고객지원 소식

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  • [고객지원 뉴스] XGEO GC80 일부 제품 업그레이드 안내

    안녕하십니까? 삼성전자는 XGEO GC80 일부 제품의 Tube Head Unit (THU) 동작 성능을 개선한 신규 펌웨어 및 노이즈를 줄이기 위한 Ferrite Core를 적용할 예정으로 해당 병원들은 본사 서비스 직원이 직접 방문하여 2014년 12월 중 업그레이드를 완료할 계획입니다. 본 조치는 의료기기법 제31조 제3항 및 동법 시행 규칙 제32조의3에 따라 XGEO GC80 중 일부 제품에 대하여 회수(개수조치)함을 공표하는 건으로 THU 동작과 관련한 잠재적인 안전성 문제의 예방을 위해 자발적으로 조치하기 위함입니다.

    2014-12-12

  • [고객지원 뉴스] STT-D370 Map Data Update 종료 안내

    안녕하십니까? 그동안 제공되었던 STT-D370 Map Data Update 서비스 종료에 대해 아래와 같이 공지드립니다. - 아 래 - ◇ STT-D370 Map Data Update 서비스 종료 - 서비스 지원 : 2014.12월까지 - 서비스 종료 : 2014.12월 Update 이후 서비스 종료 감사합니다.

    2014-12-10

  • [고객지원 뉴스] 휴대폰 무상 점검 서비스 안내

    안녕하십니까. 제품 사용성 향상을 위해 접점부위 무상 서비스를 실시하오니 가까운 서비스센터를 방문하시어 점검 받으시기 바랍니다. - 모 델 : 갤럭시 HD, 갤럭시 노트1, 갤럭시S3 - 기 간 : ~ '14.12.31

    2014-12-02

  • [고객지원 뉴스] 삼성 스마트 카메라 Kakao Story 및 Sky Drive 서비스 종료

    안녕하십니까? 그 동안 삼성 스마트 카메라 일부 모델에서 지원하던 Kakao Story 및 Sky Drive 서비스를 이용해 주신 분들께 감사의 말씀을 드립니다. 해당 업체의 내부 보안등급 상향 조정으로 인해 당사 스마트 카메라 웹브라우저 접속 방식의 기존 서비스 적용이 불가함에 따라 일부 스마트 카메라 모델에서 서비스 제공 되었던 Kakao Story 및 Sky Drive 콘첸츠를 더이상 서비스 서비스 할 수 없게 되었습니다. 서비스 종료 관련하여 아래와 같이 안내 드리오니 참고하시기 바랍니다. ...

    2014-11-06

  • [고객지원 뉴스] 리튬이온 배터리 안전사용에 대하여 알려 드립니다.

    안녕하십니까. 최근 스마트폰 등에 널리 사용되는 리튬이온 배터리의 안전한 사용 방법에 대해 문의가 많아 아래와 같이 알려드리오니 이용에 참고 부탁 드립니다. 일반적으로 리튬이온 배터리는 에너지 밀도가 높고 메모리 효과가 거의 없는 것으로 알려져 있으며, 사용하지 않을 때 자연 방전이 적어 전세계적으로 모바일 기기에 널리 활용되고 있습니다. 하지만, 리튬이온 배터리는 사용시 안전에 유의해야 할 사항들이 있어서 전세계 모든 제조사들이 사용자들에게 사용상 주의할 점과 위험을 방지할 수 있도록 이를 널리 알리고 있습니다. 그 ...

    2014-08-19

  • [고객지원 뉴스] Samsung Apps 명칭 변경 안내

    안녕하십니까. 삼성 갤럭시 모델에 제공되고 있는 Samsung Apps 명칭이 Samsung Galaxy Apps로 변경됩니다. - 모 델 : 삼성 갤럭시 디바이스 (스마트폰, 태블릿, 갤럭시 카메라 等) - 적용 일시 : 2014.07.01 ~ - 적용 방법 1. 기존 Samsung Apps 탑재 모델 : Samsung Apps 실행 시 Live Update로 변경 2. 신규 모델 : Samsung Galaxy Apps 로 기본 탑재 당사 스마트 기기를 사용하시는 고객분들이 더욱 편리하게 삼성의 특화 ...

    2014-07-04

  • [고객지원 뉴스] 2014년형 삼성 UHD TV 소프트웨어 업데이트 안내

    안녕하십니까, 업계 최초로 실시간 UHD 지상파 실험방송을 시청할 수 있도록 2014년형 삼성 UHD TV에 대한 소프트웨어 업데이트를 실시합니다. 2014년형 삼성 UHD TV 구매 고객께서는 인터넷 연결만으로 소프트웨어 업데이트가 가능하며, 자세한 내용은 서비스센터(1588-3366)에 문의하시기 바랍니다. - 모델: 2014년형 삼성 UHD TV 전모델 - 기간: '14. 6. 27 ~ ※ 2013년형 UHD TV 구매고객님을 위해 최신 UHD 방송을 즐길 수 있는 에볼루션 키트 무상 제공 예정이...

    2014-06-26

  • [고객지원 뉴스] 삼성전자 휴대폰 서비스 정책 변경 사항 공지

    안녕하십니까? 삼성전자 휴대폰 서비스 정책 변경 사항에 대해 안내 말씀드립니다. ◇ 대상제품 : 신규 출시 제품 (갤럭시S5 이후) ◇ 제품 보증서 변경 사항 (유상 서비스) : 디스플레이(AMOLED)는 수리 후 불량 부품을 반납할 경우 수리 비용이 할인될 수 있습니다. ※ 당사는 디스플레이(AMOLED) 수리 비용에 대한 고객 부담을 최소화 하고자 지속 가격을 인하하여 운영하고 있으나, 이를 악용한 비정상적 유통이 증가하고 있어 이를 근절하기 위해 이원화된 가격을 운영합니다. 더 좋은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. ...

    2014-04-07

  • [고객지원 뉴스] 지하철 노선도 컨텐츠 Update 서비스 지원 안내

    안녕하십니까? 스마트폰을 제외한 피처폰 지하철 노선도 컨텐츠 Update 서비스 지원 및 종료와 관련하여 아래와 같이 공지 드립니다. - 아 래 - ◇ 지하철 노선도 컨텐츠 Update 서비스 지원 안내 - 대상모델 : SHW-A300K/S, A310S, A330S, A350K - 시 기 : '14년 04월 02일 - 방 법 : KIES(Samsung PC 소프트웨어) 이용 - 반영 신규 노선 : 1. 신분당선 망포 - 수원 연장노선 2. 경춘선 천마산역, 신내역 증설에 따른 노선정보 변경 3. 기존 노선 정보 ...

    2014-04-02

  • [고객지원 뉴스] 마이크로소프트(사) Windows XP 지원 종료 안내

    2014년 4월 8일부터 마이크로소프트사가 Windows XP 지원을 중지한다고 발표했습니다. 이에 따라 마이크로소프트사는 고객에게 제공해오던 Windows XP Update 서비스를 2014년 4월 8일부터는 신규로 배포하지 않고, 이미 배포한 패치 및 업데이트로 제한하여 운영할 것입니다. 삼성전자는 Windows XP 운영체제의 보안 문제에 대비할 수 있도록 아래 사항을 권장합니다. 1. Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 등 신규 운영체제로 업그레이드 (단, Windows 7, Windows 8, Windows...

    2014-03-14