Samsung Executive Series:
Langkah Bisnis yang Inovatif Bersama Samsung

Dunia yang terus berubah memiliki tantangan tersendiri. Dalam beberapa tahun terakhir, tuntutan akan percepatan transformasi digital semakin besar. Kebutuhan untuk beradaptasi dan berkembang pun kini jauh lebih besar dari sebelumnya, seiring dengan munculnya berbagai era disrupsi.

Faktanya, banyak pemimpin bisnis yang telah saya ajak bicara mengatakan bahwa iklim bisnis yang bergejolak tidak mengurangi keinginan perusahaan untuk bertransformasi. Sebaliknya, mereka melihat adanya urgensi yang lebih besar untuk melakukan perubahan dalam cakupan aktivitas yang luas, mulai dari mendefinisikan ulang penawaran layanan hingga meningkatkan pengalaman pelanggan.

Salah satu contohnya adalah KFC Filipina, restoran cepat saji yang menyuguhkan ayam goreng dengan resep rahasia di 400 gerainya yang tersebar secara nasional. Tahun 2017, KFC Filipina memulai perjalanan transformasi digitalnya dengan mengintegrasikan lebih dari 1.000 layar format besar Samsung, yang sudah didukung platform MagicINFO™, untuk menampilkan menu secara digital di seluruh gerainya. Integrasi ini membantu KFC meningkatkan pengalaman pelanggan melalui visual yang lebih menarik, sekaligus memungkinkan staf mereka memperbarui menu dan promosi secara efisien. 

Tahun 2022, KFC Filipina mempercepat transformasi digitalnya dengan mengintegrasikan Samsung Kiosk KM24A pada gerai restoran dan layar outdoor OM55B pada gerai drive-thru. Akhir tahun 2024, sebanyak 800 kiosk dan 150 layar outdoor OMB55B juga akan diintegrasikan untuk meminimalkan antrean dan meningkatkan akurasi pesanan, serta memaksimalkan pengalaman pelanggan.

Baca juga: Keunggulan Kiosk Touchscreen Interaktif Samsung untuk Memodernisasi Bisnis Anda

Kesuksesan KFC Filipina dalam transformasi digitalnya menjadi pengingat bahwa pengambilan risiko dan inovasi diperlukan di tengah pasar yang dinamis dan kompetitif saat ini, baik itu sektor F&B, ritel, perhotelan, maupun lainnya.

Samsung berkomitmen untuk tetap menjadi yang terdepan bersama pelanggan dan mitra, yang berarti:

• Memprioritaskan peningkatan transformasi digital: Kegesitan sangat diperlukan dalam kondisi pasar yang dinamis, dan teknologi memberikan terobosan penting dalam penambahan nilai baru. Seperti yang dialami KFC, teknologi digital secara revolusioner dapat membuka peluang yang sebelumnya mustahil sehingga memungkinkan pertumbuhan lebih lanjut.
• Memenuhi kebutuhan akan solusi terintegrasi: Solusi tunggal memang menjadi pilihan jangka pendek yang menarik. Namun, untuk tantangan yang lebih besar dan kompleks, seperti mencapai visi keberlanjutan, diperlukan pendekatan yang lebih strategis dan terintegrasi. Demikian pula untuk memenangkan peluang pasar yang besar, seperti menarik pelanggan dalam demografi Gen Z dan Gen M, diperlukan perombakan proses secara keseluruhan, bukan sedikit demi sedikit.
• Tidak mengorbankan keberlanjutan dan keamanan: Keberlanjutan kini menjadi hal penting di segala aktivitas bisnis, mulai dari pengadaan dan penggunaan energi secara efisien hingga daur ulang produk yang telah digunakan pelanggan. Keamanan pun harus diintegrasikan ke seluruh sektor digital bisnis, memastikan bahwa metode terbaik diterapkan secara efektif untuk meminimalkan risiko saat melakukan digitalisasi berskala besar dengan cepat.

