勞工與人權

勞工與人權

我們致力於奉行最高標準

我們致力於奉行最高標準

在一間明亮的辦公室裡,兩名女子及一名男子坐在一張矮桌旁的沙發椅上。這兩名女子正在握手。 在一間明亮的辦公室裡,兩名女子及一名男子坐在一張矮桌旁的沙發椅上。這兩名女子正在握手。

我們尊重全人類享有的自由與基本權利

我們確保全體員工和所有應徵者享有公平的機會,並且不容忍任何種類的歧視。我們也尊重全體員工的結社自由。此外,我們致力於在業務融入對人權的尊重,期望為我們供應鏈中的員工和人員保護及提倡權利。

三星的勞工與人權架構

三星強烈支持《聯合國工商企業與人權指導原則》(UNGP),我們建立並融入人權架構,希望發現、預防、減輕對所有業務活動造成任何不利的人權影響,並且對此承擔責任。

另外,我們致力於確保第一層供應商,在他們的企業接受與我們層級相同的人權風險監督。此外,我們強制規定他們要求他們的三星供應商或分包商,必須實施和我們層級相同的工作環境政策。

以六角形的方式呈現六項權利與原則的圖表:政策、盡職調查、補救協助、透明與通報、利害關係人的參與、以及治理。 以六角形的方式呈現六項權利與原則的圖表:政策、盡職調查、補救協助、透明與通報、利害關係人的參與、以及治理。

治理

全球勞動問題 (GLI) 委員會負責管理勞工與人權方面的影響和風險。GLI 委員會每兩週召開一次,討論勞工與人權問題,成員包含六種職責(人力資源團隊、法務辦公室、合作夥伴合作中心、企業永續發展中心、全球 EHS 中心、投資人關係團隊)的主管和基層員工。任何重要事項都會向由重要主管組成的永續發展委員會呈報,然後向最高管理階層報告。

以金字塔形狀表示架構的示意圖。由上往下依序列出董事會、治理委員會、永續發展理事會、全球勞工議題 (GLI) 委員會。 以金字塔形狀表示架構的示意圖。由上往下依序列出董事會、治理委員會、永續發展理事會、全球勞工議題 (GLI) 委員會。

政策

我們已經制定一套穩健的勞工與人權政策,參考依據包括《聯合國工商企業與人權指導原則》(UNGP)、經濟合作暨發展組織 (OECD)《多國企業準則》、聯合國《兒童權利公約》(UNCRC),以及國際勞工組織 (ILO)《關於工作中的基本原則與權利宣言》。我們遵守負責任商業聯盟 (RBA) 的《行為規範》,也遵守業務經營所在國家的法律與法規。

一個男人的雙手在筆記型電腦上打字的特寫,電腦螢幕前投射出一張文件示意圖,以及一張確認清單。 一個男人的雙手在筆記型電腦上打字的特寫,電腦螢幕前投射出一張文件示意圖,以及一張確認清單。

全球行為規範與準則

全體員工皆有義務遵守「全球行為規範」與「商業行為準則」,兩者皆是我們強化商業活動責任的一環。

勞工政策

我們專為保護弱勢族群擬定並實施了一套政策。

我們持續為員工提供針對每個工廠量身打造的訓練計畫,旨在遵守我們的人權政策,並且提高對於遵守人權的認知。我們與聯合國機構以及專精商業與人權教育的組織合作,竭力透過提供為職責量身打造的訓練,提高員工處理勞動與人權議題的能力。與 BSR 協作擬定專為全體員工職責量身設計的訓練材料之後,我們在 2020 年推出了全方位的勞動與人權訓練計畫。日後我們將持續針對任何相關議題提供客製化的訓練。

盡職調查

我們採用的系統兼具內部與外部協定,希望能發現並監測工廠和整個供應鏈的人權風險。

一名穿著螢光安全背心的男子以及一名穿著商業套裝的女子,站在大型包裝倉庫的層架旁,查看文件板夾上的清單。 一名穿著螢光安全背心的男子以及一名穿著商業套裝的女子,站在大型包裝倉庫的層架旁,查看文件板夾上的清單。

