Za celovito podporo dostopajte do strokovnjakov na zahtevo
Vzdrževanje najnovejše programske opreme je bistveno za zagotovitev, da boste vedno dobili največ od svoje rešitve. Samsungov servis za vzdrževanje MagicINFO ™ zagotavlja hiter dostop do Samsungovih strokovnjakov, ki so pripravljeni zagotoviti zanesljivo podporo, ki ustreza potrebam in zahtevam strank. Letno naročnino lahko kupite pri pooblaščenih distributerjih ali preprodajalcih Samsung MagicINFO ™.
S pomočjo upravljanja prek spletnega mesta MMP (MagicINFO vzdrževalni portal) lahko uporabniki predložijo tehnična vprašanja ali zahteve za odpravljanje težav ter dostopajo do koristnih virov v vozlišču znanja. Uporabniki lahko naložijo kakršno koli vprašanje ali težavo in preverijo stanje svoje zahteve, katere so nemudoma obravnavane, da se zagotovi ustrezna podpora pravočasno.
* Magicinfo ™ Cloud Service Element vključuje vzdrževanje Serivce, stranke Magicinfo Cloud ni treba kupiti storitev ločeno.
Tehnična podpora
Tehnične poizvedbe
Uporabniki lahko kadar koli registrirajo vse vprašanja na MMP in zahtevajo podrobne informacije, če želijo izvedeti o najnovejših funkcijah MagicINFO ™ in primerjati različice programske opreme, da bi razumeli razlike
Odpravljanje težav
Če imajo uporabniki kakršna koli vprašanja, povezana z Magicinfo ™, lahko ta vprašanja poročajo prek MMP. Ko je poročilo oddano, lahko ekipa SAMSUNG tehnične podpore le to analizira prek seje oddaljene podpore, če je to potrebno in zagotovi priporočilo, ki temelji na rešitvi, ki je najbolj primerna za okolje uporabnika.
Nadgradnja programske opreme
Dostop do posodobitev
Uporabniki lahko Samsung MagicINFO™ najbolje izkoristijo z nadgradnjo na najnovejšo različico rešitve. Uporabniki lahko z naročnino na storitev vzdrževanja MagicINFO™ nadgradijo svojo programsko opremo, ko je na voljo nova različica.
* Morda ni na voljo, če že imate najnovejšo različico in Samsung v času naročnine morda ne bo mogel zagotoviti nadgrajene različice
