Что делать, если не получается купить приложение или тему в Galaxy Store
Дата последнего обновления : 18.07.2023
Galaxy Store — это магазин приложений, где вы можете скачивать игры и приложения, а так же темы оформления для вашего смартфона.
Если у вас не получается оплатить покупку или продлить подписку в Galaxy Store, выполните следующие шаги:
1
Если для оплаты вы используете приложение Samsung Billing – обновите его до последней версии.
Если на вашем смартфоне нет приложения Samsung Billing – перейдите к следующему шагу.
Если на вашем смартфоне нет приложения Samsung Billing – перейдите к следующему шагу.
2
Проверьте данные платежной карты:
![Окно ввода данных платежной карты в Galaxy Store: какие карты можно использовать]()
![Окно ввода данных платежной карты в Galaxy Store: какие карты можно использовать]()
![Окно ввода данных платежной карты в Galaxy Store: проверьте введенные данные]()
![Окно ввода данных платежной карты в Galaxy Store: проверьте введенные данные]()
![Окно ввода данных платежной карты в Galaxy Store: сообщение об ошибке]()
![Окно ввода данных платежной карты в Galaxy Store: сообщение об ошибке]()
Можно использовать карты MasterCard или VISA, карта МИР не поддерживается.
Проверьте номер карты, срок ее действия и CVV-код с обратной стороны карты.
Если на экране появилось сообщение с кодом ошибки U1000 – данные были указаны неверно, проверьте их еще раз.
3
Попробуйте использовать другой доступный способ оплаты в Galaxy Store:
- со счета мобильного оператора,
- QIWI кошелек,
- подарочный купон,
- через приложение Samsung Pay (только по картам MasterCard или VISA).
4
Если у вас есть другая платежная карта, попробуйте ввести ее данные.
- Если другая карта работает, обратитесь в банк для уточнения условий по нерабочей карте. Возможно на ней установлены ограничения на совершение онлайн-платежей.
- Если другая карта так же не работает или на стороне банка нет ограничений — обратитесь в нашу службу поддержки.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.