Trabajo y derechos humanos

Trabajo y derechos humanos

Nos esforzamos
por mantener
los más altos
estándares

Nos esforzamos por mantener los más altos estándares

Dos mujeres y un hombre sentados en sillas reclinables alrededor de una mesa baja en un espacio de oficina brillante y sonriendo. Las mujeres saludan con la mano. Dos mujeres y un hombre sentados en sillas reclinables alrededor de una mesa baja en un espacio de oficina brillante y sonriendo. Las mujeres saludan con la mano.

Respetamos la libertad y los derechos fundamentales que corresponden a todas las personas

Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos nuestros empleados y postulantes, y no toleramos la discriminación de ningún tipo. También respetamos la libertad de asociación de todos nuestros empleados. Además, nos esforzamos por incorporar e integrar el respeto por los derechos humanos en nuestra empresa a fin de proteger y promover los derechos de nuestros empleados y personas en nuestra cadena de suministro.

Nuestro marco para el trabajo y los derechos humanos

"Para apoyar firmemente los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas (PRNU), establecimos e incorporamos nuestro propio marco de trabajo para los derechos humanos a fin de identificar, prevenir, mitigar y dar cuenta de cualquier impacto adverso en los derechos humanos en todas nuestras actividades comerciales.

También nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de primera línea se comprometan con el mismo nivel de escrutinio de los riesgos de derechos humanos que el nuestro en sus operaciones. Además, los obligamos a que sus proveedores, o subproveedores de Samsung, apliquen el mismo nivel de nuestras políticas de entorno de trabajo."

Un diagrama de los seis derechos y principios, que se muestra en un anillo de formas hexagonales: Políticas, Diligencia debida, Acceso a la solución, Transparencia e informes, Compromiso de las partes interesadas y Gobernanza. Un diagrama de los seis derechos y principios, que se muestra en un anillo de formas hexagonales: Políticas, Diligencia debida, Acceso a la solución, Transparencia e informes, Compromiso de las partes interesadas y Gobernanza.

Gobernanza

Nuestro Comité de Asuntos Laborales Globales (Global Labor Issues, GLI) gestiona los impactos y riesgos en el trabajo y los derechos humanos. El Comité de GLI, que se reúne cada dos semanas para analizar asuntos laborales y de derechos humanos, está integrado por ejecutivos y empleados de seis áreas de trabajo (Equipo de Recursos Humanos, Oficina Jurídica, Centro de Colaboración de Socios, Centro de Sustentabilidad Corporativa, Centro Global de EHS, Equipo de Relaciones con Inversionistas). Los asuntos importantes son elevados al Consejo de Sustentabilidad, integrado por ejecutivos clave, y luego se informan a la alta gerencia.

Una imagen ilustrativa del marco en forma de pirámide. La Junta Directiva, el Comité de Gobernanza, el Consejo de Sustentabilidad y el Comité de Asuntos Laborales Globales (Global Labor Issues, GLI) se ubican de arriba hacia abajo. Una imagen ilustrativa del marco en forma de pirámide. La Junta Directiva, el Comité de Gobernanza, el Consejo de Sustentabilidad y el Comité de Asuntos Laborales Globales (Global Labor Issues, GLI) se ubican de arriba hacia abajo.

Políticas

Hemos establecido un sólido conjunto de políticas laborales y de derechos humanos basadas en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas (PRNU); las Pautas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para empresas multinacionales; la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño y la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo. Cumplimos con el Código de Conducta de la Alianza Comercial Responsable (Responsible Business Alliance, RBA) y con las leyes y reglamentaciones de los países donde desarrollamos nuestras actividades comerciales.

Primer plano de las manos de un hombre escribiendo en una computadora portátil, con una ilustración de un documento con una lista de verificación proyectada frente a la pantalla de la computadora. Primer plano de las manos de un hombre escribiendo en una computadora portátil, con una ilustración de un documento con una lista de verificación proyectada frente a la pantalla de la computadora.

Código de conducta global y pautas

Todos los empleados están obligados a cumplir con el “Código de conducta global” y las “Pautas de conducta comercial”, que son parte de nuestros esfuerzos por ser más responsables en nuestras actividades comerciales.

Políticas laborales

Desarrollamos e implementamos un conjunto de políticas dedicadas a proteger a los grupos vulnerables.

