¿Qué hacer si mi televisor Samsung no tiene sonido?

Last Update date : 23-08-2025
Un televisor inteligente de Samsung en una consola de madera que muestra el menú "Autodiagnóstico".

¿Tu televisor no emite sonido? En esta guía vas a ver las verificaciones básicas que te pueden ayudar a identificar la posible causa. Desde ajustes en la configuración de tu televisor hasta verificaciones de conexiones, estos pasos te permitirán acercarte a una solución.

Hay algunas posibles soluciones que podés probar, incluida la verificación del control de volumen de tu televisor.

1 Para verificar el control de volumen del televisor, presioná el botón VOL+ en tu control remoto.
Control remoto de Samsung TV con el botón 'VOL+' resaltado en azul, con un televisor Samsung en el fondo.
2 Si el televisor está conectado a un dispositivo externo, verificá el volumen del dispositivo externo. Por ejemplo, subí el volumen del decodificador desde el control correspondiente.
Remoto con el botón 'VOL+' resaltado en azul, en una sala de estar con un televisor Samsung en el fondo.

Nota: La etiqueta del botón de volumen puede variar según el dispositivo, el modelo del dispositivo, el país o la marca.

3 Si tu televisor está conectado a un dispositivo externo, como una barra de sonido, consultá el manual del usuario para asegurarte de que esté conectado correctamente a tu televisor y que todos los cables estén bien ajustados.

Asegurate de que la salida correcta esté seleccionada en Salida de sonido.

  • Navegá hasta Configuración. 
  • Seleccioná Todos los ajustes.
  • Seleccioná Sonido. 
  • Presioná en Salida de sonido y elegí el dispositivo desde el que querés el sonido.
El menú "Sonido" de Samsung TV muestra varias opciones de salida de audio con altavoz de TV seleccionado.

Modelo 2024-2025: Presioná Inicio (Boton direccional izquierdo)> Configuración> Todos los ajustes> Sonido> Salida del sonido.

Modelo 2022: Presioná Inicio>Menú> Configuración> Todos los ajustes> Sonido> Salida del sonido.

Modelo 2019-2021: Presioná Inicio> Configuración> Sonido> Salida de sonido.

Modelo 2017-2018: Presioná Inicio> Configuración> Sonido> Salida de sonido.

Modelos 2016: Presioná Inicio> Config.> Sonido> Seleccionar altavoz.

Modelos 2015: Presioná MENU> Sonido> Ajustes del altavoz> Seleccionar altavoz. 

Modelos 2014: Presioná Menú> Sonido > Ajustes del altavoz > Salida del sonido de la TV. 

Modelos 2013: Presioná Menú> Sonido > Ajustes del altavoz > Seleccionar altavoz.

Para realizar una prueba de sonido de tu televisor.

  • Navegá a Configuración.
  • Seleccioná Todos los ajustes.
  • Seleccioná Soporte.
  • Presioná en Cuidado del dispositivo.
  • Ingresá en Autodiagnóstico.
  • Seleccioná Prueba de sonido.
Pantalla de "Autodiagnóstico" de Samsung TV con varias opciones de prueba. Se destaca el icono de "Prueba de sonido".

Modelo 2025: Presioná Inicio (botón direccional izquierda)> Configuración> Soporte> Cuidado del dispositivo> Autodiagnóstico> Prueba de sonido.

Modelo 2022-2023: Presioná Inicio> Menú> Configuración> Soporte técnico> Cuidado del dispositivo> Autodiagnóstico> Prueba de sonido.

Modelo 2020-2021: Presioná Inicio> Configuración> Soporte técnico> Cuidado del dispositivo> Autodiagnóstico> Prueba de sonido. 

Modelos 2016-2019: Presioná Inicio> Configuración> Soporte técnico> Autodiagnóstico> Iniciar prueba de sonido.

Modelos 2015: Presioná Menú> Asistencia técnica> Autodiagnóstico> Prueba de sonido.

Modelos 2013-2014: Presioná Menú> Soporte técnico > Autodiagnóstico > Prueba de sonido.

