GALAXY CLUB | SAMSUNG 대한민국

Galaxy Club 관련 안내문

기존에 공지드렸던 것처럼, 갤럭시 노트 7 판매 중단으로
갤럭시 클럽 가입은 중단되었습니다.

S7 구매 시 갤럭시 클럽에 가입하신 고객은 변동없이 갤럭시 클럽의 혜택을 받으실 수 있습니다.
자세한 내용은 FAQ 참고 바랍니다.

FAQ

S7 구매 시 갤럭시 클럽 가입 고객 대상

  • 가입
    Q.Galaxy Club 가입 기간은 어떻게 되나요?
    A.Galaxy S7과 Galaxy S7 edge을 구매하시면 가입 가능했던 기존 Galaxy Club의 가입기간은 2016년 3월 11일부터 2016년 5월 31일까지입니다.
    (현재 해당 서비스 가입기간이 종료되었습니다.)
    Q.휴대폰에 대한 프리미엄 서비스를 어떻게 받을 수 있나요?
    A.휴대폰 지참 후 삼성전자 공식 서비스 센터에 내방해 주시면 됩니다.
    삼성전자서비스 센터 : www.samsungsvc.co.kr
    Q.삼성 전자 매장에서 삼성카드로 결제했을 때 추가로 청구 할인이 되나요?
    A. T삼성카드 2v2를 제외한 일반 삼성카드로 결제 카드 사용시, 최대 7,700원 청구 할인 혜택을 드립니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
    일반삼성카드 3,000원 청구 할인

    - 조건 : Galaxy Club 가입한 카드로 이동통신요금 자동이체하고 해당 카드로 월 30만원 이상 사용시

    - 할인방식 : 당월 이동통신 요금에서 청구 할인

    7,700원 청구 할인

    - 조건 : Galaxy Club 가입한 카드로 이동통신요금 자동이체하고 해당 카드로 페이 등록 후 페이로 월 30만원 이상 사용시

    - 할인방식 : 당월 이동통신 요금에서 청구 할인

    T삼성카드 2v2로 결제하고 카드 사용시, 최대 20,000원 캐쉬백 혜택을 드립니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
    T삼성카드 2v2 조건

    - SKT로 개통하고 이동통신요금 자동이체 후 해당 카드로 월 30만원/70만원 이상 사용시 (단, 카드 사용 실적에서 무이자 할부 금액 제외)

    캐쉬백

    - 30만원 사용시 : 7,300원~12,000원을 추가 지원하여 총 15,000원 캐쉬백

    - 70만원 사용시 : 총 20,000원 캐쉬백

    캐쉬백 방식

    - 차월 1일 캐쉬백(입금)

