Cómo solucionar errores de la aplicación de la cámara
Si su Galaxy muestra "No se puede iniciar la cámara", puede deberse a un error temporal en la aplicación de la Cámara. Siga los pasos a continuación para eliminar los datos de la aplicación, reiniciar su teléfono o realizar un diagnóstico de la cámara en Samsung Members.
Eliminar los datos de la aplicación de la Cámara
Este problema puede ocurrir debido a un error temporal en la aplicación de la Cámara. Eliminar los datos de la aplicación puede ayudar a restaurar el funcionamiento normal.
Nota: Cuando elimina los datos de la aplicación de la Cámara, todos los ajustes de la cámara vuelven a los valores predeterminados. Las fotos y videos no se eliminan.
Paso 1. Toque la aplicación Ajustes.
Paso 2. Seleccione Aplicaciones.
Paso 3. Seleccione la Cámara.
Paso 4. Seleccione Almacenamiento.
Paso 5. Seleccione Eliminar datos.
Paso 6. Seleccione Eliminar.
Reiniciar su teléfono
Reiniciar desde el menú de encendido
Un error temporal puede impedir que la aplicación de la Cámara funcione correctamente. Reinicie el teléfono desde el menú de encendido y verifique si la Cámara funciona normalmente.
Paso 1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Toque el ícono de encendido.
Paso 3. Seleccione Reiniciar.
Reiniciar usando los botones
Si el dispositivo no responde, presione y mantenga presionadas la tecla Lateral y la tecla de Bajar volumen juntas durante al menos 7 segundos, hasta que el teléfono se reinicie automáticamente.
Ejecutar un diagnóstico de la cámara en Samsung Members
Si el problema persiste, verifique la función de la cámara usando la aplicación Samsung Members.
Nota:
- La función de diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con Samsung Members instalado.
- Para probar un elemento específico, seleccione Comenzar y elija la función que desea probar.
Paso 1. Toque la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Seleccione Asistencia.
Paso 3. Toque Comenzar.
Paso 4. Seleccione la Cámara.
Paso 5. Verifique el resultado.
Nota: Los nombres de los menús, rutas y diseños de pantalla pueden variar según el modelo de su dispositivo, software o versión de la aplicación.
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