 포함) 등의 시도가 불가한 상태로 잠금이 됩니다.
    더불어 홈 화면에 접근할 수 없고 전화나 메시지 발신 등의 기본적인 작동 또한 불가능합니다.
    고객님께서는 분실된 기기에 대한 개인정보나 데이터 유출 가능성에 대해 걱정을 하지 않으셔도 됩니다.
    추가로 해외에서 분실이나 도난 시에도 분실 신고 접수 시 동일하게 적용되니 안심하셔도 됩니다.
  • 별도의 청구 과정은 없으며, 삼성전자 서비스센터에서 수리 비용 결제 시 자기부담금만 납부하시면 됩니다.
    (단, 액정파손 수리의 경우 파손된 액정 반납 조건) 영수증 발급 시 삼성케어플러스 혜택으로 받은 할인 내역이 표기됩니다.
  • 삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)에 연락해서 신청할 수 있습니다.
    고객 과실로 인한 방문 수리는 18,000원의 출장비가 발생하고
    제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다.
    단, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가능합니다.
    어떠한 방문 수리든 발생하면 혜택 제공 횟수는 차감됩니다.
  • 고객의 기본적인 개인 정보 확인과 제품의 시리얼 번호를 통해서도 확인 가능합니다.
  • 스페셜 에디션 제품 분실 시, 동일 모델의 일반 제품으로 보상해 드립니다.
    예를 들어, 갤럭시 Z 폴드2 톰브라운 에디션은 갤럭시 Z 폴드2 일반 제품으로 보상해 드립니다.
  • [파손 보장]
    삼성케어플러스의 파손 보장은
    자재가 사용되는 부품수리에 대해서만 적용됩니다.
    사용설명, OS/소프트웨어/드라이버 설치, 제품 이전/설치, 설정변경, 부품 추가 장착, 분해조립 조정 및 이물제거 등 은 제외 됩니다.

    [보증 연장수리]
    소비자 과실이 아닌 제품 보증서의 ‘무상서비스' 에 해당하는 수리에 적용됩니다.