    Q.Galaxy Club 관련하여 전화 문의는 어디로 하면 되나요?
    A.기타 더 자세한 문의 사항이 있으실 경우 삼성전자 대표 전화(1588-3366)으로 문의바랍니다.
  • 분실 및 중도해지
    Q.Galaxy Club 가입 후 단말기를 잃어버렸을 경우 어떻게 되나요?
    A. 단말기 분실시에도 단말기 및 서비스 할부 금액은 24회차까지 납부하여야 합니다 분실 보험에 가입되어 있는 경우에는 분실 여부 확인 후, 보험 기준에 따라 동일한 매장에서 신규 휴대폰 구매시 가입 휴대폰 정보를 변경하여 서비스를 지속 사용할 수 있습니다. 분실 보험에 가입되어 있지 않은 경우에는 구매자 신분 확인 후, 재구매한 동일 모델에 한해서만 가입 휴대폰 정보를 변경할 수 있습니다.※ 동일 모델 : 동일 용량, 동일 모델명 (색상제외)
    Q.제품 불량으로 동일 증상 3회 발생하여 환불 시 프로그램도 같이 해지 되나요?
    A.당사 서비스 기준 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 (단말기 동일 증상 3회 발생 등) 단말기 환불 시, 서비스팩이 함께 해지되며 잔여 기간에 해당하는 요금 환불이 가능합니다. 단, 프로그램을 해지 및 환불하시는 경우, 결제하신 삼성카드 할부금은 지속적으로 청구됩니다. 서비스 비용 할부금 청구를 원하지 않으실 경우에는 환불된 금액으로 삼성카드 Galaxy Club 할부금을 중도 상환하시기 바랍니다. (가입시 결제한 할부금은 단말기 할부금과 서비스 비용이 포함된 금액입니다)
  • 반납
    Q.사용하던 휴대폰을 반납하고 새로운 휴대폰으로 업그레이드 하고 싶습니다. 가능한 조건 및 절차가 어떻게 되나요?
    A. 디지털프라자에서 가입하신 고객은 반납도 디지털프라자에서 하셔야됩니다. 디지털프라자에서 휴대폰 반납시 Galaxy Club 가입 여부, 할부금 12회차 납부 여부 및 휴대폰 상태 등을 확인한 후, 당사 플래그십 최신 모델(지정 제품)을 다시 구매할 경우에만 사용하던 휴대폰의 잔존할부금을 면제해 드립니다. * 당사 플래그십 최신 모델 기준 : S 및 노트 시리즈의 가장 최신 기종 * 휴대폰 기본적인 기능이 정상작동하고 외관이 반납기준에 부합시에만, 전국 디지털프라자 휴대폰 판매 매장 및 모바일 스토어에서 반납이 가능합니다. New Galaxy Club을 론칭하면서 반납조건을 완화하였습니다. [반납시 휴대폰 기능/외관 조건] 전원, 통화, 터치, 액정의 정상 작동시 반납 가능 강화 유리를 포함한 휴대폰 외관 불량, 카메라/와이파이/센서 불량도 반납 가능
    (외관 불량 해당사항 : 깨짐, 스크래치, 찍힘, 이나감, 들뜸)
    ※ 기타 자세한 내용은 삼성전자대표전화 (1588-3366) 또는 가까운 삼성 디지털프라자나 모바일 스토어에서 문의 하시길 바랍니다.
    Q.12회차 이후 사용하던 휴대폰 반납 시 고장난 휴대폰 반납 절차는 어떻게 되나요?
    A.휴대폰 불량 상태로는 반납이 불가하며, 휴대폰 수리 완료 후 반납이 가능합니다.
    Q.반납할 휴대폰 상태 검수 진행 방식은 어떻게 되나요?
    A.단말기 반납은 디지털프라자 또는 모바일 스토어에서 가능합니다. 매장에서 반납할 휴대폰의 전원, 통화, 액정터치의 정상적인 기능 작동여부를 확인 받은 후 반납 가능합니다.
    Q.반납하는 휴대폰의 정보 및 데이터 처리 프로세스는 어떻게 되나요?
    A.기존폰에 있던 정보 및 데이터는 매장 판매사원이 고객 앞에서 1차 삭제하여 출시될 때와 동일한 상태로 초기화 시키고, 2차로 중고폰 처리 전문업체인 올리바에서 한 번 더 삭제 처리합니다.
  • 고객혜택
    Q.액정 교체 할인 서비스는 무엇인가요?
    A.액정 교체비용의 50%를 지원하며, Galaxy Club 가입 기간 동안 총 2회 이용할 수 있습니다.
    (단, 기존 사용하던 액정을 반납하는 조건)
    Q.Galaxy Club 가입 시 이용할 수 있는 단말기 케어 서비스는 무엇이 있나요?
    A.삼성 서비스 센터에서 단말기 상태 정밀 진단, 소프트웨어 업그레이드, 외부 클리닝 등의 서비스를 제공합니다.
    Q.Fast track는 무엇인가요?
    A.공식 서비스 센터 방문시 Galaxy Club 대상 단말기에 한하여 별도의 번호표를 발급, 우선 접수 혜택을 제공합니다. 기다리는 시간을 최소화하여 보다 신속하게 서비스를 받을 수 있도록 도와드리는 혜택입니다.
    Q.중도 해지가 가능한가요?
    A.약정 기간 중에는 원칙적으로 해지가 불가능하나 예외적인 경우에만 가능합니다.