Riešenie problémov s nízkou kvalitou zvuku počas telefonického hovoru
Ak je kvalita zvuku počas hovoru nízka, pričom napríklad počujete šum alebo je hlas druhej osoby prerušovaný, problém môže súvisieť s mobilným pokrytím alebo nastaveniami zariadenia. Ak chcete problém vyriešiť, použite sprievodcu nižšie.
Skôr ako vyskúšate odporúčania uvedené nižšie, uistite sa, že softvér zariadenia a súvisiace aplikácie sú aktualizované na najnovšiu verziu. Ak chcete aktualizovať softvér mobilného zariadenia, postupujte takto:
1. krok. Prejdite na položky Nastavenia > Aktualizácia softvéru.
2. krok. Ťuknite na položku Stiahnuť a inštalovať.
3. krok. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Kontrola, či má operátor pokrytie vo vašej oblasti
Ak je kvalita zvuku nízka v niektorých oblastiach alebo na niektorých miestach, príčinou môže byť slabý signál vo vašom zariadení. Uistite sa, že váš operátor poskytuje vo vašej oblasti stále mobilné pokrytie.
Na kvalitu hovoru môže mať vplyv poškodená SIM karta. Skontrolujte, či SIM karta nie je poškodená, a uistite sa, že je vložená správne.
Poznámka:
- Umiestnenie držiaka SIM karty sa môže líšiť v závislosti od modelu zariadenia.
- Ak chcete SIM kartu vyskúšať, kontaktujte svojho mobilného operátora. Ak máte poruke iné zariadenie, ktoré využíva služby rovnakého operátora, môžete SIM kartu vyskúšať v tomto zariadení.
- Ak problém pretrváva aj po vložení platnej SIM karty, skúste reštartovať zariadenie. Reštartovanie možno bude potrebné opakovať.
Problém so zvukom počas hovoru sa vám možno podarí vyriešiť tak, že jednoducho vynútite reštartovanie zariadenia.
Poznámka:
- Umiestnenie tlačidiel hlasitosti a bočného tlačidla sa môže líšiť v závislosti od modelu zariadenia.
Poznámka:
- Po vykonaní každého kroku skontrolujte kvalitu zvuku počas hovoru.
- Ak ste použili postup uvedený vyššie, ale problém pretrváva, zariadenie môže byť fyzicky poškodené. Príslušné informácie vám poskytne centrum podpory.
- Snímky obrazovky zariadenia a jednotlivé ponuky sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia a verzie softvéru.
_JPG$){kind=logo}
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.