Política de Garantia

GARANTIA DE QUALIDADE

Você pode adquirir nossos produtos com toda a tranquilidade e a segurança que só uma grande marca como a Samsung pode garantir. Líder mundial na indústria de produtos eletrônicos, a Samsung opera em mais de 50 países. Nossos produtos têm a qualidade reconhecida através de inúmeros prêmios nos países onde são vendidos. A Samsung garante além dos melhores e mais avançados produtos, qualidade e tecnologia de ponta.

Ao comprar um produto Samsung, você está levando, além da mais alta tecnologia, a garantia Samsung de qualidade. Antes de chegar até você, nossos produtos passam pelos mais rigorosos testes, sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas em cada área.

Garantia de qualidade e a tranqüilidade de estar levando o melhor!

Ⅰ. GARANTIA DOS PRODUTOS SAMSUNG

A SAMSUNG garante seus produtos contra defeitos de material e mão-de-obra, desde que mantido em condições normais de uso e manutenção.
A SAMSUNG, sem nenhum custo para o usuário, reparará o produto desde que este seja enviado a uma assistência técnica SAMSUNG, de acordo com os termos desta garantia, acompanhado da respectiva nota fiscal emitida no Brasil. O reparo poderá incluir a substituição de peças por outras novas ou recondicionadas equivalentes. Este produto e as peças substituídas serão garantidos pelo restante do prazo original. Todas as peças substituídas se tornarão propriedade da SAMSUNG.

Ⅱ. CONDIÇÕES DE GARANTIA

A SAMSUNG não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. Exceto se houver contrato escrito separado entre a SAMSUNG e o usuário, a garantia não cobre a instalação do equipamento nem danos decorrentes da instalação inadequada.

Ⅲ. ITENS EXCLUÍDOS DESTA GARANTIA

A garantia não cobre: (a) Defeitos ou danos resultantes do uso inadequado do produto pelo cliente, como superfícies plásticas e outras peças expostas externamente arranhadas trincadas ou quebradas, limpeza em desacordo com o Manual de Instruções, bem como derramamento de alimentos ou líquidos de qualquer natureza; (b) Defeitos ou danos decorrentes de intervenção no produto realizada por terceiro não autorizado pela SAMSUNG; (c) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível; (d) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis com o produto SAMSUNG (gabinete, cabos, placas, peças em geral, etc.); (e) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros) ou exposição excessiva ao calor; (f) Defeitos e danos causados pelo uso de software e(ou) hardware não compatíveis com as especificações dos produtos SAMSUNG; (g) Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado ou rede elétrica e cabo de sinal; (h) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como cabos, lâmpadas de mostrador, etc; (i) Defeitos ou danos causados por oxidação de peças do produto causados por exposição inadequada do mesmo a líquidos de qualquer espécie.

Ⅳ. CONSIDERAÇÕES GERAIS

Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou tácitas, incluindo sem limitação, garantias tácitas de comercialização e adequação a um fim específico.. Esta garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item III.

Período de Garantia por Produto

A política de garantia dos produtos Samsung é diferenciada para as diversas linhas de produtos, contados a partir da data da Nota Fiscal de Venda ao consumidor, conforme o quadro abaixo:

PRODUTO
Televisores CRT, Plasma e LCD.
DVD, Home Theater, MP3, Camcorders, Câmera Digital e Aparelhos de Áudio.
GARANTIA (MESES)
12 (sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual)
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
PRODUTO
Telefones celulares
GARANTIA (MESES)
12 (sendo 90 dias de garantia legal e nove meses de garantia contratual)
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
12 meses para bateria vendida com o aparelho (sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual). A Garantia dos acessórios comercializados separadamente do kit que acompanha o aparelho será dada diretamente pelo distribuidor do acessório.
PRODUTO
Refrigeradores Side by Side, Lavadora de roupa, Lavadora / Secadora de roupa
GARANTIA (MESES)
12 (sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual)
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
120 meses para Motor de Lavadora (sendo 90 dias de garantia legal e 117 meses de garantia contratual)
PRODUTO
Condicionadores de ar tipo Split
GARANTIA (MESES)
12/24
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
12 meses Max Plus (sendo 90 dias de garantia legal e nove meses de garantia contratual) / 24 meses Smart Inverter (sendo 90 dias de garantia legal e 21 meses de garantia contratual)
PRODUTO
Monitores de vídeo TFT / LCD e LFD
GARANTIA (MESES)
12 (sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual) GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
PRODUTO
Monitores O&M (fabricados pela Samsung para outras marcas)
GARANTIA (MESES)
Não fornecemos Garantia ao consumidor final diretamente.
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
PRODUTO
Impressoras
GARANTIA (MESES)
12 (sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual).
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
6 meses (sendo 90 dias de garantia legal e 3 meses de garantia contratual) para os suprimentos que foram vendidos com o produto e consumíveis substituíveis pelo consumidor contados a partir da data da nota fiscal de venda do produto ao consumidor.
PRODUTO
Notebook / Netbook
GARANTIA (MESES)
12 (sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual)
GARANTIA ESPECIAL PARA ACESSÓRIOS (MESES)
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