Mon appareil affiche une icône en forme de goutte d’eau et ne se charge pas
S’il y a de l’eau dans le port USB de votre appareil ou si de l’humidité est détectée, le chargement ne sera pas pris en charge. Il s’agit d’une mesure de sécurité permettant de protéger l’appareil contre les dommages et la corrosion. Si votre appareil affiche une icône en forme de goutte d’eau qui indique la détection d’humidité, vous devez éteindre votre appareil et le laisser sécher. Si l’icône ne disparaît pas et que les problèmes de charge persistent, videz votre cache USB.
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Avant d’essayer les solutions proposées, il est important de vérifier que votre smartphone et ses applications disposent de la dernière mise à jour logicielle. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
Étape 1. Allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suivez les instructions à l'écran pour installer la dernière version.
Message d'erreur : humidité détectée
Les appareils ayant un indice de protection IP68 et supérieur (soit la plupart des appareils Galaxy) sont équipés d’un capteur d’humidité pour éviter que l’eau ne les endommage. Si de l’humidité est détectée dans le port USB, un message d’erreur s’affiche et la charge s'interrompt.
Dans ce cas, débranchez votre appareil puis essuyez-le avec un chiffon sec ou secouez délicatement votre appareil (5 à 10 fois), le port USB vers le bas pour éliminer l’humidité. Placez votre téléphone sur un chiffon dans un endroit bien aéré ou séchez-le avec un ventilateur.
Remarques :
- Une force ou des secousses excessives peuvent endommager votre téléphone. Soyez prudent lorsque vous secouez votre appareil.
- Vous pouvez obtenir un message d'erreur d'humidité détectée même si votre téléphone n’est pas entré en contact avec de l’eau. Des environnements humides peuvent expliquer l’affichage d’une icône en forme de goutte d’eau. Essayez de sécher votre appareil et, si votre port de charge est parfaitement sec, redémarrez votre téléphone. Vérifiez que votre appareil est placé au centre du socle du chargeur, sans aucun obstacle. Le chargement sans fil est le plus souvent interrompu lorsque l'appareil n'est pas bien placé sur le chargeur. La connexion sans fil entre l’appareil et le chargeur peut être interrompue, interrompant ainsi l’alimentation électrique. Les appareils pliables tels que le Galaxy Fold ou le Galaxy Z Flip doivent être fermés et placés face arrière contre le chargeur. Reportez-vous au manuel utilisateur pour savoir où se trouve la bobine de chargement de votre appareil.
L’icône en forme de goutte d’eau ne disparaît pas même lorsque l’appareil est sec
Votre appareil affiche-t-il l’icône en forme de goutte d’eau même s’il est complètement sec ? Si les problèmes de charge persistent même après que avoir séché votre appareil, effacez votre cache USB.
Remarques :
- Les captures d’écran et les menus peuvent varier en fonction du modèle d’appareil et de la version logicielle.
- Si votre appareil ne charge pas, il est possible qu'il soit oxydé. Pour pouvoir analyser ce dysfonctionnement de plus près, veuillez vous rendre dans un centre de service le plus proche de chez vous ou l'envoyer en réparation.
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