Derechos humanos y laborales

Derechos humanos y laborales

Nos esforzamos por
cumplir los criterios
más exigentes

Nos esforzamos por cumplir los criterios más exigentes

Respetamos la libertad y los derechos fundamentales a los que todas las personas tienen derecho

Aseguramos la igualdad de oportunidades para todos nuestros empleados y solicitantes de empleo, y no toleramos discriminaciones de ningún tipo. También respetamos la libertad de asociación de todos nuestros empleados. Asimismo, hacemos lo preciso para integrar el respeto a los derechos humanos en nuestra actividad empresarial, con el objetivo de proteger y favorecer los derechos de nuestros empleados y de las personas que trabajan en nuestra cadena de suministro.

Nuestro marco general para los derechos humanos y laborales

Apoyando sin fisuras los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos (PREDH) de Naciones unidas, hemos establecido e integrado nuestro propio marco general sobre derechos humanos. Con él queremos identificar, prevenir, mitigar y dar cuenta de cualquier efecto adverso de nuestras actividades empresariales sobre los derechos humanos.

También procuramos asegurar que nuestros proveedores directos implanten en sus operaciones el mismo nivel de control sobre los derechos humanos que utilizamos nosotros. Asimismo, les obligamos a exigir a sus proveedores (proveedores indirectos de Samsung) que apliquen los mismos estándares recogidos en nuestras políticas sobre el entorno de trabajo.

Diagrama de los seis Derechos y principios, mostrados en un anillo de formas hexagonales: Políticas, Diligencia debida, Acceso a soluciones, Transparencia e informes, Compromiso de las partes interesadas y Gobernanza. Diagrama de los seis Derechos y principios, mostrados en un anillo de formas hexagonales: Políticas, Diligencia debida, Acceso a soluciones, Transparencia e informes, Compromiso de las partes interesadas y Gobernanza.

Gobierno corporativo

Nuestro Comité Global de Asuntos Laborales (GLI por sus siglas en inglés) supervisa los efectos y riesgos sobre los derechos humanos y laborales. GLI se reúne cada dos semanas para analizar asuntos relacionados con los derechos humanos y laborales, y está compuesto por directivos y empleados de seis áreas funcionales (Recursos Humanos; Oficina Jurídica; Centro de Colaboración con Partners; Centro de Sostenibilidad Corporativa; Centro Global de Medio ambiente, Salud y Seguridad; Relaciones con los Inversores). Los asuntos importantes se trasladan al Consejo de Sostenibilidad, integrado por importantes directivos, y posteriormente son notificados a la alta dirección.

Imagen ilustrativa del marco en forma de pirámide. Consejo de administración, Comité de gobernanza, Consejo de Sostenibilidad, Comité GLI (Cuestiones laborales globales) colocados de arriba a abajo. Imagen ilustrativa del marco en forma de pirámide. Consejo de administración, Comité de gobernanza, Consejo de Sostenibilidad, Comité GLI (Cuestiones laborales globales) colocados de arriba a abajo.

Políticas

Hemos establecido un sólido marco de políticas sobre derechos humanos y laborales, basadas en la Declaración Universal de Derechos Humanos, los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos (PREDH) de Naciones Unidas, las Directrices para Empresas Multinacionales de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OECD), la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño y la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre los principios y derechos fundamentales en el trabajo. Nos atenemos al Código de Conducta de Responsible Business Alliance (RBA) y cumplimos las disposiciones legales de los países en los que operamos.

Primer plano de las manos de un hombre que escriben en un portátil, con una imagen ilustrada de un documento con una lista de verificación proyectada delante de la pantalla del ordenador. Primer plano de las manos de un hombre que escriben en un portátil, con una imagen ilustrada de un documento con una lista de verificación proyectada delante de la pantalla del ordenador.

Código de Conducta Global y Directrices

Todos los empleados están obligados a cumplir el “Código de conducta global” y las “Directrices de conducta empresarial”, que forman parte de nuestras medidas para desarrollar nuestras actividades empresariales con mayor responsabilidad.

Políticas laborales

Desarrollamos e implementamos un conjunto de políticas encaminadas a proteger a los grupos vulnerables.

