Информация о гарантии

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Информация о гарантии

Что входит в гарантию

Гарантийные обязательства

Мобильные устройства

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

• ГАРАНТИЙНЫЙ ЦЕНТР SAMSUNG

 

Компания “Samsung Electronics Co., Ltd.” («Самсунг Электроникс Ко., Лтд.»), головная компания группы Samsung Electronics, производящей товары (изделия) Samsung (далее по тексту «Изготовитель»), находящаяся по адресу: Республика Корея, (Мэтан-донг) 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, г. Сувон, Кёнги-до, зарегистрирована 13.01.1969 года Восточной регистра¬турой районного суда г. Сувона (регистрационный № 000905), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

 

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы на бытовую технику – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видеотехнику – 5 лет, телефоны GSM, модемы, проекторы – 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. 

По истечении срока службы изделия Изготовитель рекомендует обращение в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

 

Адреса и телефоны Авторизованных Сервисных Центров (АСЦ) Вы можете узнать по телефону «Единой службы поддержки»: Казахстан 8-10-800-500-55-500 (бесплатный звонок из любого региона страны), 7799 (звонок для сотовых операторов РК бесплатный) или на сайте www.samsung.com. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в АСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.

 

Все товары, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок в Республику Казахстан из¬готавливаются с учетом условий эксплуатации в соответствующей стране и имеют на изделии и упаковке официальные знаки соответствия, если нанесение таких знаков предусмотрено законодательством соответствующей страны.

 

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

 

При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным. В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

 

Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законо-дательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» оставляет за собой право отказать в удовлет-ворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несо¬блюдения изложенных ниже условий. Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются в соответствии с требованиями законодательства страны исполнения гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания. 

 

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслу-живания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, ука-занные в таблице на страницах 2-3, при условии соблюдения правил эксплуатации. При этом гарантийный срок и срок бесплатного сер-висного обслуживания ограничиваются пределами службы изделия.

 

 

• УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

 

1. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Казахстан распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории РК, приобретенные в РК и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РК.

2. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

3. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие, либо на замененные части. Изготови¬тель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения (ПО), используемого в изделиях, обеспечивает для ряда изделий возможность самостоятельного обновления ПО потребите¬лями с помощью программ/приложений, доступных для пользователя на официальных ресурсах компании, а также обновления ПО в ав-томатическом режиме при наличии согласия пользователя. Изготови¬тель не несет ответственность за сохранение в изделии версии ПО, установленной на момент покупки или измененной в течение срока службы без участия Изготовителя. Изготовитель рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО.

4. Гарантийный срок на принадлежности, входящие в комплектность изделия приравнивается к сроку на основное изделие, за исключением следующих:

 

а) элементы питания (батарейки), лампы проекторов и лампы ос-вещения ( за исключением продуктов, в которых процедура замены ламп освещения описана в инструкции пользователя);

б) соединительные кабели (если они не являются составной частью зарядного устройства), наушники, носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);

в) чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспо-собления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;

г) на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемые в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопи-тель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходи-мость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.

 

Дополнительно для:

а) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;

б) печи и микроволновые печи: решётки, вертела, лотки для за-пекания, керамические лотки, лотки для приготовления конвек-ционным способом, лотки для жарки, емкости для воды, паровар¬ка, крышка пароварки, чаша пароварки;

в) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;

г) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;

д) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;

 

1. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

 

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семей¬ных) нужд, использовалось для осуществления предприниматель¬ской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ре-монта;

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы из-делия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчаст-ными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изде¬лия потребителю вследствие механического повреждения, воздей¬ствия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидко-стей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для счи-тывания информации с носителей различных типов;

з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием ком-пьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сме¬ной или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, при-менением сервисных кодов;

и) если дефект возник вследствие естественного износа при экс-плуатации изделия. При этом под естественным износом понима-ются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны дей-ствия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств; 

л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расход-ных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

м) если недостатки вызваны получением, установкой и использо-ванием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии. 

 

1. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами АСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки). 

 

Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон.

 

1. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.

