Soutenez votre entreprise avec nos ensembles de services Samsung Care+ for Business cumulables. Des réparations sans tracas à la couverture contre les dommages physiques et causés par les liquides, et jusqu’à trois ans de garantie totale1, nous avons ce qu’il vous faut, à vous et à votre entreprise.
Plus d’attention. Plus d’assurance. Plus de contrôle.
Une couverture personnalisée pour vos besoins commerciaux uniques
Les appareils qui alimentent votre entreprise sont un investissement. C'est pour cette raison que nous avons développé un ensemble de services afin de protéger vos investissements avec exactement le niveau de protection nécessaire pour les préserver.
Couvrez tout de ce qui se passe au quotidien
Obtenez une couverture contre les dommages physiques, les intrusions de liquide et les défaillances de l’appareil au travail
Continuez à travailler, même en cas de retards
Ayez l’esprit tranquille en sachant que vous avez toujours des appareils sur lesquels compter. Qu’il s’agisse de vous procurer un appareil de secours en un clin d’œil ou de l'échanger rapidement et facilement, nous vous facilitons la tâche pour que votre entreprise continue d'avancer.
Continuez à travailler : facile, flexible
et sans souci
Suivez et gérez tout en un coup d’œil
Surveillez les appareils de votre flotte en temps réel, faites le suivi des abonnements et des horaires de réparation et accédez aux renseignements sur la police, le tout sur un seul un écran dans le portail en ligne.
Il se brise. Nous réglons le problème, sans tracas.
Ayez l’esprit tranquille : votre protection est totale, y compris des réparations d’appareil. Économisez du temps et de l’argent grâce à la cueillette et à la livraison gratuites ou au service de réparation sur place sans frais supplémentaires ni documentation pour les réparations.
Sauvegardez lorsque vous en avez besoin
Protégez vos appareils avec notre programme de service Advanced Exchange2, offert avec les 3 plans de garantie contre les dommages physiques et les intrusions de liquide. Grâce aux appareils de secours offerts lorsque vous en avez besoin, nous vous facilitons la tâche pour que votre entreprise continue d'opérer
Soutien technique avancé
Le soutien technique d’entreprise vous donne accès directement à une équipe d’experts de niveau 3 pour le dépannage des appareils, l’exploration de nouvelles fonctionnalités ou la préparation de la prochaine version du système d’exploitation.
L’assistance technique d’entreprise ProCare est vendue séparément.
Forfaits Care+ pour la clientèle d’affaires
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Samsung Care+ for Business |
Plan de protection individuelle des appareils |
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Garantie prolongée (GP) |
Dommages physiques et intrusion de liquide (PDLI) (Inclut la GP) |
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Réparation de l’appareil |
Réparation de l’appareil |
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Achat d'appareils |
Par appareil |
Par appareil |
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Protection de l’appareil |
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Défaillance mécanique due à des défauts |
✔ |
✔ |
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Dommages physiques |
✔ |
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Dommages causés par un liquide |
✔ |
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Période d’inscription |
1 an |
60 jours |
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Soutien technique avancé |
En option |
En option |
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Assistance technique Elite |
En option |
En option |
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Services d’ingénierie professionnelle5 |
En option |
En option |
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Échange d’appareil |
✔ |
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Échange avancé |
✔ |
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Livraison le jour ouvrable suivant (résidentielle ou commerciale)6 |
✔ |
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Remise à neuf certifiée Samsung |
✔ |
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Pièces de rechange Samsung |
✔ |
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Ayez l'esprit tranquille, tous vos appareils sont couverts
Téléphones et tablettes
Vos appareils mobiles sont essentiels au succès de votre entreprise. Protégez-les afin de rester en contact avec les clients, les fournisseurs et les vendeurs.
Ordinateurs portables et PC tout-en-un
Les ordinateurs portables d’affaires et les ordinateurs tout-en-un de Samsung offrent une productivité puissante à vos employés. Assurez-vous qu’ils continuent de fonctionner grâce aux services de protection des entreprises.
Solutions d’affaires connexes
Samsung business services
Samsung Business Services offre une vaste gamme de services de protection des appareils, de soutien technique et de services professionnels pour améliorer votre efficacité opérationnelle tout en réduisant les frais généraux.
Soutien technique d’entreprise
Bénéficiez d’une communication directe avec nos experts en soutien technique de niveau 3 des États-Unis, jour et nuit, pour vous aider à résoudre les problèmes d’interopérabilité des appareils et des systèmes d’exploitation, et à prioriser le processus de recours hiérarchique.