  • Política de prohibición de trabajo infantil
    379 KB
  • Política de trabajadores migrantes
    658 KB
  • Política de trabajadores estudiantiles en China
    185 KB
  • Directrices de trabajadores en prácticas en la India
    179 KB
  • Directrices para la prevención del acoso
    168 KB

Hemos impartido a nuestros empleados programas de formación adaptados según el lugar de trabajo, con el objetivo de cumplir nuestras políticas de derechos humanos y concienciar sobre el respeto de dichos derechos. En colaboración con agencias de Naciones Unidas y organizaciones especializadas en la formación empresarial y sobre derechos humanos, ofrecemos formación adaptada a cada función laboral con el fin de aumentar la capacidad de nuestros empleados para tratar asuntos relacionados con los derechos humanos y laborales. Tras desarrollar en colaboración con BSR materiales formativos adaptados a las responsabilidades laborales de todos los empleados, lanzamos en 2020 nuestro exhaustivo programa de formación sobre derechos humanos y laborales. Seguiremos ofreciendo formación personalizada sobre otros temas importantes.

Diligencia debida

Trabajamos con un sistema dotado de protocolos internos y externos para identificar y monitorizar posibles riesgos para los derechos humanos en nuestros centros de trabajo y en toda nuestra cadena de suministro.

Un hombre que lleva un chaleco de seguridad neón y una mujer que viste ropa formal están de pie detrás de estanterías en un gran almacén de embalaje y consultan una lista en un portapapeles. Un hombre que lleva un chaleco de seguridad neón y una mujer que viste ropa formal están de pie detrás de estanterías en un gran almacén de embalaje y consultan una lista en un portapapeles.

Nuestros centros de trabajo

Evaluamos el nivel de cumplimiento de los derechos humanos y laborales, y supervisamos las actividades para su mejora empleando tres protocolos diferentes: auditoría presencial de RBA, evaluación interna de riesgos de Samsung Electronics y evaluación del impacto en los derechos humanos (HRIA, por sus siglas en inglés).

Primer plano de las manos de una persona dentro de unos guantes que colocan smartphones Galaxy S21 dentro de cajas de embalaje negras sobre una superficie de trabajo verde. Primer plano de las manos de una persona dentro de unos guantes que colocan smartphones Galaxy S21 dentro de cajas de embalaje negras sobre una superficie de trabajo verde.

Auditoría presencial de Responsible Business Alliance

Como miembros de Responsible Business Alliance (RBA), aplicamos el Código de Conducta de RBA en la gestión de nuestros centros de trabajo. A partir de los resultados del cuestionario de autoevaluación de RBA en nuestros centros de trabajo, seleccionamos cada año a seis o siete de ellos y les aplicamos el protocolo de auditoría presencial de RBA para identificar los riesgos del entorno de trabajo en dichos centros. Siguiendo el protocolo, una empresa auditora externa aprobada por RBA realiza auditorías sobre aspectos de trabajo, salud y seguridad, medio ambiente, ética y sistemas de gestión. Si se identifica alguna incidencia, los centros de trabajo deberán presentar e implementar un plan de medidas correctivas.

Proceso de evaluación interna de riesgos de Samsung Electronics

  • 01. Selección de objetivos a evaluar

    Cada año se seleccionan seis o siete centros de trabajo, que estarán obligados a aumentar sus competencias y realizar mejoras generales según los resultados de la evaluación del sistema de monitorización.

    Nuestro sistema de monitorización
    de centros de trabajo

    Sirve de apoyo en la aplicación de las normas de derechos humanos y laborales, y en la gestión de su cumplimiento. Se trata de un sistema de monitorización que evalúa nuestro entorno de trabajo, la cultura laboral, los órganos representativos, la gestión de los proveedores, etc.

  • 02. Puesta en marcha del equipo de auditoría

    Se organiza un grupo de expertos, integrado por empleados cualificados, incluidos auditores homologados por RBA.

