¿Cómo solucionar problemas cuando el audio de los auriculares Bluetooth es inestable?
Al conectar un auricular Bluetooth a tu dispositivo, podés escuchar música o hacer llamadas. Si el audio es inestable mientras usás un auricular Bluetooth, puede deberse a una conexión defectuosa entre tu dispositivo y el auricular, el entorno circundante o la memoria caché de Bluetooth. Seguí la guía a continuación para solucionar el problema de audio de tus auriculares Bluetooth.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegurate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, seguí estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsá Descargar e instalar.
Paso 3. Seguí las instrucciones en la pantalla.
Primero, intentá reiniciar tanto tu dispositivo como tus auriculares Bluetooth. Si el problema persiste, seguí los pasos a continuación para solucionar el problema de audio de tus auriculares Bluetooth.
Intentá volver a sincronizar el dispositivo con los auriculares Bluetooth
Una conexión inestable entre tu dispositivo y los auriculares puede estar causando problemas de audio. Seguí la guía a continuación para desconectar y volver a conectar tus auriculares.
Paso 1. Ingresá a Ajustes y seleccioná Conexiones.
Paso 2. Elegí Bluetooth.
Paso 3. Encendé el Bluetooth e ingresá a los ajustes del auricular Bluetooth conectado.
Paso 4. Pulsá en Desvincular.
Paso 5. Apagá y encendé el Bluetooth. Cuando el auricular aparezca en Dispositivos disponibles, conectá el auricular al dispositivo.
Ajusta tu entorno
El entorno circundante puede afectar la conexión Bluetooth. El movimiento brusco o la distancia entre los dispositivos también pueden interferir con la conexión. La conexión también puede interrumpirse si se encuentra en un área concurrida o si se usan calcomanías metálicas o una cubierta protectora cerca de la antena del dispositivo.
- Mantené el dispositivo Galaxy y los auriculares Bluetooth cerca y asegurate de que no haya nada entre ellos.
- La conexión puede ser inestable si el dispositivo está en el bolsillo o en el bolso, así que mantené el dispositivo cerca del auricular.
- Alejate de las áreas concurridas o de un lugar con uso frecuente de Wi-Fi.
- Mantené alejado los dispositivos de cables desnudos, hornos microondas y parlantes inalámbricos, o apaga estos dispositivos si tenés que estar cerca de ellos.
- Al escuchar música por streaming, el estado de la conexión puede afectar la calidad del sonido. En este caso, intentá descargar primero los archivos antes de reproducirlo.
Nota:
- Si el auricular Bluetooth se sigue desconectando, visitá el centro de servicios más cercano para que revisen correctamente al dispositivo.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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