2. «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц. Также «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

 

 

• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ

 

Изготовитель установил дополнительное обязательство (предоставле-ние детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Из¬готовителя) в отношении двигателя DD и инверторного мотора стираль¬ных машин, инверторного компрессора холодильников и кондиционе¬ров, БИО-керамического покрытия микроволновых печей, инверторного мотора пылесосов серии SC07F80 сроком на 10 лет с даты продажи из¬делия. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

 

 

• КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

Спасибо за приобретение продукции Samsung.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, Вы имеете право обратиться к продавцу или в Единую службу поддержки Samsung:

 

в Интернете:

 

в разделе «Поддержка» сайта компании по адресу www.samsung.com/kz_ru/support доступны: кибер сервисный центр, справочные материалы, программное обеспечение, советы по использованию, видео инструкции, онлайн консультация, формы обратной связи;

 

по телефону:

 

КАЗАХСТАН..............................8-10-800-500-55-500 (GSM: 7799)

* для уточнения стоимости разговора обращайтесь к оператору, предоставляющему услугу

 

письмом:

 

Почтовый адрес: 050059, г. Алматы, проспект Аль-Фараби 36, блок Б, 3 этаж.

 

 

• ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

 

Дата закодирована в серийном номере изделия, например: 1XW234567S

 

Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);

Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;

Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления; 

Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;

Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.

 

КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА: по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А – октябрь, В – ноябрь, С – декабрь.

 

КОДИРОВАНИЕ ГОДА: Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020

 

КЕПІЛДІ МІНДЕТТЕМЕЛЕРДІҢ ШАРТТАРЫ

• ҚҰРМЕТТІ САТЫП АЛУШЫ!

 

Samsung тауарларын (бұйымдарын) шығаратын Samsung Electronics тобының бас компаниясы “Samsung Electronics Co., Ltd.” (≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫) компаниясы (бұдан әрі мәтінде ≪Өндіруші≫), орналасқан мекенжайы: Корея Республикасы, (Мэтан-донг) 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, Сувон қаласы, Кёнги-до, 13.01.1969 жылы Сувон қаласының аудандық сотының Шығыс тіркеу орны тіркеген (тіркеу № 000905), таңдауыңыз үшін Сізге орасан зор алғысын білдіреді.

Осы бұйым Сіздің сұранысыңызды қанағаттандыруы, ал сапасы ең озық әлемдік үлгілерге сәйкес болуы үшін біз қолдан келгеннің бәрін жасадық.

≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд≫ компаниясы GSM телефондары, планшетті компьютерлер үшін іске пайдалану ережелері сақталған жағдайда 3 жыл жарамдылық мерзімін белгілейді. Егер бұйымның Пайдаланушы нұсқаулығында басқа шектеу белгіленбеген болса, жарамдылық мерзімі бұйым жасап шығарылған күннен бастап есептеледі.

Бұйымның қызмет мерзімі аяқталғаннан кейін Өндіруші профилактикалық жұмыстарды жүргізіп, бұйымды бұдан былай да қауіпсіз пайдалану бойынша кеңес алу үшін Уәкілетті қызмет көрсету орталығына (УҚО) хабарласуды ұсынады.

УҚО мекенжайлары мен телефондарын ≪Бірыңғай қолдау орталығының≫ телефоны арқылы немесе www.samsung.com сайтынан білуге болады. Бұйымды іске пайдалануға және оның жұмысына байланысты қандай да бір қиындық туындаған жағдайда, біз қайткенде де Уәкілетті қызмет көрсету орталығына хабарласуды ұсынамыз.

≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫ компаниясы Қазақстан Республикасына жеткізу үшін шығаратын бұйымдардың барлығы әр елдегі іске пайдалану жағдайларын ескере отырып жасалады және бұйым мен оның қаптамасында ресми сәйкестік белгілері болады.

Жаңылысу болмас үшін Пайдаланушы нұсқаулығын, кепілді міндеттемелердің шарттарын зейін қойып оқып шығуды, кепілдік талонының дұрыс толтырылғанын тексеруді өтіне сұраймыз. Кепілдік талоны тек бұйымның моделі, сериялық нөмірі, сатылған күні дұрыс әрі анық көрсетілген, сатушы фирманың анық мөрлері болған жағдайда ғана жарамды болады. Бұйымның моделі мен сериялық нөмірі кепілдік талонында көрсетілген деректерге сәйкес болуы керек.

Осы талаптар бұзылған болса, сондай-ақ кепілдік талонында көрсетілген деректер өзгертілген, өшірілген немесе қайта жазылған жағдайда, кепілдік талоны жарамсыз деп танылады.