  • 03. Autoevaluación

    Autoevaluación de los centros, basada en el listado de inspección

  • 04. Auditoría presencial

    Se realiza una auditoría presencial, conforme a los estándares de Samsung Electronics

  • 05. Gestión de seguimiento

    Los resultados de la inspección se comunican al equipo directivo del respectivo centro de trabajo

    En el plazo de una semana tras finalizar la inspección, se definen planes de mejora y medidas futuras para prevenir la reincidencia

    Se forma un grupo de trabajo compuesto por especialistas en recursos humanos y seguridad ambiental para implementar las tareas de mejora

    Se controlan mensualmente los avances en las tareas de mejora mediante el sistema de monitorización del centro de trabajo

Evaluación del impacto en los derechos humanos (HRIA)

Llevamos a cabo evaluaciones del impacto en los derechos humanos para identificar los riesgos reales y potenciales, así como los efectos adversos en los derechos humanos que pudiéramos haber causado, o con los cuales pudiéramos tener relación o contribución. Nuestra primera evaluación del impacto en los derechos humanos tuvo lugar en 2018 en Vietnam. En aquel momento, y para mantener un punto de vista objetivo en el proceso, colaboramos con BSR (Business for Social Responsibility), una organización sin ánimo de lucro especializada en negocios y derechos humanos.

Queremos abordar los problemas identificados al ejercer la diligencia debida aplicando medidas de subsanación, mitigación y prevención. Entre ellas, el desarrollo y la revisión de políticas, la implantación de programas de creación de competencias y la mejora de los procesos de trabajo en todas nuestras operaciones.

Cadena de suministro

Armonizamos nuestro Código de conducta para proveedores con el de RBA y notificamos las actualizaciones a nuestros proveedores. También les ofrecemos una guía para ayudarles a cumplir con el Código de Conducta y poner en práctica una gestión de sus operaciones conforme con el mismo. De acuerdo con los estándares de verificación de RBA, supervisamos regularmente a todos nuestros proveedores para asegurarnos de que identifican los problemas y adoptan las mejoras necesarias. También pedimos a nuestros proveedores directos exigir a sus proveedores (proveedores indirectos de Samsung) que velen por un entorno laboral seguro.

Primer plano de un hombre que lleva un casco de seguridad, gafas de seguridad y guantes gruesos. Está en el exterior y sostiene una pequeña pieza de materia prima metálica delante de su cara hacia la cámara. Primer plano de un hombre que lleva un casco de seguridad, gafas de seguridad y guantes gruesos. Está en el exterior y sostiene una pequeña pieza de materia prima metálica delante de su cara hacia la cámara.

Acceso a medidas de subsanación

Nuestro procedimiento de resolución de reclamaciones se basa en los “criterios de eficacia de los mecanismos de reclamación extrajudiciales” estipulados en el artículo 31 de los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de Naciones Unidas. Cualquier persona podrá presentar una denuncia formal y no deberá ser discriminada ni temer represalias por presentarla. Trabajamos por asegurar la transparencia del procedimiento y el respeto a los derechos de los implicados en todos los pasos del procedimiento. También garantizamos el anonimato de todo aquel que presente una denuncia.

Primer plano de las manos de 3 o 4 personas unidas con las palmas apiladas unas delante de otras en un gesto de cuidado en grupo. Primer plano de las manos de 3 o 4 personas unidas con las palmas apiladas unas delante de otras en un gesto de cuidado en grupo.

Canales para la presentación de reclamaciones

Disponemos de varios canales de reclamaciones según las características del centro de trabajo y las circunstancias locales.

01. Online

Intranet de la compañía

02. Offline

Buzones de sugerencias situados en lugares sin CCTV

03. Servicio de atención

Llamadas o correo electrónico

04. Comité

Comité de empresa, comité de empleados

05. Móvil

Aplicación de intranet de la compañía

06. SNS

Canal de comunicación de la compañía

※ Canales para interesados externos : https://sec-audit.com | Cuenta de correo electrónico: civilsociety@samsung.com

※ Canales para interesados externos:
    https://sec-audit.com
    Cuenta de correo electrónico: civilsociety@samsung.com

Procedimiento de resolución de reclamaciones

  • 01

    Informe de
    denuncia formal

    Notificación de
    recepción
    dentro de
    las 24 horas

    Los empleados
    y las partes
    interesadas
    externas informan
    todas las
    denuncias relacionadas
    con la empresa

    Se designa un
    administrador del caso

  • 02

    Confirmación
    y revisión de la
    denuncia formal

    Dentro de los 5 días
    posteriores a la recepción

    Confirmar los
    detalles y
    hechos de la
    denuncia informada

    Escuchar a la persona
    que formula
    la denuncia sobre
    las medidas deseadas

