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웹 접근성 도움말

장벽 없이 소통하는 세상을 만드는 삼성전자의 노력

삼성전자는 사회적 약자를 포함한 모든 계층의 고객이 장벽 없는 소통과 풍요로운 생활을 영위할 수 있는 세상을 지향합니다.
삼성전자의 모든 제품과 콘텐츠, 서비스에는 ‘다양성을 인정하고 다름을 포용하는 인간중심의 철학’이 담겨 있습니다.
삼성전자는 장애인과 노약자를 비롯한 모든 고객이 동등하고 편리하게 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 제품과 웹 서비스 부문의 접근성 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

접근성 향상을 위한 혁신적인 기술을 개발합니다

삼성전자는 지속적인 연구결과를 통해 스마트 디바이스를 필두로 스마트 TVᆞ생활가전ᆞ카메라를 비롯한 제품에 고객을 위한
제품 접근성과 사용 편의를 높이고 있습니다. 얼굴 인식 기능과 동작 인식 기능, 음성정보 제공 기능 등 인간 중심의 감성 경험을
제공하는 삼성전자의 제품 기술은 모든 계층의 고객들이 보다 쉽게 제품을 사용하는 기반이 됩니다. 삼성전자는 저시력자 및
시각장애인, 몸을 움직이기 어려운 노약자와 지체장애인들이 가족이나 사회와 소통하고 지식을 얻는 일에 불편함이 없도록 지속적인
기술 개발로 편의를 지원할 것입니다.

모두에게 평등한 웹 콘텐츠 환경을 구축합니다

삼성전자는 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0(KWCAG: Korean Web Content Accessibility Guideline 2.0)에 정의된 규정과 조항에 따라 접근성 취약 고객과 고령자를 비롯한 모든 사용자들이 어떤 컴퓨터나 운영체제, 브라우저에서도 좀 더 쉽고 편리하게 정보를
이용할 수 있는 웹 콘텐츠 환경을 만들어 갑니다. 삼성전자는 모니터 사용이 어려운 시각장애인을 위한 화면낭독 프로그램, 글자와
화면의 크기를 쉽게 조절할 수 있는 접근 용이성, 흑백 모니터에서도 확인 가능한 색감을 고민합니다. 또한 모든 고객이 삼성전자
대표사이트 (www.samsung.com/sec)의 텍스트와 멀티미디어 정보에 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 웹 콘텐츠 정보 취득의
환경 개선에도 힘쓰고 있습니다.

보다 특화된 서비스로 장애인 고객과 소통합니다

삼성전자는 몸이 불편한 고객에게 특별한 서비스를 제공할 뿐 아니라 서비스 접근과 이용에도 불편함이 없도록 최선을 다하고
있습니다. 삼성전자의 16개 주요 제품군별 사용설명서는 점자책자 및 텍스트 파일, 음성 파일, 음성 CD 등의 다양한 형태로
제작됩니다. 삼성전자의 모든 고객은 우편 및 이메일로 원하는 서비스를 제공받을 수 있으며, 사이버 서비스센터(www.3366.co.kr)를 이용하여 365일 필요한 정보를 직접 읽거나 다운로드 할 수 있습니다. 삼성전자의 상담 콜센터에는 시각장애인 응대를 위한
전문상담원이 상주하고 있으며, 제품 수리가 필요한 경우에는 해당 제품의 엔지니어가 고객의 집을 직접 방문하여 문제를 해결해
드릴 것입니다.

앞으로도 삼성전자는 다양한 채널을 통해 사회적 약자와 접근성 취약 고객의 불편함과 요구사항을 수렴하고자 합니다.
삼성전자는 고객 여러분 모두의 의견에 언제라도 귀 기울일 준비가 되어 있습니다. 접근성 향상을 위한 더 나은 방법이나 조언을
들려주실 분은 각 사이트의 Contact us 페이지를 통해 소중한 의견을 남겨주시기 바랍니다.

* 삼성전자 대표사이트(www.samsung.com/sec)와 연계된 ‘Facebook, Corporate Blog, 각종 SNS Channel 및 SNS Share Button, Review Service’ 등의 외부 콘텐츠에는 동일한 수준의 웹 접근성이 제공되지 않을 수 있습니다.

접근성을 향상하기 위한 삼성의 노력

보다 쾌적한 사용 환경을 위한 Samsung.com/sec 탐색 및 효율적인 컴퓨터 사용 방법에 대해 고민해 본 일이 있으신가요?

삼성의 웹 접근성 도움말은 웹과 컴퓨터 사용 환경을 최적화하기 위해 새로운 5가지 방식으로 웹 사이트를 이용하고 전통적인
16가지 방식으로 컴퓨터를 설정하는 과정을 안내합니다.