Мұндай жағдайда жоғарыда аталған талаптарға сәйкес келетін жаңа кепілдік талонын алу үшін сатушыға хабарласуды ұсынамыз. Сатылған күнін анықтау мүмкін болмаған жағдайда, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамаға сәйкес кепілді мерзім бұйым жасап шығарылған күннен бастап есептеледі.

Осы кепілдік талоны арқылы ≪Самсунг Электроникc Ко., Лтд.≫ бұйымда Өндірушінің кінәсінен пайда болған кемшіліктер анықталған жағдайда, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы қолданыстағы заңнамада белгіленген тұтынушылардың талаптарын қанағаттандыру бойынша өзіне міндеттемелер қабылдайтынын растайды. Төменде баяндалған талаптар орындалмаған жағдайда, кепілді міндеттемелер бойынша тұтынушылардың талаптарын қанағаттандырудан бас тарту құқығын ≪Самсунг Электроникc Ко., Лтд.≫ өзінде қалдырады. Өндірушінің кепілді міндеттемелері және тегін сервистік қызмет көрсету кепілді міндеттемелер орындалатын және тегін сервистік қызмет көрсетілетін елдің заңнамасының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд≫ компанисы GSM телефондары, планшетті компьютерлер үшін іске пайдалану ережелері сақталған жағдайда, сатылған күнінен бастап есептелетін 12 ай кепілді мерзімді белгілейді. Бұл орайда кепілді мерзім бұйымның қызмет мерзімінің уақытымен шектеледі.

Кепілді мерзім аяқталғаннан кейін GSM телефондары мен планшеттік компьютерлердің кейбір модельдеріне өндіруші тегін сервистік қызмет көрсетуді белгілейді. Тегін сервистік қызмет көрсету дегеніміз – өндірушінің кінәсінен пайда болған бұйымның кемшіліктерін (ақауларын) сатып алушыдан (тұтынушыдан) ақы алмастан жою бойынша қосымша міндеттемесі. Тегін сервистік қызмет көрсетудің шарттары мен оның мерзімі туралы ақпаратты ≪Бірыңғай қолдау орталығының≫ телефоны арқылы немесе www.samsung.com сайтынан алуға болады.

 

 

• КЕПІЛДІ МІНДЕТТЕМЕЛЕРДІҢ ШАРТТАРЫ

 

1. Қазақстан Республикасы аумағындағы Өндірушінің кепілді міндеттемелері тек Қазақстан Республикасы аумағына жеткізу мен сатып өткізуді ≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫ жоспарлаған және ҚР стандарттарына сәйкестік тұрғысынан сертификаттаудан өткен бұйымдарға ғана таралады.

2. Кепілді мерзім ішінде ақаулы бөліктерінің (бөлшектер, тораптар, құрастыру бірліктері) ауыстырылуы бүкіл бұйымға немесе оның ауыстырылған бөліктеріне жаңа кепілді мерзімнің белгіленуне әкелмейді. Өндіруші бұйымдарда пайдаланылатын бағдарламалық жасақтаманың (БЖ) тұтынушылық сипаттарын үнемі жақсартып отырады, бірқатар бұйымдар үшін компанияның ресми ресурстарында пайдаланушының қолы жете алатын бағдарламалардың немесе қолданбалардың көмегімен тұтынушылардың бағдарламалық жасақтаманы өз бетімен жаңарту мүмкіндігін, сондай-ақ пайдаланушының келісімі болған жағдайда бағдарламалық жасақтаманың автоматты түрде жаңартылу мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Өндіруші сатып алу сәтінде орнатылған немесе қызмет мерзімінің ішінде Өндірушінің қатысуынсыз өзгертілген бағдарламалық жасақтаманың бұйымда сақталуы үшін жауапкершілік көтермейді. Өндіруші бұйымда әрқашан да бағдарламалық жасақтаманың жаңа нұсқасын пайдалану туралы кеңес береді.