我們的工廠

我們會評估勞工與人權的合規層級,並且使用三種不同的協定監測活動是否改善:RBA 現場稽核、Samsung Electronics 內部風險評估、人權影響評估 (HRIA)。

戴著手套的雙手,正在綠色工作臺上把 Galaxy S21 智慧型手機放入黑色包裝盒內的特寫。 戴著手套的雙手,正在綠色工作臺上把 Galaxy S21 智慧型手機放入黑色包裝盒內的特寫。

責任商業聯盟現場稽核

我們是責任商業聯盟 (RBA) 的一員,在工廠管理採用 RBA 行為規範。根據工廠進行的 RBA SAQ(自我評估問卷調查)結果,我們每年從中選出六個或七個工廠,並且實施 RBA 現場稽核協定,希望找出工廠的工作環境風險。根據協定,RBA 核准的第三方稽核公司會就勞動、健康與安全、環境、倫理與管理系統展開稽核。如果有任何調查發現,工廠應提交並實施修正行動計畫。

三星電子內部風險
評估程序

  • 1. 選擇評估目標

    選擇六或七個每年必須提高能力的工廠,
    並且根據監測系統的
    評估結果進行整體改善。

    我們的工廠
    監測系統

    這套監測系統
    會評估工作環境、
    職場文化、
    代表機構與供應商管理,

    支援落實勞工與人權標準與合規性管理。

  • 2. 稽核團隊成立

    組成專家小組,成員包含註冊 RBA 稽核師這類符合資格的員工。

  • 3. 自我評估

    根據檢查核對清單的現場自我評估

  • 4. 現場稽核

    根據 Samsung Electronics 標準進行現場稽核

  • 5. 後續追蹤管理

    向各自工廠的管理團隊透露檢查結果

    制定未來改善計畫與措施,
    以防在檢查完成一週內故態復萌

    組成包含人力資源
    與環境安全專家的工作小組,
    實施改善工作

    透過工廠監測系統,每個月監測改善工作進度

人權影響評估 (HRIA)

"我們實施人權影響評估,找出我們可能對人權造成的,與我們相關,或是我們所促成的實際與潛在風險以及負面影響。2018 年,我們在越南進行了首次的人權影響評估。當時,為了在過程中保持客觀,我們與 BSR(商務社會責任國際協會)這個專精於商業與人權的非營利組織合作。

我們盡力透過既有的補救、緩解與預防措施,解決盡職調查發現的問題,包括制定與修訂政策、提供能力建構計畫,以及改善全企業的工作程序。"

供應鏈

我們的供應商行為規範符合 RBA 行為規範,並且會與供應商分享最新資訊。另外,我們提供指南,協助他們遵守行為規範,以及在企業內實施合規性管理。我們遵照 RBA 的驗證標準,定期監測所有供應商,確保他們發現問題,並且進行必要的改善。另外,第一層供應商必須鼓勵他們的三星供應商或分包商,確保工作環境安全無虞。

一名戴安全帽、安全眼鏡及厚手套的男子的特寫,他位於戶外,面對鏡頭把一塊金屬原料拿到自己面前。 一名戴安全帽、安全眼鏡及厚手套的男子的特寫,他位於戶外,面對鏡頭把一塊金屬原料拿到自己面前。

輔助功能補救

我們的申訴處理程序採用《聯合國工商企業與人權指導原則》第 31 款規定的「非司法申訴機制有效性標準」。凡是可以提出正式申訴的人,均不得因為提出申訴而遭到歧視或面臨懲罰。我們致力於確保程序透明,而且相關人士的權利在程序所有步驟都受到尊重。另外,我們保證不公開任何提出申訴者的姓名。

