Qué hacer si tu teléfono Samsung se reinicia
Si tu teléfono Galaxy se reinicia inesperadamente sin que hayas interactuado con él, hay algunas causas comunes. Usa la guía a continuación para identificar el problema y encontrar la solución adecuada.
Causa 1: El Reinicio automático está habilitado en Cuidado del dispositivo
Síntomas
- Tu teléfono se reinicia en momentos específicos sin previo aviso.
- El reinicio se produce incluso cuando la batería está suficientemente cargada.
- El reinicio puede ocurrir repetidamente o en horarios programados.
Por qué sucede esto
Los dispositivos Samsung Galaxy incluyen una función de Reinicio automático que ayuda a mantener el dispositivo funcionando sin problemas al reiniciarlo en horarios programados. Sin embargo, esto a veces puede causar reinicios inesperados si se activa sin querer.
Cómo desactivar el Reinicio automático en Cuidado del dispositivo
Paso 1. Selecciona Ajustes, luego toca Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Selecciona Optimización automática.
Paso 3. Toca Reinicio automático.
Paso 4. Desactivá ambos Reiniciar cuando sea necesario y Reiniciar según horario.
Nota: El Reinicio automático solo está disponible cuando la pantalla está apagada, el dispositivo no está en uso, el nivel de batería está por encima del 30% y el bloqueo de la tarjeta SIM está desactivado.
Causa 2: Aplicaciones de terceros inestables o actualizaciones de software recientes
Síntomas
- El teléfono se reinicia aleatoriamente durante el uso normal o mientras está inactivo.
- El patrón de reinicio es irregular y difícil de reproducir.
- El problema comenzó después de instalar o actualizar ciertas aplicaciones.
Por qué sucede esto
Algunas aplicaciones de terceros pueden causar inestabilidad en el sistema al consumir demasiada memoria o interferir con los servicios principales. Además, después de aplicar un parche de seguridad crítico, el sistema puede requerir un reinicio automático incluso si las actualizaciones automáticas están desactivadas.
Cómo eliminar aplicaciones recientemente instaladas o sospechosas
Sigue estos pasos para eliminar cualquier aplicación que pueda estar afectando a tu teléfono:
Paso 1. Selecciona Ajustes y luego Aplicaciones.
Paso 2. Busca y selecciona la aplicación sospechosa para abrir la pantalla de Información de la aplicación.
Paso 3. Toca Desinstalar y luego confirma para eliminar la aplicación de tu dispositivo.
Nota:
- Busca cualquier aplicación que se haya instalado cerca del momento en que comenzó el problema, especialmente aplicaciones de desarrolladores desconocidos o que no usas a menudo.
- Si no estás seguro de qué aplicación está causando el problema, intentá desinstalar las aplicaciones una por una, comenzando con las más recientes, y luego prueba tu dispositivo después de cada eliminación.
- La aplicación "Cleaner" es un ejemplo ficticio creado con fines ilustrativos y no representa una aplicación real o existente.
Ejecutar diagnósticos con la aplicación Samsung Members
Abre la aplicación Samsung Members y utiliza la herramienta Diagnóstico del teléfono para comprobar si hay problemas relacionados con el reinicio.
Nota:
- La función de diagnóstico del teléfono está disponible en los dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
- Si deseas probar componentes individuales, puedes comenzar con el diagnóstico completo tocando Iniciar y, a continuación, detener la prueba completa para seleccionar y ejecutar elementos específicos.
- Para actualizaciones de seguridad críticas, el dispositivo puede reiniciarse automáticamente incluso si la configuración de descarga automática para actualizaciones de software está desactivada.
- Los reinicios después de las actualizaciones de software son normales y ayudan a mantener la seguridad y el rendimiento del dispositivo.
- Si no reinicias el teléfono durante un período prolongado, pueden producirse problemas. Para mantener un rendimiento óptimo, recomendamos habilitar el Reinicio automático.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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