Что делать, если телевизор Samsung не видит CAM-модуль
Если на экране телевизора появляется надпись «Сигнал закодирован или слаб», значит, телевизор не может определить CAM-модуль с картой доступа и раскодировать платные цифровые каналы. В статье ниже рассказываем, как исправить подобную ошибку CAM-модуля.
1. Обратитесь к вашему провайдеру телевиденья.
Если при просмотре платных каналов с CAM-модулем возникают проблемы, в первую очередь рекомендуем обратиться к провайдеру телевиденья за помощью в настройке.
2. Убедитесь, что к телевизору подключен CAM-модуль с картой доступа, карта активирована и на счёте достаточно средств.
3. Убедитесь, что используются комплектные карта и CAM-модуль.
Карта должна идти в комплекте с модулем. Например, если карта ранее использовалась в ресивере, то крайне маловероятно, что она корректно определится в другом модуле.
4. Проверьте, активен ли пункт «Общий интерфейс».
Попробуйте зайти в этот пункт. Если получается - значит, «Общий интерфейс» активен.
На телевизорах F-серии и новее:
Меню > Трансляция > Общий интерфейс.
На телевизорах C/D/E-серии:
Меню > Система > Общий интерфейс.
• Общий интерфейс активен – это значит, что подключение модуля выполнено правильно. Телевизор обнаружил подключенный модуль. Перейдите к следующей рекомендации (пункт 5).
• Общий интерфейс не активен – это значит, что телевизор не видит САМ-модуль, то есть проблема в подключении модуля к телевизору (модуль подключен неправильно, сломан и т.д.).
Нажмите сюда, чтобы посмотреть, что делать при неактивном Общем интерфейсе
A. Переподключите CAM-модуль.
Для этого извлеките модуль из телевизора, отсоедините переходник-адаптер CI (если используется), а затем просто подсоедините CAM-модуль заново.
Если это не помогло и общий интерфейс по-прежнему неактивен:
Шаг 1. Проверьте, используется ли комплектный адаптер CI (комплектный к телевизору).
Важно использовать адаптер, предназначенный именно для вашей серии телевизора. Иначе велика вероятность, что адаптер не подойдет (например, если вы просто снимите адаптер с другого телевизора). Адаптер идет в комплекте с телевизором или приобретается в сервисном центре.
Шаг 2. Проверьте, плотно ли подключен переходник-адаптер CI.
Ладонью прижмите адаптер плотнее к телевизору и проверьте еще раз.
Если эти шаги не помогли, перейдите к следующей рекомендации.
B. Если у вас есть кнопочный пульт (не Smart), выполните принудительную инициализацию CAM-модуля.
Шаг 1. Выключите телевизор, извлеките из него CAM-модуль с картой доступа, отключите кабель или антенну (смотря что вы используете).
Шаг 2. Вновь включите телевизор и на пульте последовательно нажмите кнопки MUTE-2-4-7-EXIT. После этого появится сообщение на экране.
• Сообщение CIPLUS Storage Test: Fail – если вышла новая версия прошивки, обновите ее и вновь наберите MUTE-2-4-7-EXIT. Если в сообщении снова будет «Fail», обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.
• Сообщение CIPLUS Storage Test: Success – вставьте CAM-модуль с картой доступа и дождитесь начала инициализации (обычно инициализация начинается в течение 2-3 минут).
Шаг 3. По окончании инициализации подключите антенный кабель.
• Не подключайте антенный кабель до и во время инициализации!
• В случае со спутниковым телевиденьем инициализация может занимать несколько часов. (Подробнее можно уточнить у спутникового провайдера).
Шаг 4. Вновь проверьте пункт «Общий интерфейс». Если пункт активен, выполните сброс настроек CAM-модуля:
1. В Настройках телевизора перейдите в Трансляцию.
2. Откройте Общий интерфейс.
3. Выберите Меню CI.
4. Перейдите в Настройки.
5. Выберите Заводские настройки.
Если общий интерфейс стал активным (т.е. телевизор определил модуль), но телевизор все еще сообщает, что сигнал закодирован, попробуйте выполнить дальнейшие рекомендации из статьи.
5. Убедитесь, что карта правильно вставлена в CAM-модуль.
Переустановите карту – возможно, она была установлена некорректно. Если карта вставлена неправильно, телевизор может распознавать САМ-модуль, но каналы будут закодированы.
Металлические контакты чипа карты должны быть направлены к лицевой стороне CAM-модуля. Часто на карте нарисована стрелка, которая подсказывает, как правильно и какой стороной вставлять карту.
Если каналы по-прежнему закодированы - перейдите к следующей рекомендации.
6. Установите режим часов АВТО и запустите повторную Автонастройку каналов.
С подробными инструкциями вы можете ознакомиться по ссылкам ниже.
ПО ТЕМЕ:
Как настроить дату и время на телевизоре Samsung
Как найти и настроить эфирные и кабельные каналы на телевизоре Samsung
Как найти и настроить спутниковые каналы на телевизоре Samsung
7. Обновите программное обеспечение телевизора.
Если вышла новая версия прошивки - установите ее. В новых версиях стабилизируется работа системы и устраняются возможные ошибки.
ПО ТЕМЕ:
Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет
Обновление прошивки телевизора Samsung с помощью USB-накопителя
8. Выполните сброс настроек.
Если предыдущие рекомендации не помогли, попробуйте сбросить настройки. Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки.
Если рекомендации выше не помогли, а модуль точно исправен (т.е. вы успешно проверили его работу на другом устройстве или вызывали мастера), обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.