  • Política de prohibición del trabajo infantil
    379 KB
  • Política de trabajadores migrantes
    658 KB
  • Política de trabajadores estudiantes en China
    185 KB
  • Pautas para el aprendizaje en la India
    179 KB
  • Pautas sobre la prevención del acoso
    168 KB

Hemos estado brindando a nuestros empleados programas de capacitación adaptados a cada lugar de trabajo, con el objetivo de cumplir con nuestras políticas de derechos humanos y crear conciencia sobre el respeto a los derechos humanos. En colaboración con las agencias de la ONU, así como con organizaciones especializadas en educación empresarial y de derechos humanos, nos esforzamos por aumentar sus capacidades para tratar temas laborales y de derechos humanos impartiendo capacitación a la medida de las funciones laborales. Después de desarrollar materiales de capacitación adaptados a las responsabilidades laborales de todos los empleados en colaboración con BSR, lanzamos nuestro programa integral de capacitación sobre derechos humanos y laborales en 2020. Continuaremos impartiendo capacitación a medida sobre todo tema relevante.

Diligencia debida

Operamos un sistema dotado de protocolos internos y externos para identificar y monitorear los riesgos de derechos humanos en nuestros lugares de trabajo y en toda nuestra cadena de suministro.

Un hombre con un chaleco de seguridad de neón y una mujer con vestimenta de negocios de pie junto a los estantes en un gran almacén de embalaje y consultan una lista en un portapapeles. Un hombre con un chaleco de seguridad de neón y una mujer con vestimenta de negocios de pie junto a los estantes en un gran almacén de embalaje y consultan una lista en un portapapeles.

Nuestros lugares de trabajo

Evaluamos el nivel de cumplimiento de los derechos laborales y los derechos humanos y monitoreamos las actividades de mejora utilizando tres protocolos diferentes: auditoría en el sitio de RBA, Evaluación de riesgos internos de Samsung Electronics, Evaluación del impacto en los derechos humanos (Human Rights Impact Assessment, HRIA).

Primer plano de las manos de una persona con guantes que coloca los teléfonos inteligentes Galaxy S21 en cajas negras sobre una superficie de trabajo verde. Primer plano de las manos de una persona con guantes que coloca los teléfonos inteligentes Galaxy S21 en cajas negras sobre una superficie de trabajo verde.

Auditoría in situ de Responsible Business Alliance

Como miembro de la Responsible Business Alliance, aplicamos el Código de conducta de la RBA a nuestra administración del lugar de trabajo. Según los resultados del Cuestionario de autoevaluación (Self-Assessment Questionnaire, SAQ) de RBA de nuestros lugares de trabajo, seleccionamos seis o siete de ellos cada año y aplicamos el protocolo de auditoría in situ de RBA para identificar los riesgos del entorno de trabajo en esos lugares de trabajo. Según el protocolo, una empresa de auditoría externa aprobada por RBA practica auditorías en materia de mano de obra, salud y seguridad, medio ambiente, ética y sistemas de gestión. Si se identifica algún hallazgo, los lugares de trabajo deberán presentar e implementar un plan de medidas correctivas.

Proceso de evaluación de riesgos internos
de Samsung Electronics

  • 01. Seleccionar objetivos de evaluación

    Seleccione de seis a siete lugares de trabajo cada año que deban aumentar las capacidades y realizar mejoras generales
    en función de los
    resultados de evaluación del sistema de monitoreo.

    Nuestro sistema de monitoreo
    en el lugar de trabajo

    Respalda la aplicación de las
    normas laborales y de derechos
    humanos y la gestión de cumplimiento, como
    un sistema de monitoreo para evaluar
    nuestro entorno de trabajo,
    nuestra
    cultura del lugar de trabajo, los organismos representativos y nuestra gestión de proveedores, etc.

  • 02. Configuración del equipo de auditoría

    Organizar un grupo de expertos compuesto por empleados calificados, incluidos auditores de RBA certificados.

