Pse del një gabim kur hyj në llogarinë time Samsung?
Ka raste kur mund të ndeshni një problem që ju pengon të hyni në llogarinë tuaj Samsung. Më poshtë, zbuloni se çfarë të bëni nëse ndodh kjo situatë.
Nëse nuk mund të hyni, kontrolloni fillimisht për t’u siguruar që versioni juaj i Android™ dhe i llogarisë Samsung të jenë të përditësuar.
Kontrolloni Faqja e internetit të statusit të llogarisë Samsung. Ndonjëherë, problemet e hyrjes mund të shkaktohen nga probleme të përkohshme të sistemit.
1
Nëse merr një mesazh gabimi, si "Ka ndodhur një gabim gjatë lidhjes SSL" ose "Hyrja dështoi për shkak të ndryshimit midis orës aktuale dhe pajisjes", kontrolloni cilësimet e datës dhe orës në pajisjen tuaj. Për arsye sigurie, llogarive Samsung u nevojiten cilësimet e datës dhe orës për t’u përputhur me datën dhe orën.
2
Nëse keni ende probleme me hyrjen, ju lutemi të kontaktoni mbështetjen e klientit në Faqja zyrtare e internetit të llogarisë Samsung. Zgjidhni opsionin “Na kontakto” dhe shpjegoni se çfarë mesazhi gabimi keni marrë.
Inxhinierëve tanë mund t’ju duhet të jepni të dhënat e pajisjes suaj për të ndihmuar në zgjidhjen e një problemi. Ja se ku t’i gjeni të dhënat e regjistruara:
Ndryshojeni modalitetin e korrigjimit në “E lartë” ose “Mesatare”:
1
Zbatoni komandën e telefonit.
2
Shkruani *#9900# në fushën e numrave të telefonit.
3
Shkoni në nivelin e korrigjimit dhe zgjidhni “E lartë” (Nëse nuk ekziston ky modaliteti, prekni MID). Pasi të ndryshoni nivelin e korrigjimit, telefoni do të rindizet automatikisht.
Merrni të dhënat e regjistruara nga pajisja:
1
Lidheni telefonin tuaj me një kompjuter, duke përdorur një kabëll USB.
2
Tek “File explorer” prekni telefonin dhe kopjoni dosjen “regjistrimi” dhe ndajeni. Na dërgoni vetëm skedarin që përputhet me këtë format: dumpState_< code_date>.log (p.sh.: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)
Faleminderit për komentin tuaj
Përgjigjju të gjitha pyetjeve.