Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался и запрашивает аккаунт Google

Что происходит

Смартфон или планшет не включается, требует аккаунт Google.

Почему устройство не включается

Начиная с версии Android 5.1 компания Google внедрила защиту от кражи и несанкционарованного доступа — Google FRP. Если сделать сброс данных, и не удалить перед этим аккаунт Google, то устройство заблокируется. При включении будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве до сброса, и пароль от него.

Как разблокировать устройство

1. Введите аккаунт Google, который был на устройстве до сброса, и нажмите кнопку «Далее».

   

2. Введите пароль от аккаунта, и нажмите кнопку «Далее».

   

3. Если аккаунт и пароль верны, устройство предложит дальнейшую настройку.

   Если вы забыли пароль от аккаунта, откройте на компьютере ссылку g.co/recover, введите аккаунт, который был на устройстве до сброса, и следуйте инструкциям для восстановления пароля. Новый пароль можно вводить на устройстве через 24 часа.

   Если вы не помните, какой аккаунт был на устройстве до сброса, или не смогли восстановить пароль, обратитесь в сервисный центр Samsung. Обязательно возьмите с собой документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.