O que fazer se as teclas do seu dispositivo Galaxy pararem de funcionar
Se você não consegue ajustar o som do dispositivo com as teclas de Volume ou desligá-lo com a tecla Lateral, primeiro é necessário identificar se o problema é de software ou hardware. Siga o guia abaixo para solucionar o problema de mau funcionamento das teclas.
Observação: As telas e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados com a versão mais recente.
Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estas etapas:
Faça o diagnóstico do problema com o aplicativo Samsung Members
Primeiro, você precisa identificar por que as teclas do dispositivo estão com mau funcionamento. Verifique se a capa ou detritos estranhos estão bloqueando o pressionamento das teclas.
Se o problema estiver sendo causado pelo hardware do dispositivo, recomendamos dirigir-se a um Centro de Serviço Samsung. Porém, antes de agendar um atendimento, realize o diganóstico do aparelho para saber o que está causando o mau funcionamento das teclas.
Siga as etapas abaixo para descobrir o que está causando o problema:
Restaure todas as configurações
Se o aplicativo Samsung Members não identificar nenhum problema de hardware nas teclas, experimente restaurar todas as configurações para resolver a questão.
Observação: Se você restaurar todas as configurações serão redefinidas para os padrões e não poderãonser recuperadas. Para aplicar as novas configurações, seu telefone será reiniciado.
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