  • 03. Autoevaluación

    Autoevaluación de los sitios basada en la lista de verificación de inspección

  • 04. Auditoría in situ

    Practicar una auditoría in situ basada en los Estándares de Samsung Electronics

  • 05. Gestión de seguimiento

    Compartir los resultados de la inspección con el equipo de gerencia del lugar de trabajo respectivo

    Establecer medidas y planes de mejora futuros para evitar que vuelva a ocurrir durante la semana posterior
    a la finalización de la inspección

    Implementar tareas de mejora
    formando un grupo de trabajo integrado
    por expertos en recursos humanos y seguridad ambiental

    Monitorear el progreso de las tareas de mejora mensualmente a través del sistema de monitoreo del lugar de trabajo

Evaluación del impacto en los derechos humanos
(Human Rights Impact Assessment, HRIA)

Realizamos evaluaciones del impacto en los derechos humanos para identificar los riesgos reales y potenciales y los impactos adversos en los derechos humanos que podemos haber causado, a los que estamos vinculados o a los que hemos contribuido. Nuestra primera evaluación del impacto en los derechos humanos se llevó a cabo en Vietnam en 2018. En ese momento, para mantener un punto de vista objetivo en el proceso, colaboramos con BSR (Business for Social Responsibility), una organización sin fines de lucro especializada en empresas y derechos humanos.

Nos esforzamos por abordar los problemas identificados en la diligencia debida poniendo en práctica medidas de corrección, mitigación y prevención, lo que incluye desarrollar y revisar políticas, proporcionar programas de fortalecimiento de las capacidades y mejorar los procesos de trabajo en todas nuestras operaciones.

Cadena de suministro

Alineamos nuestro Código de conducta para proveedores con el Código de conducta de RBA y compartimos las actualizaciones con nuestros proveedores. También proporcionamos una guía para ayudarlos a cumplir con el Código de conducta e implementar la gestión de cumplimiento en sus operaciones. De conformidad con los estándares de verificación de RBA, monitoreamos regularmente a todos nuestros proveedores para asegurarnos de que identifiquen los problemas y realicen las mejoras necesarias. Nuestros proveedores de primera línea también están obligados a alentar a sus proveedores, o subproveedores de Samsung, para garantizar un entorno de trabajo seguro.

Primer plano de un hombre con casco de seguridad, gafas de seguridad y guantes gruesos. Está afuera y sostiene una pequeña pieza de metal en bruto frente a su cara hacia la cámara. Primer plano de un hombre con casco de seguridad, gafas de seguridad y guantes gruesos. Está afuera y sostiene una pequeña pieza de metal en bruto frente a su cara hacia la cámara.

Acceso a recursos

Nuestro procedimiento de resolución de denuncias se basa en los “Criterios de efectividad de los mecanismos de denuncias no judiciales” estipulados en la cláusula 31 de los Principios rectores de la ONU sobre negocios y derechos humanos. Cualquier persona puede presentar una denuncia formal y no debe ser discriminada ni enfrentar represalias por presentar la denuncia. Nos esforzamos por garantizar que el procedimiento sea transparente y que se respeten los derechos de las personas involucradas en todas sus etapas. También garantizamos el anonimato de toda persona que presente una denuncia.

Primer plano de las manos de 3 a 4 personas entrelazadas y con las palmas apiladas una encima de la otra en un gesto grupal atento. Primer plano de las manos de 3 a 4 personas entrelazadas y con las palmas apiladas una encima de la otra en un gesto grupal atento.

Canales de presentación de denuncias

Operamos varios canales de denuncias teniendo en cuenta las características del lugar de trabajo y las situaciones locales.

01. En línea

Intranet de la empresa

02. Fuera de línea

Cajas de sugerencias colocadas en un área sin CCTV

03. Línea directa

Se puede llamar o enviar un correo electrónico

04. Comité

Consejo de trabajo, comité de empleados

05. Móvil

Aplicación de intranet de la empresa

06. SNS

Canal de comunicación de la empresa

※ Canales para partes interesadas externas : https://sec-audit.com | civilsociety@samsung.com

※ Canales para partes interesadas externas :
    https://sec-audit.com
    civilsociety@samsung.com

Procedimiento de resolución de denuncias formales

  • 01

    Informe de
    denuncia formal

    Notificación de
    recepción
    dentro de
    las 24 horas

    Los empleados
    y las partes
    interesadas
    externas informan
    todas las
    denuncias relacionadas
    con la empresa

    Se designa un
    administrador del caso

  • 02

    Confirmación
    y revisión de la
    denuncia formal

    Dentro de los 5 días
    posteriores a la recepción

    Confirmar los
    detalles y
    hechos de la
    denuncia informada

    Escuchar a la persona
    que formula
    la denuncia sobre
    las medidas deseadas

    Revisar las medidas
    correctivas de
    acuerdo con los
    detalles
    confirmados

  • 03

    Notificación de
    resultados

    Dentro de los 7 días
    posteriores a la recepción

    Proporcionar los
    resultados
    de la revisión
    y recopilar comentarios
    del denunciante

  • 04

    Resolución
    de denuncias
    formales

    Varía según el caso

    La denuncia se resuelve
    a través de medidas
    como
    capacitación,
    medidas disciplinarias
    contra el acusado,
    proporcionar información
    o apoyo
    útil y mejorar las
    infraestructuras,
    las
    políticas y los
    procedimientos
    relacionados.

