Qué hacer cuando su dispositivo Samsung Galaxy se calienta mientras está en uso
Los dispositivos Galaxy están diseñados para funcionar de manera confiable tanto en altas como en bajas temperaturas. Durante un aumento temporal de temperatura, las funciones de protección del sistema y de la batería (como la limitación de carga) pueden activarse automáticamente. Dependiendo del uso o del entorno, el dispositivo puede sentirse caliente. Por favor, consulte las recomendaciones a continuación para gestionar el calor y usar su dispositivo de manera segura.
Causas del calentamiento del dispositivo y precauciones
Usar cargadores o cables que no son originales, o cargar de forma inalámbrica con objetos extraños como metal, imanes o tarjetas entre el dispositivo y el cargador, puede hacer que el dispositivo se caliente. También puede ocurrir si el conector está contaminado con líquido, polvo o partículas metálicas. Puede haber un calentamiento temporal al usar aplicaciones exigentes, realizar multitarea o realizar tareas intensivas como cargar, transferir datos o grabar video.
Nota: Cierre las aplicaciones en ejecución y pause el uso del dispositivo para permitir que se enfríe de forma natural.
El dispositivo puede calentarse más fácilmente en las siguientes situaciones:
- Carga: Cargador o cable dañado o que no es original, objetos extraños en la base de carga, o usar aplicaciones exigentes mientras se carga rápidamente
- Uso: Configuración inicial, restauración de datos, transferencia de archivos, juegos, streaming, grabación prolongada, o brillo máximo de pantalla durante largos períodos
- Conexiones: Uso prolongado de hotspot o anclaje a red, conexión a TV o PC, o usar navegación mientras se ven o graban videos
- Entorno: Áreas calurosas o cerradas, luz solar directa, ropa de cama, bolsas, bolsillos de ropa, cerca de fuentes de calor como calefactores o mantas eléctricas, o áreas de señal débil o roaming
Acciones a tomar cuando el dispositivo se calienta
1. Optimice su dispositivo Galaxy
Optimizar su dispositivo reduce la actividad en segundo plano y ayuda a reducir el calor.
Paso 1. Toque Ajustes.
Paso 2. Seleccione Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Toque Optimizar ahora.
2. Active el modo Ahorro de energía
El Ahorro de energía reduce el consumo de energía y el calor. También puede limitar la actividad de las aplicaciones en segundo plano.
Paso 1. Toque Ajustes.
Paso 2. Seleccione Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Seleccione Batería.
Paso 4. Active el Ahorro de energía.
Paso 5. Toque Límites de uso en segundo plano.
Paso 6. Active Suspender aplicaciones sin uso.
Nota:
- Revise regularmente que sus aplicaciones estén actualizadas a la última versión.
- El modo Ahorro de energía limita el uso de red, sincronización de datos y ubicación en segundo plano.
3. Gestionar el calor mientras se carga
El dispositivo puede calentarse mientras se carga, especialmente al usar cargadores inalámbricos o rápidos. Si nota que el dispositivo está caliente, desconecte el cargador y cierre las aplicaciones. Espere a que se enfríe y luego vuelva a cargarlo.
Se recomienda usar cargadores y cables aprobados por Samsung. Para la carga inalámbrica, asegúrese de que no haya metal, imanes o tarjetas entre el dispositivo y el cargador.
Cómo usar el modo Ligero
El modo Ligero ajusta la velocidad máxima de procesamiento del AP para reducir el calor y el consumo de energía. Configure el modo Ligero para minimizar la generación de calor y usar la batería de manera más eficiente.
Paso 1. Toque Ajustes.
Paso 2. Seleccione Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Seleccione Perfil de rendimiento.
Paso 4. Seleccione Ligero para activarlo.
Nota: El modo Ligero no afecta el rendimiento.
Ejecutar el diagnóstico con la app Samsung Members
Abra la app Samsung Members y use la herramienta Diagnóstico del teléfono para verificar el estado de la batería.
Nota:
- El autodiagnóstico está disponible solo en dispositivos Galaxy con la app Samsung Members instalada.
- Si la conexión es inestable, intente nuevamente usando la app Samsung Internet.
- Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de su dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
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