Порядок обработки персональных данных

Уважаемый пользователь!

Если Вы используете функцию чата, мы можем попросить Вас предоставить Ваши персональные данные в зависимости от того, с каким запросом Вы к нам обратились. Кроме того, мы будем хранить историю чата для более эффективной поддержки, если Вам потребуется обратиться к нам снова. Вы можете отказаться предоставлять запрошенные данные, но в этом случае мы, вероятно, не сможем оказать вам поддержку в полном объеме и надлежащим образом. Вы вправе выбрать иной путь получения технической поддержки из представленных на сайтах https://www.samsung.com/kz_kz/info/contactus/ и https://www.samsung.com/kz_ru/info/contactus/ .

Предоставляя свои персональные данные в чате Вы даете согласие на их сбор и обработку (далее – «Согласие») ТОО «SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ) (далее - ТОО «СЭЦЕ») и компании Samsung Electronics Co., Ltd. (Корея) на условиях, указанных ниже:

ТОО «СЭЦЕ» необходимо собирать и обрабатывать Ваши данные со следующими целями:
- предоставление Вам консультационной, технической и сервисной поддержки, а также поддержки по вопросам функционирования и заказов в официальном интернет-магазине Самсунг;
- осуществление прямого контакта с Вами для обратной связи, уточнения запроса, проведения опросов и исследований уровня удовлетворенности качеством обслуживания;
- оценка и анализ рынка, продуктов и услуг;
- ведение внутрикорпоративной финансовой и операционной отчетности.

Для выполнения вышеуказанных целей ТОО «СЭЦЕ» может запросить у Вас для сбора и обработки следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты), идентификационный номер устройства, другие данные, необходимые для выполнения вышеуказанных целей, а также скриншоты документов о покупке устройства и о его сервисном обслуживании и другие данные, необходимые для выполнения вышеуказанных целей. ТОО «СЭЦЕ» также обрабатывает идентификатор интернет-сессии (cookie-файл Вашего браузера) и историю чата. В зависимости от цели Вашего обращения одновременно могут запрашиваться, собираться и обрабатываться только некоторые из перечисленных персональных данных.

Вы предоставляете данное Согласие на все виды сбора и обработки, необходимые для достижения вышеуказанных целей, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение, передачу, включая трансграничную передачу в рамках действующего законодательства, а также передачу либо поручение обработки третьим лицам, включая компании группы компаний «Самсунг», в том числе Samsung SDS Europe Ltd., ООО «Самсунг СДС РУС», ООО «СЭРК», ООО «СЭУК» и иным контрагентам в рамках действующего законодательства, если таковое поручение необходимо для достижения вышеуказанных целей. В частности, обработка персональных данных может быть поручена ООО «Вебим.Ру», ООО «ИнетПартнерс» в целях обеспечения функционирования онлайн-чата, интеграции с мобильными мессенджерами, ведения и хранения историй обращений. Собранные и обработанные данные не будут распространяться с помощью общедоступных источников.

Компания Samsung Electronics Co., Ltd. осуществляет обработку Ваших персональных данных в соответствии с положениями Политики конфиденциальности, размещенной по адресам: https://www.samsung.com/kz_kz/info/privacy и https://www.samsung.com/kz_ru/info/privacy/ .

Функционал информационной системы онлайн-чата не позволяет провести проверку достоверности предоставляемой Вами информации, а также оценивать Вашу дееспособность, в связи с чем ТОО «СЭЦЕ» исходит из того, что Вы предоставляете достоверную информацию.

Ваше Согласие действует с момента предоставления данных в чате на срок, соответствующий требованиям законодательства. Согласие может быть отозвано Вами в любое время путем направления отзыва в письменной форме по адресу: Республика Казахстан, A05D7M5, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Желтоксан, д. 115, 3 этаж, ТОО «SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ), либо путем обращения через форму обратной связи «Письмо в офис генерального директора» на сайтах https://www.samsung.com/kz_kz/info/contactus/ и https://www.samsung.com/kz_ru/info/contactus/ с указанием даты чата и предоставленных в нем данных.

Вы подтверждаете, что Порядок сбора и обработки персональных данных Вам понятен и Вы обладаете достаточной информацией для сознательного согласия с ним.