Найти телефон

Потеряли свой телефон?
Теперь найти его проще простого.

Не надо паниковать, мы вернем вам ваш Galaxy. Веб-сайт "Find My Mobile" (Найти мой телефон) предоставит вам данные о местоположении вашего телефона даже если он вне сети. Вы можете также создать копию ваших данных в облачном хранилище Samsung Cloud, заблокировать доступ к сервису Samsung Pay и даже предоставить вам возможность дистанционного управления телефоном – и все это возможно на веб-сайте Find My Mobile. А с помощью приложения SmartThings вы можете найти другие ваши устройства Galaxy с помощью функции SmartThings Find.

Перейти к 'НАЙТИ ТЕЛЕФОН'
London is shown in the background. In the foreground, a laptop screen shows the location of a lost device on a map, with the date and time of the tracked location.

Что делать в случае потери устройства?

Откройте службу Найти телефон и найдите свое устройство либо заблокируйте его и создайте резервную копию хранящихся на нем данных.

* Чтобы использовать службу Найти телефон, необходимо выполнить такие условия:
1) Настроить учетную запись Samsung на устройстве.
2) Разрешить Google собирать данные о вашем местоположении и принять условия использования беспроводных сетей.
* Отследить телефон : Доступность зависит от устройства и/или ОС.
* Резервная копия : Если ваше устройство не подключено к сети Wi-Fi, оно подключится к мобильной сети, что может привести к дополнительным расходам в зависимости от вашего тарифного плана.

A smartphone which the current location of the lost device is shown on the map. The ‘Locate my device icon’ hovers above the smartphone.

Поиск местоположения устройства

Вы можете отследить примерное местоположение и перемещение потерянного устройства.
Если в настройках включен параметр «Отправлять последнее местоположение», на сервер отправляются данные о последнем известном местоположении вашего устройства до его отключения, что помогает отслеживать его движение.
A smartphone which lock screen is running. The ‘Lock my screen’ icon hovers above the smartphone.

Блокировка экрана
На потерянном устройстве можно заблокировать экран, кнопку питания и Samsung Pay.
A smartphone which ringtone is ringing to notify the loss. The ‘Ring my device’ icon hovers above the smartphone.

Вызов устройства
Если устройство находится неподалеку, оно будет воспроизводить мелодию звонка в течение одной минуты на максимальной громкости, что поможет вам найти его.
A smartphone which data backup is running. The ‘Back up data’ icon hovers above the smartphone.

Резервное копирование данных

Вы можете выполнить резервное копирование данных на устройстве на сервер Samsung Cloud.

Разблокируйте экран,
даже если забыли пароль

Даже если вы забыли код блокировки экрана для своего устройства (например, PIN-код, пароль, шаблон, отпечатки пальцев и радужки глаз), вам больше не нужно беспокоиться.

С веб-сайта службы Найти телефон можно удаленно сбросить блокировку экрана.

* На устройстве должна быть настроена учетная запись Samsung. При включении этой функции с устройства также удаляются ваши биометрические данные, например отпечатки пальцев и радужки глаз.
* Начиная с Android P для разблокирования устройства необходимо сначала включить меню «Удаленная разблокировка» в меню настроек устройства.

You're locking your device with a remote control from the find my mobile website on a laptop.

Если устройства "Offline", их также можно найти

Если активировать функцию "Offline Finding", ваше устройство Galaxy можно найти, если оно включено даже если режим "мобильный данные" выключен. Другие устройства Galaxy будут участвовать в поиске вашего телефона Galaxy как "помощники" ("helpers"), посылая сигналы на сервер, чтобы поделиться с ним местонахождением вашего телефона. Итак, активируйте функцию "offline finding" и станьте помощником в поиске, так что вы будете в надежных руках в случае потери телефона.

On the left, a person holds a smartphone. On the screen, a map shows the location of a lost device. On the right, a zoom-in of the same map shows the lost device surrounded by signals from other Galaxy devices.

