Galaxy Note7

AKTUALIZÁCIA: VÝMENNÝ PROGRAM GALAXY NOTE7 JE ZAHÁJENÝ

Dôležité upozornenia pre všetkých používateľov Galaxy Note7




Otvorený list pre používateľov Galaxy Note7 >Zistiť viac >

1. Februára 2017

Dňa 10. októbra sme učinili rozhodnutie zastaviť dovoz a predaj všetkých Note7 zariadení v záujme bezpečnosti našich zákazníkov, ktorá je našou najvyššou prioritou.

Všetkých zákazníkov žiadame, aby zariadenie prestali používať a zálohovali si dáta. Po vykonaní týchto krokov nasledujte, prosím, inštrukcie uvedené nižšie.

Je nám veľmi ľúto, že sme smerom k našim zákazníkom nedodržali vysoké štandardy, ktoré od spoločnosti Samsung očakávajú. Všetkým ďakujeme za trpezlivosť a za možné vzniknuté nepríjemnosti sa ospravedlňujeme.

Aktualizácia softvéru batérie

V záujme bezpečnosti zákazníkov, ktorá je našou najvyššou prioritou, vydáva spoločnosť Samsung novú aktualizáciu softvéru batérie, ktorá sa týka všetkých telefónov Galaxy Note7. Toto opatrenie znemožní nabíjanie a používanie telefónu. Všetkých zákazníkov, ktorí svoje zariadenie ešte nevymenili žiadame, aby ho čo najskôr vrátili predajcovi a využili výmenný program Galaxy Note7. Ak potrebujete zálohovať svoje dáta, telefón sa po pripojení na sieťový kábel zapne, no po jeho odpojení sa zariadenie vypne a ďalšie používanie Galaxy Note7 nebude možné.

Ďalšie kroky >

Čím môžem svoj Galaxy Note7 nahradiť?Ďalší >

Naším cieľom je, aby ste čo najskôr získali náhradu za vaše zariadenie. Nasledujte preto, prosím, informácie uvedené nižšie:

  1.    •    Vaše zariadenie Galaxy Note7 doporučujeme vymeniť za Galaxy S7 alebo S7 edge s vyplatením cenového rozdielu.

  2.    •    Kontaktujte predajcu vášho zariadenia, u ktorého ste telefón zakúpili.

  3.    •    Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte našu zákaznícku linku na telefónnom čísle 0800 726 786 (od pondelka do soboty od 8:00- 20:00, v nedeľu od 8:00 – 18:00), na ktorej sa dozviete všetky potrebné informácie.

Aké zariadenie dostanem pri výmene?Ďalší >

Váš Note7 môžete vymeniť za Galaxy S7 edge alebo Galaxy S7. Obidva telefóny disponujú mnohými vlastnosťami spoločnými s Galaxy Note7 a sú tiež plne kompatibilné s Gear VR. Pre viac informácií o telefónoch z rady Galaxy S7kliknite, prosím, sem.

Galxy S7/ S7 edge

Ako mám zálohovať svoje dáta?Ďalší >

Pre bližšie informácie o zálohovaní dát, kliknite, prosím, sem..

Často kladené otázky

  • 1. Môžem svoj Galaxy Note7 aj naďalej používať?
  • 2. Sú podobnými komplikáciami zasiahnuté aj ďalšie mobilné telefóny od spoločnosti Samsung?
  • 3. Môj Galaxy Note7 bol už vymenený za nové zariadenie. Týka sa problém aj vymeneného Galaxy Note7?
  • 4. Ako môžem získať náhradu za svoj Note7?
  • 5. V médiách bolo uvedené, že Samsung rozposiela nehorľavý box pre Galaxy Note7– je to pravda?
  • 6. Odhalila spoločnosť Samsung už príčinu problému?