3. Төмендегі заттарды қоспағанда, бұйымның жинақтылымына кіретін керек-жарақтардың кепілді мерзімі негізгі бұйымның мерзімімен бірдей болады, бұл:

а) жалғағыш сымдар (егер олар зарядтауыш құрылғының құрамдас бөлігі болмаса), құлаққап, түрлі ақпарат тасығыштар (бағдарламалық жасақтама мен драйверлер жазылған дискілер, жады карталары);

б) құндақтар, сөмкелер, тасып жүруге арналған қайыстар, баулар, құрастыратын құралдар, саймандар, бұйымға қоса берілетін құжаттама;

в) бұйыммен бірге түрлі ақпарат тасығыштарда жеткізілетін бағдарламалық жасақтама (БЖ) мен драйверлер, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, бұйымның қатқыл магнитті дискілеріндегі жадыға алдын ала орнатылған БЖ, сондай-ақ БЖ қайта орнату мен баптау қажеттілігі, бұған аталған қажеттілік Өндірушінің кінәсінен орын алған бұйымның кемшілігінен туындаған жағдайлар кірмейді.

4. Өндіруші төмендегі жағдайларда кепілді міндеттемелерді көтермейді:

а) егер жеке (тұрмыстық, отбасылық) мұқтаждықтарға арналған бұйым кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыру үшін, сондай-ақ оның тура қолданылу мақсатына сәйкес келмейтін басқа мақсаттарда пайдаланылған болса;

б) Пайдаланушы нұсқаулығында және тұтынушыға бұйыммен бірге жеткізілетін басқа құжаттамада жазылған бұйымды іске пайдалану, орнату ережелері мен шарттары бұзылған жағдайда;

в) егер бұйымда біліктілігі жоқ адамның жөндеуге әрекет еткенінің іздері болса;

г) егер ақаулық бұйымның құрылмасының немесе сұлбасының өзгертілуінен, Өндіруші қарастырмаған сыртқы құрылғылардың жалғануынан туындаған болса;

д) егер ақаулық дүлей күштердің әсерінен, жазатайым жағдайлардан, тұтынушының немесе үшінші тұлғалардың қасақана немесе абайсыз әрекеттерінен туындаған болса;

е) егер бұйым тұтынушыға табысталғаннан кейін механикалық бүлінудің, ылғалдың, жоғары немесе төмен температуралардың, жемірілудің, тотықтанудың, ішіне бөгде нәрселердің, заттардың, басқа сұйықтықтардың, құрт-құмырсқаның немесе жануарлардың кіріп кетуінің салдарынан пайда болған кемшіліктер анықталса;

ж) егер нұқсан (кемшіліктер) компьютерлік вирустардың немесе соларға ұқсас бағдарламалардың ықпалынан; бұйымның құпиясөздерін (кодтарын) орнатудың, ауыстырудың немесе жоюдың, бұйымның алдын ала орнатылған бағдарламалық жасақтамасын жаңартудың және (немесе) қайта орнатудың, басқа өндірушілердің бағдарламалық жасақтамасын (түпнұсқа емес) орнатудың, қатқыл магнитті дискілердегі жадыларды пішімдеудің, сервистік кодтарды қолданудың салдарынан орын алса;

з) егер ақаулық бұйымды іске пайдалану барысында оның өздігінен тозуының салдарынан пайда болса. Бұл орайда өздігінен тозу деп аталған бұйымды ұзақ уақыт бойы пайдаланудың нәтижесінде оның техникалық күйі мен сыртқы түрінің нашарлауына себеп болған, бұйымды пайдаланудың салдарын түсіну керек;

и) егер нұқсан (кемшіліктер) қуат беретін, кабельдік, телекоммуникациялық желілердің, радиосигнал күшінің стандарттарға немесе техникалық регламенттерге сай келмеуінен, соның ішінде жер бедерінің ерекшеліктеріне немесе соған ұқсас басқа сыртқы факторларға байланысты, бұйымды желінің әрекеті шекарасында немесе одан тыс жерде пайдаланудан, бұйымға сай келмейтін немесе жұмыс істемейтін басқа сыртқы құрылғыларды жалғаудан келтірілген болса;

к) егер нұқсан стандарттан тыс (түпнұсқа емес) және (немесе) сапасыз (бүлінген) қосымша материалдарды, керек-жарақтарды, қосалқы бөлшектерді, қорек элементтерін, түрлі ақпарат тасығыштарды, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, жады карталарын, SIM карталарды пайдаланудан келтірілген болса;

л) егер кемшіліктер сыйысымды емес контентті (әуендер, бейнефайлдар мен басқа файлдар, Java қолданбалары және соларға ұқсас бағдарламалар) алуға, орнатуға және пайдалануға байланысты туындаса;

м) егер бұйымның таңбаламасы бар затбелгілерінде көрсетілген деректер түзетілген, өшірілген болса, сондай-ақ бұйымда таңбалама салынған затбелгілер болмаса.