    Revisar las medidas
    correctivas de
    acuerdo con los
    detalles
    confirmados

  • 03

    Notificación
    de resultados

    Dentro de los 7 días
    posteriores a la recepción

    Proporcionar los
    resultados
    de la revisión
    y recopilar comentarios
    del denunciante

  • 04

    Resolución
    de denuncias
    formales

    Varía según el caso

    La denuncia se resuelve
    a través de medidas
    como
    capacitación,
    medidas disciplinarias
    contra el acusado,
    proporcionar información
    o apoyo
    útil y mejorar las
    infraestructuras,
    las
    políticas y los
    procedimientos
    relacionados.

※ Si cada paso no se procesa en el plazo estipulado
debido a un motivo razonable, se notificará
al denunciante el motivo específico.

Transparencia y comunicación

En nuestro Informe de Sostenibilidad, basado en el modelo de GRI entre otros, informamos detalladamente sobre cómo respetamos los derechos humanos y laborales en nuestras actividades empresariales.

Además, en virtud de la Ley sobre la Esclavitud Moderna del Reino Unido, comunicamos nuestras declaraciones anuales al Registro de la Esclavitud Moderna.
Somos una de las compañías seleccionadas por dos de los índices de referencia industriales más influyentes: Corporate Human Rights Benchmark (CHRB) y Know the Chain (KTC). CHRB se centra en comparar y evaluar a las empresas en cuestiones de derechos humanos y laborales, mientras que KTC examina de cerca la problemática del trabajo forzoso.

Imagen a vista de pájaro de un portátil, una taza de café y una copia impresa y encuadernada de la Declaración de esclavitud moderna de Samsung Electronics sobre una mesa. Imagen a vista de pájaro de un portátil, una taza de café y una copia impresa y encuadernada de la Declaración de esclavitud moderna de Samsung Electronics sobre una mesa.

Participación de las partes interesadas

Continuamos involucrándonos con grupos de interés en todo el mundo para fomentar la cultura del respeto hacia los derechos humanos, no solo en nuestra actividad, sino también en nuestro sector. En el desarrollo de políticas y programas de formación, colaboramos con organizaciones y organismos especializados en derechos humanos, participando además en diversas iniciativas multilaterales.

Desde 2018, venimos organizando todos los años en Vietnam foros con grupo de interés diversos. En 2020, celebramos el tercer foro en colaboración con VCCI (Cámara de Comercio e Industria de Vietnam) y VGCL (Federación General de Trabajadores de Vietnam) y establecimos un diálogo bajo el tema “COVID-19: Gestión de la crisis y medidas de respuesta. Gestión de recursos humanos y cambios tecnológicos tras la pandemia de COVID-19”. El foro acogió a más de 200 representantes, entre ellos, expertos e invitados de ONG, medios de comunicación e instituciones académicas.

Fotografía del Presidente de Samsung Vietnam hablando en el Foro Multipartes 2020 de Samsung: “Gestionando la crisis de forma socialmente responsable: intercambio de experiencias sobre la gestión de la pandemia de la Covid-19” en Hanoi (Vietnam). Fotografía del Presidente de Samsung Vietnam hablando en el Foro Multipartes 2020 de Samsung: “Gestionando la crisis de forma socialmente responsable: intercambio de experiencias sobre la gestión de la pandemia de la Covid-19” en Hanoi (Vietnam).

En colaboración con la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), hemos organizado en centros de trabajo de Hungría, Eslovaquia y Malasia varios talleres sobre esclavitud moderna y contratación ética, en los que han participado nuestros empleados, proveedores y socios empresariales. Los talleres han servido de gran oportunidad para concienciar sobre la protección de los derechos humanos de los trabajadores migrantes y compartir la importancia de erradicar el trabajo forzoso.

En colaboración con la agencia alemana para el desarrollo (GIZ) y socios como BMW Group y BASF, hemos lanzado “Cobalt for Development (C4D)”, un proyecto piloto en una mina de cobalto artesanal situada en la República Democrática del Congo. Dentro del proyecto, estamos llevando a cabo diferentes actividades para favorecer un verdadero progreso para la sociedad local, como impartir cursos de formación en seguridad laboral para los mineros y construir nuevas escuelas primarias y secundarias para los niños.