Как использовать приложение Samsung Members

Дата последнего обновления : 21.10.2020

Экспертная поддержка, общение с сообществом и эксклюзивные скидки. Откройте для себя новые возможности с Samsung Members.

Прежде чем попробовать приведенные ниже рекомендации обязательно проверьте, обновлено ли программное обеспечение вашего устройства до последней версии.

Шаг 1. Откройте Настройки → нажмите Обновление ПО.

Шаг 2. Нажмите Загрузить и установить.

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.

Познакомьтесь с участниками Samsung

В Samsung Members вы можете общаться с другими пользователями и делиться с ними советами, отзывами и вашими блестящими решениями.

Вы можете легко получить инсайдерские новости и информацию от экспертов через Новости и советы. Вы также можете получить советы и рекомендации по использованию вашей техники.

А еще получайте максимальную выгоду от специальных предложений Samsung Benefits.

Примечание: Некоторые опции могут быть недоступны в зависимости от страны.

Как получить помощь в Samsung Members

Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Samsung для устранения ошибок или консультации по использованию продуктов и услуг Samsung. Вы также можете найти часто задаваемые вопросы. Каждая функция предоставляется при выборе вкладок Обзор и Сервис.

Уход за телефоном

Поддерживайте свой Galaxy в лучшем виде. Вы можете легко выполнить диагностику, чтобы проверить состояние вашего устройства.

 

  • Автоматические проверки
  • Интерактивные проверки
  • Чистка памяти
  • Оптимизация настроек

Часто задаваемые вопросы

Раздел FAQ готов ответить на вопросы, которые вы искали. Вы также можете напрямую обратиться к экспертам Samsung за более подробными ответами или отправить отчеты по таким вопросам, как сбой приложений.

Обратная связь

Задайте вопросы нашим специалистам или отправьте отчеты об ошибках прямо с вашего устройства.

Примечание: Предложения могут быть недоступны в зависимости от страны.

Как отправить сообщение об ошибке

С помощью приложения Samsung Members вы можете отправить отчет об ошибке для устранения неполадок вашего устройства. Вы можете отправить отчет о таких проблемах, как медленная работа, перегрев, система/настройки и многое другое. Посмотрите ниже шаги о том, как отправить отчет об ошибке.

Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members, а затем нажмите кнопку + в правом нижнем углу.

Шаг 2. Нажмите Отчеты об ошибках.

Шаг 3. На экране появится сообщение Всегда отправлять данные системного журнала или Только в этот раз. Мы рекомендуем подключаться к сети Wi-Fi в зависимости от тарифного плана мобильной сети.

Шаг 4. Вы сможете выбрать категорию вопроса.

Шаг 5. Пожалуйста, введите детали вопроса или приложите видео или скриншот, чтобы его было легче понять. Затем нажмите Отправить, чтобы завершить отчет.

Как сообщить об ошибке с помощью приложения Galaxy Wearable

В случае носимого устройства можно отправлять отчеты об ошибках, используя приложение Galaxy Wearable вместо Samsung Members.

Шаг 1. Запустите приложение Galaxy Wearable > нажмите Меню (три горизонтальные линии) в левой верхней части.

Шаг 2. Нажмите Связаться с нами > Отчеты об ошибках.

Шаг 3. Выберите Всегда или Только один раз, а затем нажмите OK .

Шаг 4. Опишите проблему подробно и нажмите Отправить.

Примечание: Снимки экрана и меню устройства могут различаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Благодарим за отзыв!