Utilisation de Device Care sur mon Samsung Smart TV

Date de dernière mise à jour : janv. 06. 2021

Si vous avez des problèmes avec votre téléviseur, vous pensez peut-être qu’il est préférable de le réinitialiser et le redémarrer. Bien que cela puisse être une des solutions au problème, ce n’est peut-être pas forcément nécessaire. Votre téléviseur dispose également de plusieurs auto-diagnostics intégrés pour vous aider à résoudre vos problèmes liés à la vidéo, à l’image, et au son et à bien d’autres choses encore.

Optimisez votre téléviseur avec Device Care

Device Care est un logiciel de diagnostic de téléviseur basé sur des données du téléviseur ; il permet de connaître d’un seul coup d’œil l’état de fonctionnement actuel du téléviseur. Lorsque vous entrez dans le menu Lancer Device Care, Device Care effectue un diagnostic de votre téléviseur et affiche la liste des problèmes et l’état actuel de votre téléviseur. L’état de fonctionnement du téléviseur est notifié en 2 étapes et est divisé en Bon et Modéré. Vous pouvez accéder à Device Care dans le menu Assistance client.

 

Vous pouvez également vérifier et nettoyer votre espace de stockage, diagnostiquer vous-même les problèmes ou demander une assistance technique. Lorsque le diagnostic du téléviseur est terminé, il efface la mémoire mise en cache, la libère et ferme les applications inutilisées en arrière-plan pour libérer de la mémoire. Veuillez suivre le guide ci-dessous sur la façon de lancer le scan Device Care sur le téléviseur Samsung.

panneau principal de device care du qled
Notification of TV Status

Catégorie

État

Modéré

Mémoire flash disponible 0 % (comme affiché à l’interface utilisateur), moins de 70 Mo de stockage RW disponible

Bon

Tous les autres cas sauf ceux de l’état Modéré

① Lancer Device Care

L’option Lancer Device Care effectue les scans sur le téléviseur pour optimiser et diagnostiquer les états du téléviseur, comme un problème d’écran flou ou un espace de stockage insuffisant. Cliquez sur le bouton Lancer Device Care au milieu de l’écran, puis le programme de diagnostic intégré vérifiera tous les états du téléviseur. Si un problème est détecté, il sera répertorié et vous sera présenté.

 

Suivez les étapes ci-dessous pour scanner votre téléviseur avec Device Care.

Étape 1. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur, puis sélectionnez Paramètres.

paramètres de device care du qled

Étape 2. Dans le menu Paramètres, naviguez dans Assistance, puis sélectionnez Device Care.

menu son des paramètres de device care du qled

Étape 3. Sélectionnez Lancer Device Care au milieu de l’écran, puis le scan sera lancé.

lancer device care du qled
② Gestion du stockage

La fonction Gestion du stockage dans le menu Device Care vous permet de vérifier et d’organiser les données actuellement utilisées sur le téléviseur. Si vous souhaitez supprimer une application installée, sélectionnez le bouton Supprimer dans le coin supérieur droit pour supprimer l’application sélectionnée. De plus, si vous cliquez sur le bouton Afficher les détails de chaque application, vous pouvez vérifier des informations détaillées telles que la capacité totale de l’application, les données stockées et les données en cache.

  • Supprimer : Sélectionnez l’application installée que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton Supprimer.
gestion du stockage de device care du qled
  • Afficher les détails : Vérifiez l’utilisation actuelle des données et du cache de l’application, et effacez les données et le cache.
afficher les détails de la gestion du stockage de device care du qled

Remarque : Lorsque vous supprimez des applications, il est possible que les applications installées par défaut ne puissent pas être sélectionnées.

③ Auto-diagnostic

Dans le menu Auto-diagnostic, vous pouvez tester directement les différents états de votre téléviseur pour identifier d’éventuels problèmes. Si des problèmes sont causés par le téléviseur lui-même, utilisez le Test vidéo, le Test d’image et le Test de son pour l’identifier. Vous pouvez également vérifier le HDMI, le signal réseau, la connexion au Smart Hub dans ce menu.

  • Test vidéo : Si vous rencontrez un problème avec la qualité vidéo de votre téléviseur, utilisez le Test vidéo. La vidéo de test sera diffusée sur votre téléviseur avec des images de qualité supérieure, et il vous suffira de regarder attentivement l’écran pendant quelques secondes pour voir s’il y a des défauts.
exemple de vidéo d’auto-diagnostic de device care du qled
  • Test d’image : Si vous rencontrez un problème avec la qualité d’image de votre téléviseur, utilisez le Test d’image. Une fois que l’image de test s’affiche, regardez attentivement l’écran pendant 5 secondes pour détecter la présence des défauts.
  • Test de son : Si vous rencontrez un problème avec la qualité du son de votre téléviseur, utilisez le Test de son. La mélodie de test sera jouée avec le dispositif de sortie du son actuel, et il vous suffira d’écouter attentivement pour vérifier si le son est normal.
  • Dépannage du câble HDMI : Ce test permet de déterminer si le câble HDMI est correctement branché au port HDMI du téléviseur. Sélectionnez le port HDMI du périphérique externe à tester comme indiqué ci-dessous, puis cliquez sur le bouton Suivant pour lancer le diagnostic.
dépannage du câble HDMI pour l’auto-diagnostic de device care
  • Informations sur le signal : Lorsque vous vérifiez le signal du périphérique externe actuel, utilisez les informations sur le signal. Vous pouvez également tester le câble HDMI et vérifier l’historique du signal.
  • Test de connexion de Smart Hub : Ce test permet de diagnostiquer une connexion réseau sans fil. Les tests DNS, de blocage ISP, etc. peuvent vous prendre quelques minutes.
  • Réinitialiser Smart Hub : Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres du Smart Hub, les applications téléchargées et les comptes stockés sur le téléviseur grâce au code PIN.

Remarque : 

  • La vidéo / l’image de test est la meilleure qualité que votre téléviseur puisse offrir. Toutefois, la qualité peut varier selon la source utilisée.
  • Si vous détectez un incident lors du test, le téléviseur peut avoir un problème. Contactez l’assistance de Samsung pour obtenir de l’aide.

Remarque : Les captures d’écran et le menu de l’appareil ne sont que des illustrations en anglais ; ils sont également disponibles dans la langue de votre pays.

Merci pour votre avis