Что делать, если Galaxy Watch не подключаются к смартфону Samsung 

Дата последнего обновления : 12.10.2023

Подключение Galaxy Watch к смартфону обычно происходит без ошибок. Однако, если вы столкнулись с трудностями при подключении умного гаджета к своему телефону, рекомендуем ознакомиться со статьей ниже и выполнить несколько шагов для диагностики.

Что делать, если после разрыва связи с телефоном Galaxy Watch не подключаются

Подключение Bluetooth соединения прерывается, если функции Bluetooth на телефоне выключена или устройства находились на большом  расстоянии друг от друга. При включении функции Bluetooth или при приближении смартфона и Galaxy Watch, смарт-устройство должно автоматически подключиться к смартфону.

Если соединение уже было настроено, но после разрыва связи Galaxy Watch не подключаются к телефону автоматически, выполните несколько шагов ниже.

1 Проверьте актуальность версии ПО Galaxy Watch

Проверьте и обновите программное обеспечение часов до последней версии.

2 Переподключите Galaxy Watch к смартфону

Разорвите сопряжение Bluetooth соединения Galaxy Watch и смартфона. Затем переустановите приложение Wearable на смартфоне, выполните сброс часов и подключите их к смартфону заново.

  • На телефоне:
 Проведите сверху вниз по экрану  Проведите сверху вниз по экрану

Шаг 1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.

Нажмите на значок Bluetooth Нажмите на значок Bluetooth

Шаг 2. Нажмите и удерживайте значок Bluetooth.

Выберите часы Выберите часы

Шаг 3. Выберите подключенные часы.

Нажмите на кнопку "Разорвать соединение" Нажмите на кнопку "Разорвать соединение"

Шаг 4. Нажмите на кнопку Разорвать соединение.

Нажмите "Разорвать соединение" Нажмите "Разорвать соединение"

Шаг 5. Подтвердите разрыв соединения смартфона с умными часами.

  • На часах:
Проведите снизу вверх по экрану Проведите снизу вверх по экрану

Шаг 1. Проведите снизу вверх по экрану, чтобы открыть список приложений.

Откройте настройки часов Откройте настройки часов

Шаг 2. Откройте Настройки (значок шестеренки).

Нажмите "О Galaxy Watch" Нажмите "О Galaxy Watch"

Шаг 3. Пролистайте вниз и нажмите О Galaxy Watch.

Нажмите "Сбросить" Нажмите "Сбросить"

Шаг 4. Пролистайте вниз и нажмите Сбросить для сброса настроек и подключения часов.

Нажмите "Сбросить" Нажмите "Сбросить"

Шаг 5. Нажмите Сбросить для подтверждения. Перед сбросим вы можете сделать резервную копию данных, выбрав Резервное копирование.

Порядок подключения Galaxy Watch вы можете уточнить в статье "Как подключить к телефону Galaxy Watch4"

3 Проверьте работу Galaxy Watch с другим смартфоном Samsung

Если Galaxy Watch по-прежнему не подключаются к вашему телефону, рекомендуем проверить работу часов с другим Samsung смартфоном.

Порядок подключения Galaxy Watch вы можете уточнить в статье: "Как подключить к телефону Galaxy Watch4

Если с другим Samsung Galaxy такой проблемы не возникает, значит неисправность в смартфоне.

Что делать, если Galaxy Watch не подключаются к телефону впервые или после сброса настроек

Обычно после сброса настроек на Galaxy Watch или при первом подключении возникать проблем не должно. Однако если вы столкнулись с трудностями, выполните несколько шагов ниже.

1 Убедитесь, что Galaxy Watch совместимы с вашим смартфоном

Примечание:

  • При подключении к мобильным устройствам, отличным от Samsung, некоторые функции могут отсутствовать (например, Звонок, Сообщение, Электронная почта).
  • Из-за особенностей платформы Wear OS, смартфон для китайского рынка совместим только с Galaxy Watch для китайского рынка. Смартфоны не для китайского рынка совместимы только с серией Watch не для китайского рынка.

Galaxy Watch, Gear S2/S3/Sport, Watch3

Совместимы:

  • со смартфонами c ОС Android 5 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.
  • со смартфонами Apple, начиная с iPhone 5 версии iOS9 и выше.

Не совместимы:  с планшетами (Tab, Pad и т.д.) и смартфонами SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover3 VE), SM-G390 (XCover 4), SM-J260F (J2 Core),  а также с устройствами без поддержки сервисов Google.

Серия Watch4

Совместимы: со смартфонами c ОС Android 6 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.

Не совместимы

  • со смартфонами iPhone любых моделей.
  • со смартфонами без поддержки сервисов Google.
  • с планшетами и смартфонами SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover3 VE), SM-G390 (XCover 4), SM-J260F (J2 Core) (не поддерживают Wearable на аппаратном уровне).
  • со смартфонами Huawei (Honor) из-за особенностей ПО

Серия Watch5

Совместимы: со смартфонами c ОС Android 8 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.