Не беспокойтесь, ваши устройства Galaxy не потеряются

На сайте "Find My Mobile" вы сможете найти свои часы Galaxy Watch, наушники и управлять ими в дистанционном режиме. Если вы включите функцию "Offline Finding" на вашем планшете или телефоне и станете помощником ('helper'), вы сможете также найти ваши часы Galaxy Watch и наушники в случае их утери.

On the left, a Galaxy watch lies on the floor under a chair. On the right, a person is using a laptop. On the screen, a map shows a watch icon surrounded by helper signals from other Galaxy devices.

Инструкции по использованию

Использовать службу Найти телефон очень просто

  • НАСТРОЙКА
  • НАСТРОЙКА "OFFLINE FINDING"
  • Посетите веб-сайт службы Найти телефон

НАСТРОЙКА

Шаг 01

Перейдите в меню «Настройки».

Front view of a smartphone with 'settings' icon selected
Шаг 02

Выберите меню «Биометрия и безопасность».

Front view of a smartphone with 'Biometrics and security' icon selected on the 'settings'
Шаг 03

Перейдите к службе Найти телефон.

Front view of a smartphone with 'Find My Mobile' icon selected on the 'Biometrics and security'
Шаг 04

Нажмите «Включить».

You can see a screenshot where you are asked to tap switch on toggle button in the 'Find My Mobile'.
Шаг 05

Введите данные учетной записи Samsung.

Front view of a smartphone that login screen is running on Samsung account screen

НАСТРОЙКА "OFFLINE FINDING"

Шаг 01

Кликните функцию "offline finding"

A Galaxy phone's setting interface for Find My Mobile. The toggle button is switched to On.
Шаг 02

Настройка завершена.

A Galaxy phone's setting interface for Find My Mobile, which is switched on. Below the main button, the Remote unlock, Send last location, and Offline finding settings are also switched on.

Посетите веб-сайт службы Найти телефон

Шаг 01

Перейдите на веб-сайт службы Найти телефон ( https://findmymobile.samsung.com ) и войдите в свою учетную запись Samsung.

You can see a screenshot showing Find My Mobile being accessed with a laptop

*Устройство должно быть подключено к мобильной сети.

Шаг 02

Выберите необходимые функции и включите их.

The Find My Mobile website is being used on a laptop, showing a map with an icon where a lost device is presumed to be. 'Locate my screen' function is being used.

* Устройство должно быть подключено к мобильной сети.

Узнайте больше

Чтобы узнать больше о службе Найти телефон, нажмите кнопку ниже.

ПЕРЕЙТИ К 'НАЙТИ ТЕЛЕФОН'

Обратиться в справочную службу Samsung

Остались вопросы?

ПЕРЕЙТИ К ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫМ ВОПРОСАМ

* Изображения на экране смартфона эмулированы и служат лишь иллюстрациями к текстам.
** Поддержка сервисов может меняться в зависимости от страны/региона/оператора мобильной связи.
*** Устройство должно быть включено и залогинено на вашем Samsung аккаунте.
**** Функция "Offline Finding" в настоящее время поддерживается на смартфонах и планшетах Galaxy с ОС, Android 10.0 и выше, на часах Galaxy Watch3 и наушниках Galaxy Buds Live. Позже может быть добавлена поддержка и других устройств.
***** Функция "Offline Finding" для ваших часов и наушников Galaxy может поддерживаться только через приложение Galaxy Wearable. Настройка офлайн поиска телефона или планшета Galaxy можно также использовать для поиска часов и наушников.
****** Ваши потерянные часы Galaxy watch или наушники можно локализовать с помощью функции "offline finding" только в том случае, если эти устройства подключены к вашему телефону.
******* Кроме того, вы можете найти ваши потерянные устройства с помощью функции SmartThings Find в приложении SmartThings. Для использования функции "SmartThings Find", необходимо активировать режим "Find My Mobile" (перейдите в меню Settings > Biometrics and security > Find My Mobile).
******** Чтобы ваше устройство могло использоваться как помощник, вы должны принять условия по использованию информацию о местоположении и требования раздела Privacy Notice.
********* Устройства-"помощники" сами по себе не могут указывать точное местоположение потерянного устройства.