Si ajustaste la configuración de sonido del televisor y necesitás comenzar de nuevo, podés restablecer la configuración de sonido usando Configuración experta.

1 Seleccioná Configuración en el lado izquierdo de la pantalla y luego seleccioná Todos los ajustes.
Pantalla de Samsung Smart TV que muestra la barra Configuración rápida con el icono 'Todas las configuraciones' destacado.
2 Seleccioná Sonido y luego seleccioná Configuración experta.
Samsung Smart TV 'Sound' menú que muestra 'Configuración experto' seleccionado.
3 Seleccioná Restablecer sonido.
Menu de configuración experta en un televisor inteligente Samsung con 'Reset Sound' resaltado.

Modelo 2025: Presioná Inicio (botón direccional hacia la izquierda)> Configuración> Todos los ajustes> Sonido> Configuración experta.> Reinicio de sonido.

Modelo 2023: Presioná Inicio> Menú> Configuración> Todos los ajustes> Sonido> Configuración experta.> Reinicio de sonido.

Modelo 2022: Presioná Inicio>Menú> Configuración> Toda la configuración> Sonido> Configuración para expertos> Restaurar el sonido.

Modelo 2016-2021: Presioná Inicio> Configuración> Sonido> Configuración experta> Reinicio de sonido.

Modelo 2013-2015: Presioná Menú> Sonido > Reinic. de son.

Si el problema persiste, es posible que el televisor necesite una actualización de software.

  • Navegá a Configuración.
  • Seleccioná Todos los ajustes.
  • Seleccioná Soporte.
  • Presioná en Actualización de Software.
  • Seleccioná Actualizar ahora.
Menu Actualización de software en un televisor Samsung que muestra la opción 'Actualizar ahora' seleccionada.

Modelos 2025: Presioná Inicio (botón direccional hacia la izquierda)> Configuración> Soporte técnico> Acerca del TV. 

Modelos 2022 - 2023: Presioná Inicio> Menú> Configuración> Soporte técnico> Acerca de este TV.

Modelos 2017 - 2021: Presioná Inicio> Configuración> Soporte técnico> Acerca de este TV.

Modelos 2013 - 2016: Presioná Menú> Soporte> Contacto Samsung.

Nota: Es posible que tu televisor no tenga actualizaciones pendientes. 

Si el TV sigue sin sonido, probá un restablecimiento de fábrica. 

  • Navegá a Configuración.
  • Seleccioná Todos los ajustes.
  • Seleccioná Soporte.
  • Presioná en General y privacidad. 
  • Seleccioná Restablecer datos de fábrica.
  • Ingresá el PIN de 4 dígitos (El PIN por defecto es 0000) y seleccioná Completar. .
Menu de General y privacidad en un televisor Samsung que muestra la opción 'Restablecer datos de fábrica' seleccionado.

Modelo 2025: Presioná Inicio (botón direccional hacia la izquierda)> Configuración> Todos los ajustes> General y privacidad> Restablecer datos de fábrica.

Modelo 2022-2023: Presioná Inicio> Menú> Configuración> Todos los ajustes> General y privacidad> Reiniciar.

Modelo 2019-2021: Presioná Inicio> Configuración> General> Reiniciar.

Modelo 2016-2018: Presioná Inicio> Configuración> Soporte técnico> Autodiagnóstico> Reiniciar.

Modelo 2013-2015: Presioná Menú> Soporte técnico> Autodiagnóstico> Reiniciar 

Nota: Si el menú de tu TV es distindo a los pasos anteriores, consultá la guía de Actualización de sofware para los demás modelos.

1 Comprobá que el cable HDMI esté conectado firmemente a los puertos dedicados HDMI a TV (ARC/eARC) tanto en el televisor como en la barra de sonido. Asegurate de que tanto el televisor como la barra de sonido estén encendidos.
Diagrama que muestra cables HDMI conectados al puerto "HDMI (eARC) " en un televisor Samsung y el puerto "HDMI TO TV (eARC/ARC) " en una barra de sonido.
2 Presioná el botón Origen o Fuente en el control remoto de la barra de sonido para seleccionar el modo D.IN.
Control remoto de Samsung con el botón 'Fuente' resaltado, configurado para seleccionar el modo 'D.IN', con una barra de sonido Samsung.

