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삼성전자 개인정보 처리방침

삼성전자주식회사(이하 '회사' 라 한다)는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을
신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립∙공개합니다.

제 1 조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며,
이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리목적
목적 자세한 내용
① 상품 판매 및 주문 처리,
배송 및 서비스 관리
□ 회원, 또는 비회원 자격으로 구매상담 시 상담내역 제공 및 확인
□ 구매제품 배송을 위한 시간 약속 및 방문, 설치 확인 연락
□ 회원 대상 구매 실적 및 정산 처리를 위한 구매정보 관리
② 회원제 서비스 제공,
할인 행사 안내
□ 회원 가입 또는 수집이용동의 등 개인정보 수집 및 처리
□ 본인 확인 및 구매정보 확인, 서비스 실적 확인 등
□ 회원제 서비스 제공 및 포인트 정산 처리
□ 고객 맞춤 서비스 개발 및 사은·판촉행사 안내
□ 기타 서비스에 대한 변경 고지
③ 고충처리 □ 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지,
처리결과 통보 등의 목적

제 2 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간
내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인정보의 처리 및 보유기간
목적 자세한 내용
① 회원가입 및 관리 □ 회원 탈회 시 까지
□ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시 까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당
수사∙조사 종료 시 까지
2) 멤버십 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존 시에는 해당 채권∙채무관계
정산 시 까지
② 정보수집 동의 및 관리 □ 동의 철회 시 까지
③ 재화 또는 서비스 제공 □ 재화∙서비스 공급 완료 및 요금결제∙정산 완료 시 까지
□ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시 까지
1)「소비자기본법」에 따른 제품교환 및 환불(감가상각방법) 요구기간에
따라 구입 또는 배송완료 후 10일
2) 타 법령에 의한 보존 기한 까지

제 3 조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등
개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보의 처리 및 보유기간
제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
삼성전자대리점 [매장찾기] 성명, 주소, 전화번호 판촉행사 안내 동의 철회 또는 멤버십 탈회時 까지
삼성전자판매 성명, 주소, 전화번호 판촉행사 안내 동의 철회 또는 멤버십 탈회時 까지

제 4 조 (개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 취급업무 위탁운영표
수탁업체의 명칭 위탁하는 업무의 내용
삼성전자판매, 삼성전자대리점 [매장찾기], 맨테크, 윈윈파트너스,
청인CS, 중앙M&H
□ 개인정보 수집, 멤버십 가입 등
삼성전자로지텍 및 협력사 (www.selc.co.kr) □ 제품 배송 및 설치 등
□ 사은품 배송 등
삼성전자서비스 및 협력사 (www.samsungsvc.co.kr) □ 제품 수리, 민원처리 등
삼성에스디에스 및 협력사(오픈타이드코리아, 아이러시 등) □ 시스템 관리 등
지엠컴, 제3채널, 제이드애플마케팅, 에프엠커뮤니케이션즈, 엠앤키월드와이드,
션커뮤니케이션즈, 애드미션, 인디커뮤니케이션
□ 이벤트 대행 등
아이마켓코리아, 에스티엠넷, 엘케이씨커뮤니케이션즈,
갤럭시아컴즈 및 협력사(에스케이플래닛, 효성아이티엑스), 밀텍산업
□ 사은품 배송 등
□ 모바일 상품권 발송 등
테일러넬슨소프레스코리아, 닐슨컴퍼니코리아, 한국리서치 □ 리서치 조사 등
삼호광고, 형제아트프린팅, 샤크커뮤니케이션즈, 에이플러스, 포유비즈,
삼희기획, 한국그래픽스, DM협력사 (데이터존, 대성전산, 빌포스트,
KD뱅크, 한국전산)
□ DM 제작 및 발송 등
포유비즈 및 협력사(아이크레티브), 타임CC 및 협력사(슈어엠), 디자인위드,
삼성전자서비스, 삼성에스디에스, 삼성전자판매, 삼성전자대리점 [매장찾기],
맨테크, 윈윈파트너스, 청인CS, 중앙M&H
□ TM(텔레마케팅 및 SMS 발송) 등
이팝 □ 매거진 발송 등

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치,
재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게
처리하는 지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 5 조 (정보주체의 권리․의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 1. 개인정보 열람요구
  • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3. 삭제요구
  • 4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며
회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지
당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및
사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제 6 조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

처리하는 개인정보 항목표
구분 자세한 내용
① 필수항목 □ 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
□ CI값 (단, 멤버십가입 時)
② 선택항목 □ 이메일주소, 생년월일, 결혼기념일

제 7 조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를
계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 파기방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우 레밸 포멧(Low Level Format) 등의
    방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 8 조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치,
    고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제 9 조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을
위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

삼성전자 개인정보 보호 담당부서 및 개인정보 보호책임자
▶ 개인정보 보호 담당부서 ▶ 개인정보 보호책임자
  • 부서명 : 개인정보보호 고객지원센터
  • 성명 : 김승규 상무
  • 직책 : 한국총괄 인사팀장
  • 연락처 : 1588-4730, privacyk.sec@samsung.com

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에
관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이
답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 10 조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의
개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서
부서명 : 개인정보보호 고객지원센터
연락처 : 1588-4730, privacyk.sec@samsung.com

제 11 조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에
만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

  • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전화 : (국번없이) 118
  • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

  • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전화 : (국번없이) 118
  • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

제 12 조 (개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2014년 2월 12일 부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 본 방침 상단에 있는 이전처리방침 보기를 이용하여 확인하실 수 있습니다.