Pandangan ini juga disampaikan di antara peserta “Samsung Display Tech Summit 2023”, acara yang dianugerahi penghargaan Bronze untuk kategori Best Brand Experience – B2B dalam ajang bergengsi “Marketing Awards 2024” yang diselenggarakan Campaign Asia-Pacific.

Konferensi yang berlangsung pada Oktober tahun lalu ini merupakan program imersif 2 hari di Seoul, Korea Selatan dan dihadiri oleh mitra serta pelanggan korporat dari kawasan Asia Tenggara dan Oseania (SEAO). Di sini, kami berbagi visi teknologi sambil memamerkan layanan serta solusi layar, IT, dan industri terbaru kami untuk membantu perusahaan lebih gesit dan kompetitif dalam dunia digital yang berkembang pesat.

Mempertimbangkan prioritas tersebut, Samsung siap membantu pelanggan korporat dalam mengatasi tantangan dan mencapai tujuan bisnis melalui ekosistem produk, layanan, dan mitra yang komprehensif.

Dengan penawaran terpadu Samsung, yang mencakup solusi serta layanan terintegrasi IT dan perangkat, kami memiliki visi membantu perusahaan-perusahaan di kawasan SEAO untuk mendobrak batasan kemampuan dan memungkinkan transformasi digital lebih lanjut. Kuncinya adalah mengintegrasikan penawaran menyeluruh dalam hal perangkat, layanan, dan solusi untuk menghubungkan antarmanusia serta meningkatkan produktivitas mereka. Di setiap area, Samsung menghadirkan teknologi dan solusi terdepan di kelasnya.

Samsung memiliki beragam perangkat, seperti seri smartphone Galaxy yang sangat digemari dan perangkat dengan Samsung Knox Matrix (inovasi keamanan terdepan di industri); penawaran infrastruktur, mulai dari sistem AC hingga jaringan seluler; serta teknologi layar terdepan di kelasnya. Selama 14 tahun berturut-turut, kami telah menjadi pemimpin industri di pasar signage global¹ dengan mendorong inovasi teknologi LED serta Micro LED, juga mengembangkan strategi produk yang berfokus pada keberlanjutan. Upaya tersebut telah mendapat pengakuan dari System Contractor News, perusahaan media yang bergerak di bidang audiovisual, melalui Installation Product Awards for Most Innovative Sustainable Product Strategy pada Juni 2023.

Dikombinasikan dengan solusi perangkat, layar, manajemen konten dan gedung pintar, serta layanan keamanan Knox untuk bisnis, Samsung dapat memberikan portofolio komprehensif berupa penawaran yang terintegrasi secara mulus, seperti inovasi ramah lingkungan yang dipamerkan di CES 2024 untuk menciptakan perusahaan digital modern yang berkomitmen terhadap keamanan dan keberlanjutan.

Pendekatan terpadu seperti ini akan menguntungkan, misalnya bagi perusahaan yang ingin menciptakan ruang kerja baru dan sedang mempertimbangkan berbagai opsi untuk tidak hanya mengoptimalkan ruang, tetapi juga memungkinkan pengalaman kerja hybrid yang baru. Jeju Dream Tower menjadi studi kasus utama kami, di mana Samsung telah menyediakan smart signage untuk lobi dan kamar, TV untuk semua kamar hotel, solusi AC sentral, manajemen kamar, serta sistem perangkat seluler.

Teknologi memang penting, tetapi hanya merupakan sebagian dari solusi. Untuk menyatukan seluruh bagian dalam solusi demi memberikan hasil yang diinginkan, Samsung bekerja sama dengan mitra tepercaya dan berpengalaman, mengubah produk dan layanan menjadi solusi menyeluruh.

Setiap industri berbeda, begitu pula kebutuhannya. Inilah alasan Samsung menyediakan serangkaian solusi, produk, dan layanan yang dirancang khusus dan dapat disesuaikan untuk memberikan hasil yang sesuai kebutuhan masing-masing industri.