Qué hacer si los botones de tu Samsung Galaxy Watch parecen no responder, tienen retraso o se congelan

Last Update date : 10-08-2026

Si los botones de tu Galaxy Watch parecen no responder, tener retrasos, o congelarse, o experimentar errores durante su uso, intenta las instrucciones a continuación para resolver el problema.

Una vista lateral de un Galaxy Watch que muestra tres botones a lo largo del borde y un bisel estriado.

Nota: Las características disponibles, las opciones del menú, la interfaz y la configuración pueden variar según el modelo específico de su reloj y la versión del software.

Cierre las aplicaciones activas o realice un reinicio estándar

Si una aplicación específica está causando que el reloj se retrase o que los botones se vuelvan insensibles, cerrar la aplicación o apagar el reloj y volverlo a encender puede refrescar el sistema.

Cerrar aplicación

Una pantalla de inicio de Galaxy Watch con el ícono de la aplicación Reciente resaltado.

Paso 1. Toca el icono de Aplicaciones recientes.

Un Galaxy Watch mostrando la pantalla de aplicaciones recientes con la opción Cerrar todo resaltada.

Paso 2. Desliza hacia arriba cualquier aplicación en ejecución para cerrar, o toca Cerrar todo.

Reiniciar reloj

Un Galaxy Watch con el botón de inicio y el botón de retroceso resaltados.

Paso 1. Presione y mantenga presionada la tecla de Inicio (tecla de Encendido) y la tecla de Atrás simultáneamente hasta que aparezca el menú Apagar.

Una pantalla de Galaxy Watch con el botón de encendido resaltado.

Paso 2. Toca el ícono de Apagar.

Reinicie forzosamente el reloj (si no se puede acceder al menú de energía)

Si su reloj está completamente congelado y los botones no responden a un comando estándar de apagado, puede forzar el dispositivo a reiniciarse manteniendo presionado el botón de Inicio y el botón de Atrás al mismo tiempo durante al menos 7 segundos hasta que la pantalla se oscurezca y el reloj se reinicie.

Un primer plano de una persona presionando el botón superior en un Galaxy Watch.

Restablecer la configuración de fábrica del reloj

Si reiniciar el dispositivo no soluciona el mal funcionamiento del botón, realice un restablecimiento de fábrica.

Nota: Todos los datos almacenados se eliminarán permanentemente una vez que el dispositivo se reinicie. Si desea conservar su información, por favor haga una copia de seguridad de sus datos antes de reiniciar.

Una pantalla de Galaxy Watch con el ícono de la aplicación Configuración resaltado.

Paso 1. Abre Configuración.

* Alternativamente, puedes abrir la aplicación de Configuración desde la pantalla de aplicaciones.

Una pantalla de Configuración del Galaxy Watch con la opción General resaltada.

Paso 2. Toca General.

Un Galaxy Watch mostrando el menú General con la opción Restablecer resaltada.

Paso 3. Toca Restablecer.

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