Čo robiť, ak váš mikrofón či reproduktor nefungujú správne
Ak cez mikrofón alebo reproduktor telefónu Galaxy nepočujete hlas volajúceho, existuje niekoľko vecí, ktoré by vám mohli pomôcť.
Kým vyskúšate odporúčania uvedené nižšie, skontrolujte, či sú softvér vášho zariadenia a príslušné aplikácie aktualizované na najnovšiu verziu. Softvér zariadenia možno aktualizovať týmto postupom:
Skontrolujte, či mikrofón alebo reproduktor nie je ničím zatarasený.
Uistite sa, že mikrofón ani reproduktor vášho telefónu nie sú ničím prekryté. Nesprávne umiestnené ochranné sklíčka obrazovky či puzdro predstavujú najčastejšie príčiny skresleného zvuku počas hovorov.
Poznámka: Poloha mikrofónu a reproduktora sa môžu líšiť v závislosti od zariadenia.
Ak osobu na druhom konci nepočujete, skúste hlasitosť nastaviť na maximum.
Krok 1. Stlačte tlačidlo hlasitosti na boku zariadenia.
Krok 2. Horné tlačidlo slúži na zvýšenie hlasitosti.
Krok 3. Spodné tlačidlo slúži na zníženie hlasitosti.
Poznámka: Hlasitosť hovoru možno upravovať len počas hovoru. Ak sa nachádzate na domovskej obrazovke, môžete si tam upraviť hlasitosť tónu zvonenia.
Reštartujte zariadenie a potom to skúste otestovať znova:
Ak problém pretrváva, pokračujte na ďalší nižšie uvedený krok.
Niektoré stiahnuté aplikácie môžu spôsobiť zamrznutie, pád systému alebo spomalenie telefónu či tabletu. Niektoré aplikácie môžu dokonca vplývať na funkčnosť fotoaparátu, môžu spôsobovať problémy so zvukom a môžu mať vplyv na sieťové pripojenie.
Použitím núdzového režimu deaktivujte všetky stiahnuté aplikácie a načítajte len pôvodný softvér, ktorý bol súčasťou telefónu či tabletu. Umožní vám to zistiť, či problém spôsobuje aplikácia alebo samotný telefón/tablet. Na aktiváciu postupujte nasledovne:
Ak sa problémy v núdzovom režime neprejavia, spôsobuje ich stiahnutá aplikácia, a preto je potrebné ju odinštalovať.
Poznámka: Ak problém v núdzovom režime zmizne: Pravdepodobnou príčinou problémov je jedna z vašich nedávno stiahnutých aplikácií. Pokračujte s odinštalovaním aplikácie, ktorú ste si stiahli tesne predtým, než sa na telefóne či tablete začali objavovať problémy.
Ak problém stále pretrváva: Stiahnuté aplikácie nemusia spôsobovať problém. Možno bude telefón potrebné resetovať na továrenské nastavenie.
Ak využívate funkciu telefonovania cez Wi-Fi, na uskutočnenie hovoru sa bude využívať sieťové pripojenie vášho telefónu. Slabá kvalita siete Wi-Fi môže ovplyvniť kvalitu hovoru. Stačí túto možnosť vypnúť a hovor skúste znova
Poznámka: Funkcia hovorov cez Wi-Fi nemusí byť dostupná pri všetkých dodávateľoch alebo zariadeniach.
Ak nič počas hovoru nepočujete, možno máte aktívnu funkciu „Stlmiť všetky zvuky“. Funkciu deaktivujte týmto spôsobom:
Stáva sa, že hovory na telefóne zvyknúť padať? Objavuje sa vám po telefonáte výstraha na chýbajúcu kartu SIM? Teraz počkajte na kontrolu vašej karty SIM.
Krok 1. Vypnite si zariadenie.
Krok 2. Vyberte kartu z priehradky SIM a posúďte či nevykazuje známky poškodenia.
3. krok. Ak ide o chybovosť alebo poruchu, nechajte si od svojho operátora poslať náhradnú kartu SIM.
4. krok. Uistite sa, že SIM karta je zarovno s menším výrezom v priehradke.
5. krok. Po opatrnom vložení zariadenie reštartujte a test vykonajte znova.
Ak vyššie uvedené postupy nepomohli,môže byť potrebné zariadenie načítať do výrobných predvolených nastaví, kedy sa dá do stavu, akoby sa prvýkrát spustilo. Upozorňujeme, že reset továrenských nastavení na mobilnom zariadení je nezvratný. Pred pokusom o reset telefónu sa uistite, že ste si všetky svoje informácie zálohovali.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.