Как устранить неполадки приложений, которые не открываются на устройстве Samsung Galaxy
Если приложение, загруженное из Galaxy Store, не открывается или перестаёт отвечать, можно выполнить несколько шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться восстановить его работу. Эти варианты могут включать очистку временных данных приложения или обращение непосредственно к разработчику приложения за поддержкой.
Очистка данных приложения может вернуть приложение к состоянию по умолчанию после установки и часто устраняет сбои или ошибки запуска.
Примечание: Очистка данных приложения приведет к безвозвратному удалению всех сохраненных настроек, учетных записей и прогресса, связанных с приложением. Перед продолжением убедитесь, что вся важная информация сохранена в резервной копии.
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Нажмите Приложения.
Шаг 3. Коснитесь приложения, которое не открывается.
Шаг 4. Нажмите Хранилище.
Шаг 5. Нажмите Очистить данные.
Шаг 6. Нажмите Удалить > Перезапустите приложение, чтобы проверить, открывается ли оно нормально.
Если очистка данных не устраняет проблему, файлы приложения могут быть повреждены. Удаление приложения и его повторная установка из Galaxy Store могут помочь обеспечить наличие последней стабильной версии.
Примечание: Переустановка приложения приведёт к удалению всех сохранённых данных, хранящихся локально в приложении.
Шаг 1. Нажмите и удерживайте значок проблемного приложения.
Шаг 2. Нажмите Удалить.
Шаг 3. Нажмите Удалить.
Шаг 4. Откройте приложение Galaxy Store.
Шаг 5. Коснитесь строки Поиск в правом верхнем углу.
Шаг 6. Введите название приложения в поле поиска.
Шаг 7. Нажмите кнопку Установить.
Шаг 8. После завершения установки нажмите кнопку Открыть (значок воспроизведения).
Если приложение продолжает работать со сбоями после переустановки, возможно, имеется неустранённая ошибка программного обеспечения или проблема совместимости с текущей версией Android. Можно попытаться связаться с разработчиком напрямую. Сведения о продавце можно найти через Galaxy Store для продавцов приложений, зарегистрировавших сведения в Galaxy Store.
Шаг 1. Откройте приложение Galaxy Store.
Шаг 2. Нажмите значок Поиск в правом верхнем углу.
Шаг 3. Найдите приложение.
Шаг 4. Нажмите на приложение, чтобы открыть страницу с его сведениями.
Шаг 5. Нажмите Обзор.
Шаг 6. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть контактные данные продавца и разработчика.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page