L’assistance technique d’entreprise ProCare est vendue séparément
Sécurité Knox
Samsung Knox est notre plateforme de sécurité niveau défense4 conçue à partir de la puce pour faciliter la gestion grâce à un logiciel de mobilité avancé.
Suite Knox
La gamme Knox vous offre un ensemble complet d’outils pour sécuriser, déployer et gérer la flotte d’appareils mobiles de votre entreprise.
Foire aux questions
Réponses aux questions les plus courantes sur Samsung Care+ for Business.
Samsung Care+ for Business est un programme de protection d’appareil qui protège votre appareil en cas de dommages accidentels ou causés par un liquide ou de défaillance mécanique. Samsung offre trois types de plans de protection pour les entreprises, le gouvernement et les clients du secteur de l’éducation :
• Samsung Care+ for Business (comprend les dommages accidentels et causés par un liquide)
• Garantie prolongée (GP) Samsung Care+
• Services Élite (SÉ) pour les clients d'entreprise qui ont de grandes flottes.
Samsung Care+ for Business offre une protection puissante pour votre appareil Galaxy pour les affaires qui couvre les chutes, les déversements et les défaillances mécaniques. Ne vous en faites pas, vos appareils sont protégés et votre entreprise continue à évoluer avec des coûts d’investissement/logistique inférieurs.
• Couvre les écrans fissurés, les chutes, les déversements de liquide et les défaillances mécaniques.
• Réparation ou remplacement pratique et gratuit par la poste.
• Aucuns frais mensuels et aucuns frais de service.
• Comprend un portail en ligne pour un suivi des actifs et des réparations sans tracas.
✔ Samsung Care+ approuve la réclamation
✔ L’appareil de remplacement est expédié le lendemain
✔ CLe client transfère les données à l’appareil de remplacement
✔ Le client retourne l’appareil défectueux dans les 14 jours avec une étiquette d’expédition prépayée
• Samsung Care+ for Business est admissible à l’achat dans les 60 jours suivant l’achat de l’appareil.
• La garantie prolongée (GP) Samsung Care+ for Business est admissible à l’achat jusqu’à 12 mois après l’achat de l’appareil (une preuve d’achat est requise)
Note : Samsung Care+ for Business peut être acheté sur les appareils Samsung auprès de Samsung Electronics Canada seulement.
Lorsque Samsung Care+ for Business est acheté et que le revendeur enregistre l’IIEM ou le numéro de série de l’appareil sur votre compte client Knox enregistré sur le portail www.samsungknox.com, vous recevez une confirmation par courriel pour votre certificat de contrat de service avec les conditions générales.
Note: Note : Accédez au portail Samsung Care+ for Business et suivez le tutoriel ici. Vous pouvez également regarder la vidéo Pour commencer avec Samsung Care+ for Business ici.
Vous pouvez consulter les conditions générales de la garantie limitée standard en ligne.
© Samsung Electronics Canada Inc., 2023. Tous droits réservés. « Samsung » est une marque déposée de Samsung Electronics Co. Ltd. Tous les produits, les logos et les marques sont des marques déposées ou des marques de commerce de leurs titulaires respectifs. Images d’écran simulées.
1La garantie limitée du fabricant est d’un an, avec une possibilité de deux ans de garantie prolongée, pour un total de trois ans de garantie maximum offerte sur certains appareils Samsung, notamment sur les appareils de la gamme XCover et de la gamme Tab Active.
2Le service Advanced Exchange est offert uniquement sur les téléphones intelligents et les tablettes Samsung. Le produit de remplacement sera livré au client par courrier express (en moyenne 1 jour ouvrable après réception de la demande), accompagné de l’étiquette d’expédition permettant au client de renvoyer l’appareil original défectueux à Samsung.
3Dommages physiques et intrusion de liquide (PDLI) est l’équivalent de Samsung Electronics Canada pour les dommages accidentels causés par la manipulation (DAM).
4Samsung Knox a pu se conformer aux exigences rigoureuses de sécurité établies par les gouvernements et les grandes entreprises dans le monde, fournissant aux utilisateurs commerciaux une solution de sécurité mobile robuste. https://www.samsungknox.com/fr/knox-platform/knox-certifications ⊕Les conditions générales de service de Samsung Care+ for Business pour les produits mobiles s’appliquent.