5. Бұйыммен қоса жеткізілетін құжаттамада суреттелгендей, оны баптау мен орнатуды (құрастыруды, жалғауды және т.с.с.) пайдаланушының өзі, сондай-ақ тиісті бейіндегі УҚО мамандары мен сатушы фирмалардың мамандары (ақылы негізде) іске асыра алады. Бұл орайда бұйымды баптауды жүзеге асырған тұлға (ұйым) дұрыс әрі сапалы түрде орнату (баптау) үшін жауапкершілік көтереді.

6. Ұялы телефонның немесе басқа цифрлық құрылғылардың жадында сақталатын барлық деректерді сыртқы ақпарат тасығышқа міндетті түрде резервтік көшіріп отыруды ұсынамыз.

7. ≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫ компаниясы бұйымның адамдарға, үй жануарларына, мүлікке тура немесе жанама түрде ықтимал зиян келтіруі бұйымды іске пайдалану, орнату ережелері мен шарттарының бұзылуының; сатып алушының (тұтынушының) немесе үшінші тұлғалардың қасақана немесе абайсыз іс-қимылының нәтижесінде орын алған жағдайда, ондай зиян үшін жауапкершілік көтермейді. Сондай-ақ ≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫ деректер мен ақпараттың жоғалуының, бүлінуінің немесе өзгеруінің нәтижесінде бұйымнан келген тура немесе жанама ықтимал зиян үшін жауапкершілік көтермейді.

 

 

• ҚҰРМЕТТІ САТЫП АЛУШЫ!

 

Samsung өнімін сатып алғаныңыз үшін рақмет.

Егер сізде сұрақ туындаса немесе көмек керек болса, сіздің сатушыға немесе Samsung бірыңғай қолдау қызметіне хабарласуға құқығыңыз бар:

   • Интернетте:

компанияның www.samsung.kz мекенжайындағы сайтының ≪Қолдау≫ бөлімінде мыналар бар: 

анықтамалық материалдар, бағдарламалық жасақтама, пайдалану жөніндегі кеңес, бейнефайлға жазылған нұсқаулар, онлайн кеңес, кері байланыс пішіндері; 

   • телефон арқылы:

7799 (кез келген ұялы байланыс операторынан)

8-10-800-500-55-500

 

 

• ЖАСАП ШЫҒАРЫЛҒАН КҮНІН АНЫҚТАУ:

 

Күні бұйымның сериялық нөмірінде кодталған, мысалы:

1XW234567S

Соңғы таңба (S) – бақылау әрпі (кейде болмауы да мүмкін);

Соңғы бес сан (34567) – сериялық нөмірдің өзі; соңынан санағандағы алтыншы таңба (2) – жасап шығарылған айы; соңынан санағандағы жетінші таңба (W) – жасап шығарылған жылы; Алдыңғы жағында тағы 3 – 7 таңба болуы мүмкін.

 

 

• АЙДЫҢ КОДТАЛУЫ:

 

нөмірлік ретпен 1 – 9 (қаңтар - қыркүйек),

А – қазан, В – қараша, С – желтоқсан.

ҮЛГІ

14 AZ

 

 

• ЖЫЛДЫҢ КОДТАЛУЫ:

 

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010,

B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-__

 

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Чат

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн

Электронная почта

Вы можете получить ответ в течении 24 часов для получения общей информации или технической поддержки

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8 10 800 500 55 500

Казахстан, единая служба поддержки со стационарного телефона
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)

8 10 800 500 55 7799

Казахстан, единая служба поддержки со стационарного телефона
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)

7799

Казахстан, Узбекистан, единая служба поддержки с мобильного телефона
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)

9977

Кыргызстан, единая служба поддержки с мобильного телефона
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)

8888

Таджикистан, единая служба поддержки с мобильного телефона
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)

1800-25-55

Монголия, единая служба поддержки
Без выходных с 10.00 до 01.00 (время Астаны)

* Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или запчасти? Приходите в сервисные центры Samsung

Свяжитесь с нами