三到四個人的手交錯在一起的特寫照片,他們以相互關懷方式把手掌交錯相疊。 三到四個人的手交錯在一起的特寫照片,他們以相互關懷方式把手掌交錯相疊。

申訴通報管道

我們考量工廠與當地情況的特性,實施各種不同的申訴管道。

01. 線上 01. 線上

01. 線上

公司內部網路

02. 離線 02. 離線

02. 離線

裝設於無監視器區域的建議箱

03. 專線電話 03. 專線電話

03. 專線電話

致電或寄電子郵件

04. 委員會 04. 委員會

04. 委員會

工作委員會、員工委員會

05. 行動裝置 05. 行動裝置

05. 行動裝置

公司內部網路應用程式

06. SNS 06. SNS

06. SNS

公司溝通管道

※ 適用於外部利害關係人的管道:https://sec-audit.com | 電子郵件帳戶:civilsociety@samsung.com

※ 適用於外部利害關係人的管道:
    https://sec-audit.com
    電子郵件帳戶: civilsociety@samsung.com

申訴處理程序

  • 01

    申訴報告

    接獲
    通知內
    24
    小時

    員工與
    外部
    利害關係人
    通報所有
    與公司
    相關的
    申訴

    指派個案
    經理

  • 02

    申訴確認
    與審核

    接獲 5 天
    之內

    確認
    通報之申訴
    的細節
    與事實

    傾聽
    申訴人
    希望採取
    的措施

    根據確認的
    細節
    審查補救
    措施

  • 03

    結果通知

    接獲 7 天
    之內

    送出審查結果,
    並且收集
    申訴人的
    意見反應

  • 04

    申訴處理

    依個案有所不同

    申訴透過
    各種措施解決,
    例如
    訓練、
    針對被告的
    紀律處分、
    提供實用資訊
    或支援,
    並且提供
    關於政策
    與程序
    的基礎
    架構

※ 如果基於合理原因,
未在時間範圍內處理每個步驟,
申訴人會收到具體原因的通知

透明度與報告

我們在以 GRI 標準為基礎的永續發展報告中,就我們如何在商業活動尊重勞工與人權,提供詳細的報告。

此外,根據英國《現代奴役法案》,我們每年都向 Modern Slavery Registry 提報年度聲明。
我們是兩大最具影響力業界標竿選出的公司之一:企業人權基準 (CHRB) 與了解供應鏈 (KTC)。CHRB 著眼於就人權與勞動權比較及評估公司,KTC 則是密切關注強迫勞動問題。

桌上放著一台筆記型電腦、一杯咖啡、以及一本精裝印刷版三星電子現代奴隸制法案聲明的俯視圖。 桌上放著一台筆記型電腦、一杯咖啡、以及一本精裝印刷版三星電子現代奴隸制法案聲明的俯視圖。

利害關係人參與

我們持續與全球利害關係人交流,不僅強化在企業面,更加強在產業面尊重人權的文化。擬定政策與訓練計畫時,我們與專精人權的組織或機構協作,並且參與各項多邊方案。

2018 年以來,我們每年都在越南舉行多重利害關係人論壇。2020 年,我們與 VCCI(越南工商總會)和 VGCL(越南總工會)合作舉行第三屆論壇,並且以「Covid-19 危機管理與對策、人力資源管理,以及Covid-19 全球大流行後的技術變革」這個主題進行討論。這場論壇接待了超過 200 位利害關係人,包括來自 NGO、媒體與學界的專家與貴賓。

三星越南總裁在越南河內召開的三星 2020 年多重利害關係人論壇:「以善盡社會責任的方式管理危機:處理新冠疫情 (Covid-19) 的經驗分享」的演講照片。 三星越南總裁在越南河內召開的三星 2020 年多重利害關係人論壇:「以善盡社會責任的方式管理危機:處理新冠疫情 (Covid-19) 的經驗分享」的演講照片。

我們與國際移民組織 (IOM) 合作,就現代奴役與合乎倫理標準的聘僱舉行多場工作坊,與會者包括我們在匈牙利、斯洛伐克和馬來西亞的員工、供應商與商業合作夥伴。對於提高保護移工人權意識,以及分享消除強制性勞役的重要性來說,工作坊是絕佳的良機。

我們與德國發展署 (GIZ) 以及 BMW Group 和 BASF 這類合作夥伴合作,在剛果民主共和國的手挖鈷礦場推出了「發展鈷 (C4D)」這項先導專案。在這項專案中,我們正推行好幾項活動,協助在當地社區實際推動進度,例如為當地礦工提供職業安全訓練,以及為當地兒童興建新的小學和國中。