※ Si cada paso no se procesa en el plazo estipulado
debido a un motivo razonable, se
notificará al denunciante el motivo específico.

Transparencia e informes

Informamos en detalle sobre cómo respetamos el trabajo y los derechos humanos en todas nuestras actividades comerciales en nuestro Informe de sustentabilidad basado en el estándar GRI, entre otros.

Además, conforme a la Ley de Esclavitud Moderna del Reino Unido, informamos nuestras declaraciones anuales al Registro de Esclavitud Moderna.
Somos una de las compañías seleccionadas por dos de los índices industriales más influyentes: el índice empresarial de derechos humanos (Corporate Human Rights Benchmark, CHRB) y Conozca la Cadena (Know the Chain, KTC). Si bien CHRB se enfoca en comparar y evaluar las empresas en términos de derechos humanos y laborales, KTC analiza de cerca los problemas relativos al trabajo forzado.

Imagen aérea de una computadora portátil, una taza de café y una copia impresa y encuadernada de la Declaración de la Ley de Esclavitud Moderna de Samsung Electronics sobre un escritorio. Imagen aérea de una computadora portátil, una taza de café y una copia impresa y encuadernada de la Declaración de la Ley de Esclavitud Moderna de Samsung Electronics sobre un escritorio.

Participación de las partes interesadas

Continuamos interactuando con las partes interesadas globales para fomentar la cultura de respeto por los derechos humanos, no solo en nuestro negocio sino también en nuestro sector. Al desarrollar políticas y programas de capacitación, colaboramos con organizaciones u organismos especializados en derechos humanos y participamos en diversas iniciativas multilaterales.

Desde 2018, hemos organizado foros de varias partes interesadas en Vietnam todos los años. En 2020, realizamos el tercer foro en cooperación con VCCI (Vietnam Chamber of Commerce and Industry, Cámara de Comercio e Industria de Vietnam) y VGCL (Vietnam General Federation of Labor, Federación General de Trabajo de Vietnam) y tuvimos un debate con el tema “Gestión y contramedidas de crisis por Covid-19, Gestión de Recursos Humanos y Cambio Tecnológico después de la pandemia de Covid-19”. El foro contó con la presencia de más de 200 partes interesadas, incluidos expertos e invitados de ONG, medios de comunicación y académicos.

Una foto del presidente de Samsung Vietnam hablando en el Foro de múltiples partes interesadas de Samsung 2020: “Managing Crisis in a Socially Responsible Manner: Experience Sharing from Coping with Covid-19 Pandemic” (Gestionar la crisis de forma socialmente responsable: Intercambio de experiencias para hacer frente a la pandemia de COVID-19) en Hanói, Vietnam. Una foto del presidente de Samsung Vietnam hablando en el Foro de múltiples partes interesadas de Samsung 2020: “Managing Crisis in a Socially Responsible Manner: Experience Sharing from Coping with Covid-19 Pandemic” (Gestionar la crisis de forma socialmente responsable: Intercambio de experiencias para hacer frente a la pandemia de COVID-19) en Hanói, Vietnam.

En colaboración con la Organización Internacional de Migración (International Organization of Migration, IOM), hemos organizado varios talleres sobre esclavitud moderna y reclutamiento ético, en los que participaron nuestros empleados, proveedores y socios comerciales en lugares de trabajo en Hungría, Eslovaquia y Malasia. Los talleres han servido como una gran oportunidad para crear conciencia sobre la protección de los derechos humanos de los trabajadores migrantes y para compartir la importancia de erradicar el trabajo forzado.

Trabajando con la agencia de desarrollo alemana (GIZ) y socios como el BMW Group y BASF, hemos lanzado “Cobalto para el Desarrollo (C4D)” (Cobalt for Development (C4D)) un proyecto piloto en una mina de cobalto artesanal en la República Democrática del Congo. Como parte del proyecto, estamos llevando a cabo diversas actividades para ayudar a lograr un progreso real en la comunidad local, como proporcionar capacitación en seguridad ocupacional para mineros locales y construir nuevas escuelas primarias y secundarias para niños locales.