Case Study
Samsung B2B Bantu Wardah Meningkatkan Customer Experience di Toko dengan Galaxy Tab
Wardah tingkatkan customer experience di toko lewat inovasi Perfect Complexion Finder yang didukung Samsung Galaxy Tab. Teknologi ini bantu pelanggan temukan shade make-up ideal secara cepat dan akurat, sekaligus buktikan peran Samsung B2B dalam mendukung transformasi digital bisnis.
2025-06-18
Wardah: Brand Kecantikan yang Terus Berinovasi
Sebagai brand kecantikan nomor satu di Indonesia dan ahli dalam color expert, Wardah1 terus mendorong inovasi untuk menjawab kebutuhan perempuan Indonesia. Wardah juga menyadari pentingnya meningkatkan customer experience di toko. Salah satu tantangan utama yang sering ditemui konsumen adalah menemukan shade make-up yang sesuai dengan warna dan jenis kulit mereka.
Untuk menjawab tantangan dan kebutuhan akan meningkatkan customer experience, Wardah mengembangkan solusi berbasis teknologi, yaitu Perfect Complexion Finder, yang kini tersedia di berbagai store Wardah di Indonesia.
Perfect Complexion Finder: Inovasi Wardah untuk Shade yang Lebih Akurat
Perfect Complexion Finder (PCF)2 adalah sebuah inovasi canggih dari Wardah yang membantu pelanggan menentukan warna complexion produk make-up yang paling tepat sesuai dengan warna kulit mereka. PCF menganalisa warna kulit menggunakan model warna LAB dan RGB, kemudian memberikan rekomendasi shade yang paling ideal.
Dengan memanfaatkan scanner khusus, sistem ini membaca skin code pelanggan, yang kemudian diproses untuk memberikan saran shade paling sesuai dengan kebutuhan kulit.
Seluruh proses analisis ini terintegrasi dengan microsite Wardah yang dapat diakses langsung melalui perangkat Samsung Galaxy Tab yang tersedia di toko. Dengan dukungan tablet tersebut, proses menjadi lebih cepat, efisien, dan real-time.
Samsung Galaxy Tab: Teknologi Pendukung dalam Meningkatkan Customer Experience
Dalam meningkatkan customer experience, Samsung Business Indonesia mendukung Wardah dengan penyediaan Galaxy Tab sebagai perangkat digital untuk mengakses sistem Perfect Complexion Finder. Dengan layar yang responsif dan performa andal, Galaxy Tab membantu beauty expert Wardah dalam memberikan rekomendasi yang lebih tepat dan efisien kepada pelanggan.
Salah satu beauty expert menyampaikan:
“Adanya Samsung Galaxy Tab ini memudahkan saya untuk menganalisis dan merekomendasikan produk terbaik kepada konsumen secara efisien.”
Tidak hanya beauty expert, pelanggan juga merasakan manfaat dengan adanya inovasi dari Perfect Complexion Finder dan didukung oleh Galaxy Tab ini.
“Thanks to Samsung Indonesia & Wardah Perfect Complexion Finder, akhirnya aku bisa temuin perfect shade sesuai complexion-ku. Proses analisanya pun cepat dan real time, hasilnya langsung ditampilkan di tablet Samsung!”
Samsung B2B: Solusi Teknologi untuk Mendukung Inovasi Bisnis Anda
Melalui dukungan pada inisiatif Wardah ini, Samsung Business Indonesia menunjukkan komitmennya dalam menyediakan solusi teknologi yang dapat diandalkan oleh berbagai kebutuhan bisnis dan berbagai industri—termasuk kecantikan dan ritel.
Samsung B2B atau Samsung Business Indonesia hadir sebagai mitra pendukung inovasi bagi perusahaan-perusahaan yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Tertarik Digitalisasi Seperti Wardah?
Untuk perusahaan yang ingin menggunakan teknologi serupa dalam skala besar, Samsung Business Indonesia membuka kesempatan kerja sama dengan penawaran khusus untuk pembelian perangkat Galaxy Tab secara korporat.
Hubungi Samsung Business Indonesia hari ini untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi teknologi yang bisa mendukung transformasi digital bisnis Anda.
Website: https://www.samsung.com/id/business/mobile-solutions/retail/
Email: b2b.id@samsung.com
1www.wardahbeauty.com
2www.wardahbeauty.com/en/news/wardah-the-perfect-complexion-finder-your-solution-to-wrong-complexion-shades