Nota: Si seleccionas el modo D.IN, la barra de sonido configurará automáticamente la fuente en TV ARC o TV eARC después de unos segundos.

3 Desde la pantalla de inicio del televisor, presioná el botón Izquierda en el control remoto del televisor. Navegá a Configuración, luego seleccioná Todos los ajustes y luego seleccioná Sonido. Seleccioná Salida de sonido y luego seleccioná Barra de sonido (HDMI).
Menu de salida de sonido en un televisor Samsung que muestra la opción "Bar de sonido (HDMI) " seleccionada.
4 Si aún no escuchás el sonido, Navegá a Configuración, seleccioná Todos los ajustes y luego seleccioná Conexión. Seleccioná Administrador de dispositivos externos y luego activá Anynet+ (HDMI-CEC).
Configuración del administrador de dispositivos externo en un televisor Samsung con "Anynet+ (HDMI-CEC) " resaltado.

Modelos 2025: Presioná Inicio (botón hacia la izquierda)> Configuración> Todos los ajustes> Sonido> Configuración experta> Modo HDMI e-ARC.> Automático.

Modelos 2022-2023: Presioná Menú> Configuración> Todos los ajustes> Sonido> Configuración experta> Modo HDMI e-ARC.> Automático

Modelos 2020 - 2021: Presioná Menú> Configuración.> Sonido> Configuración para expertos> Modo HDMI e-ARC.> Automático.

5 Navegá a Configuración, seleccioná Todos los ajustes y a continuación, seleccioná Sonido. Seleccioná Configuración experta, seleccioná Modo HDMI-eARC y a continuación, seleccioná Automático.
Configuración experta en un televisor Samsung que muestra opciones para la gestión de audio, con el "modo HDMI-eARC".
6 A continuación, seleccioná Formato de audio de salida digital y a continuación, seleccioná Automático.
Menu de configuración experta en un televisor Samsung con "Formato de audio de salida digital" seleccionado.

La calidad del sonido puede variar según distintos factores. Asegurate de que el altavoz Bluetooth esté lo más cerca posible del televisor sin ningún obstáculo. No coloques el enrutador inalámbrico cerca.

1 Asegurate de que la barra de sonido esté encendida.
Control remoto de la barra de sonido de Samsung con el botón de encendido resaltado, indicando que está encendido, frente a un televisor Samsung.
2 Asegurate de que la barra de sonido esté conectada correctamente al televisor mediante Bluetooth. Desde la pantalla de inicio del televisor, presioná el botón Izquierda en el control remoto del televisor. Navegá hasta Configuración, luego seleccioná Todos los ajustes y luego seleccioná Sonido. Seleccioná Salida de sonido.
Menu de configuración de sonido en un televisor Samsung que muestra la opción "Salida de sonido" en "altavoz de TV".
3 Si no hay dispositivos Bluetooth conectados, seguí las instrucciones del manual del usuario de tu barra de sonido para ingresar al modo de emparejamiento.
Control remoto de la barra de sonido de Samsung con el botón 'Pair' resaltado en azul, listo para conectarse al televisor que se muestra en el fondo.
4 En el modo de emparejamiento, usá el control remoto del televisor para navegar hasta Configuración, luego seleccioná Todos los ajustes y luego seleccioná Sonido. Seleccioná Salida de sonido y luego seleccioná Lista de parlantes Bluetooth.
Configuración de salida de sonido en una pantalla de televisor Samsung, con 'Bluetooth Speaker List' seleccionada.
5 Seleccioná tu barra de sonido y seleccioná Emparejar y conectar.
Menú de dispositivos Bluetooth en una pantalla de TV Samsung, que muestra "Barra de sonido Q9" como el dispositivo disponible con la opción "Parar y conectar" destacada.

Nota:

  • Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.

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