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윤리

공정하고 투명한
기업 문화

공정하고 투명한 기업 문화

삼성전자는 글로벌 초일류 기업의 위상에 맞는
사회적 역할과 책임을 다하기 위해 정도경영을 바탕으로 업무를 추진합니다.

삼성전자는 글로벌 초일류 기업의 위상에 맞는 사회적 역할과 책임을 다하기 위해 정도경영을 바탕으로 업무를 추진합니다.

반사되는 유리 외벽이 있는 높은 사무실 빌딩 사이로 아래에서 하늘을 올려다보는 사진.

삼성전자는 전 세계 여러 국가에서 사업 활동을 펼치고 있기 때문에 국가별 법률, 규정, 관행의 차이를 인지하고 분석함과 동시에 합법적이고 윤리적인 방식으로 사업을 추진합니다.
또한, 고객 및 임직원의 사생활을 존중하고 개인정보를 보호하기 위해 글로벌한 개인정보 보호 정책을 수립 및 이행하고 있습니다. 삼성전자의 모든 임직원이 행동과 가치판단의 기준으로 삼고 있는 삼성 글로벌 행동규범과 가이드라인을 기반으로 준법 및 윤리 리스크를 체계적으로 관리합니다.
삼성전자는 정도경영을 위해 이전에는 법무실 산하에 속해 있었던 컴플라이언스 팀을 CEO 직속 조직으로 변경해 독립성을 강화했으며 컴플라이언스 팀장은 모든 이사회에 출석하여 이사회의 중요 의사결정을 지원하고 있습니다.
또한, 각 사업부와 해외 총괄에는 별도의 전담 조직을 구성하여 사업별, 지역별 컴플라이언스 문제를 담당하게 하고 있습니다.

윤리 경영

삼성전자는 윤리경영 사이트를 통해 임직원 뿐만 아니라 협력사, 고객 및 기타 외부 이해관계자에게 삼성의 글로벌 행동규범(‘삼성 경영원칙’)을 공개하였으며 이를 위반시 제보 가능한 채널도 운영하고 있습니다.
또한, 임직원 윤리규범인 ‘임직원 가이드라인’은 한국어를 포함, 총 15개 언어로 번역되어 사내 인트라넷에 게시되어 있으며 관련 세부 내용은 국내외 전 임직원을 대상으로 연 1회 이상 집합, 온라인, 시청각 교육 등을 통해 공유하고 있습니다.
거래업체 대상으로도 별도의 ‘비즈니스 가이드라인’을 제공해 투명한 거래문화가 정착되도록 노력하고 있습니다.

윤리 및 준법 경영 웹사이트

2020년, 2021년, 2022년의 데이터가 3개의 파이 차트로 표시되어 있습니다. 2020년 728건의 제보 중 고객 불만 28%, 부정 관련 11% 및 기타 61%, 2021년 929건의 제보 중 고객 불만 30%, 부정 관련 12% 및 기타 58%, 2022년 999건의 제보 중 고객 불만 34%, 부정 관련 13% 및 기타 53%

컴플라이언스 관리

삼성전자는 준법 기업문화를 정착시켜 담합 또는 지적 재산권 침해 등의 문제로 인해 발생할 수 있는 경영 리스크를 최소화하고 인권, 안전보건, 환경 등에 대한 책임을 강화하기 위해 컴플라이언스 프로그램을 운영하고 있습니다.
컴플라이언스 리스크 관리 시스템인 CPMS(Compliance Program Management System)에는 분야별 세부 정책과 지역별 이슈 모니터링 내용이 제공됩니다. 또한, 헬프데스크를 운영하여 임직원들이 업무 중에 의문사항이 생기거나 가이드라인만으로 위법 여부를 판단하기 어려울 때 전문가에게 일대일 문의가 가능하도록 하였습니다.
CPMS 내에 마련된 내부 임직원을 위한 제보 시스템은 제보자에 대한 기밀 유지를 철저히 보장하여 운영되고 있습니다.

컴플라이언스 관리 프로세스

사전예방

임직원 교육, 분야별 가이드 제공, 시스템을 통한 자가점검, 헬프데스크 운영, 법규의 생성과 변경에 관한 센싱 및 관리
모니터링

전담 조직 또는 전담 인력에 의한 정기·비정기 모니터링 수행
사후 관리

과정/결과 분석을 통한 문제의 근본원인 파악, 개선활동 추진, 교육 시 실제 사례 소개 등을 통해 동일 문제의 재발 방지 노력

개인정보 보호 정책

삼성전자는 글로벌 표준 개인정보 보호 정책을 공표하고 지역별 규제 환경과 현지 특성을 반영한 관련 정책을 수립하였습니다. 이러한 노력의 결과로 ‘글로벌 개인정보 가이드’, ‘개인정보 처리 위탁 관리 가이드’ 등의 관리 규정을 임직원에게 제공하고 있습니다.
또한, 관련 정책이 업무에 반영될 수 있도록 프로세스와 시스템을 운영하고 있으며 검토 작업 및 전 임직원 대상 교육을 지속적으로 실시하고 있습니다.