Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung

Дата последнего обновления : 14.02.2025

Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smart TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.

Загрузка App Загрузка App
Ошибка Smart Hub Ошибка Smart Hub
1 Перезагрузите телевизор. Для этого выключите его, отключите питание от розетки и подождите 2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.
Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.
2 Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре.

По теме:

  • Для телевизоров 2017 года и новее:
    Откройте Настройки > Общие > Диспетчер системы > Режим использования > Домашний. 
  • Для телевизоров 2016 года (K-серия):
    Откройте Настройки > Система > Дополнительные настройки > Режим использования > Домашний. 
  • Для телевизоров до 2016 года:
    Откройте Настройки > Поддержка > Режим использования > Домашний.
3 Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.

• Если сеть настроена, но Smart Hub не работает:

Нажмите Настройки IP.

Настройки IP

В Настройках DNS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную. 

Настройки IP

Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DNS. Проверьте работу Smart TV после смены сервера.

Настройки IP

• Если сеть не настроена, необходимо ее подключить.

По теме:

4 Выполните сброс настроек телевизора, затем запустите настройку Smart Hub.
После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.

По теме:

Чтобы начать настройку Smart Hub:

  1. Нажмите кнопку Home кнопка Home или Smart Hub кнопка Smart Hub в зависимости от пульта.

  2. На телевизорах до 2016 года выпуска нажмите Настройка Smart Нub.
    В телевизорах после 2016 года выпуска выберете раздел Apps и нажмите Настройки.

  3. Выполните инструкции на экране. На телевизорах 2018 года и новее потребуется ввести данные аккаунта Samsung.
5 Шаг 5. Обновите прошивку телевизора.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.

По теме:

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики.

Найти ближайший сервисный центр

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, электронную почту и т.д.
Узнать больше

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке каждый день с 11:00 до 23:00
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг


Посмотреть больше

RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page