Не совместимы

  • со смартфонами iPhone (платформа iOS) любых моделей.
  • со смартфонами без поддержки сервисов Google (Google Mobile Services) и устройствами на платформе Android GO.
  • с планшетами и смартфонами SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover3 VE), SM-G390 (XCover 4), SM-J260F (J2 Core) (не поддерживают Wearable на аппаратном уровне).

Серия Watch6

Совместимы: со смартфонами c ОС Android 10 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.

Не совместимы:

  • со смартфонами iPhone (платформа iOS) любых моделей.
  • со смартфонами без поддержки сервисов Google (Google Mobile Services).
  • с планшетами и смартфонами на платформе Android GO.
2 Перезагрузите смартфон и Galaxy Watch

Если по-прежнему при подключении возникает ошибка, рекомендуем перезагрузить смартфон и Galaxy Watch.

Чтобы перезагрузить Galaxy Watch, следуйте инструкции ниже.

  • Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Назад» в течение пары секунд - на экране появится меню. Нажмите «Выключение».
  • Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» (верхняя) в течение нескольких секунд. При первом включении и после сброса появятся инструкция по подключению часов к новому устройству.
3 Убедитесь, что на смартфоне достаточно свободной памяти

Если в телефоне очень мало свободной памяти, при подключении часов может возникнуть ошибка. Удалите ненужные файлы при необходимости.

4 Попробуйте переустановить приложение Galaxy Wearable на смартфоне

Удалите на смартфоне приложение Galaxy Wearable, Samsung accessory service и дополнительный плагин (в зависимости от модели часов, Galaxy Watch4 Manager, Galaxy Watch3 Manager, Watch Active Plugin). 

После этого установите приложение заново. Если во время установки и подключения часов появится предложение загрузить дополнительные компоненты, обязательно их установите.

5 Переподключите Galaxy Watch к смартфону

Разорвите сопряжение Bluetooth соединения Galaxy Watch и смартфона, а затем подключите их к смартфону заново.

  • На телефоне:
 Проведите сверху вниз по экрану  Проведите сверху вниз по экрану

Шаг 1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.

Нажмите на значок Bluetooth Нажмите на значок Bluetooth

Шаг 2. Нажмите и удерживайте значок Bluetooth.

Выберите часы Выберите часы

Шаг 3. Выберите подключенные часы.

Нажмите на кнопку "Разорвать соединение" Нажмите на кнопку "Разорвать соединение"

Шаг 4. Нажмите на кнопку Разорвать соединение.

Нажмите "Разорвать соединение" Нажмите "Разорвать соединение"

Шаг 5. Подтвердите разрыв соединения смартфона с умными часами.

Порядок подключения Galaxy Watch вы можете уточнить в статье "Как подключить к телефону Galaxy Watch4"

6 Подключите смартфон к другому источнику интернета

Если ваш смартфон нашел Galaxy Watch, но при этом в середине процесса подключения возникает ошибка (этап загрузки плагина), рекомендуем подключиться к другому источнику интернета.

7 Сделайте сброс параметров сети на Samsung Galaxy

После сброса параметров Wi-Fi / Bluetooth / Мобильных данных добавленные устройства и сети будут удалены. Поэтому потребуется повторное подключение устройств. Личная информация на смартфоне Samsung Galaxy не удаляется.

Шаг 1. Откройте настройки и выберите вкладку Общие настройки.

Шаг 2. Нажмите Сброс.

Шаг 3. Перейдите во вкладку Сброс параметров сети.

Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.

8 Выполните сброс настроек Galaxy Watch

1. На Главном экране часов проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель Быстрых настроек и коснитесь значка Настройки.

Примечание:

  • Настройки недоступны на Galaxy Fit. В этом случае откройте приложение Galaxy Wearable на вашем телефоне.

2. Коснитесь Общие, затем коснитесь Сбросить и снова коснитесь Сбросить еще раз, чтобы подтвердить.

  • Для Gear Fit2 Pro: коснитесь Информация о Gear и затем коснитесь Сброс Gear.
  • Для Galaxy Fit: смахните и коснитесь О браслете. Коснитесь Сбросить браслета и затем коснитесь Сбросить, чтобы подтвердить.

После сброса настроек часов потребуется повторно подключить их к приложению Galaxy Wearable. После подключения вы можете проверить наличие обновлений программного обеспечения.

Примечание:

  • Перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию данных, которые хранятся на часах, с помощью приложения Galaxy Wearable. Samsung не несет ответственности за потерю данных.
9 Проверьте подключение Galaxy Watch с другим смартфоном

Возможно, причина ошибки связана со смартфоном. Рекомендуем проверить подключение Galaxy Watch с другим смартфоном. Если умный гаджет подключатся к другому устройству, то проблема на стороне смартфона.

Порядок подключения Galaxy Watch вы можете уточнить в статье "Как подключить к телефону Galaxy Watch4"

10 Сделайте сброс данных на Samsung Galaxy

Примечание:

Обязательно сохраните важные данные перед сбросом. После сброса восстановить их будет невозможно!

Выполните сброс данных. Для этого воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy»

Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, то скорее всего ваш смартфон неисправен. Чтобы точно убедиться в том, что вашему Samsung Galaxy нужен ремонт, советуем обратиться в ближайший сервисный центр. 


Благодарим за отзыв!