Como usar o acesso remoto?
Está com algum problema em sua Smart TV Samsung? Existe uma maneira de obter ajuda de forma rápida e fácil.
O suporte remoto Samsung pode resolver os problemas da sua TV e fornecer diagnósticos examinando de forma remota.
Observação: Esta função requer uma conexão com a Internet.
O acesso remoto é um recurso para acessar e identificar o que está ocasionando problema em sua Smart TV Samsung, por telefone ou bate-papo com os especialistas Samsung, de forma remota.
Usando uma conexão de rede, nossos técnicos especialmente treinados podem visualizar sua TV e fornecer diagnósticos precisos. O acesso é por meio de um servidor seguro.
Observação:
- Para que o Acesso Remoto funcione, é necessário que sua Smart TV esteja conectada a internet por uma rede estável.Caso contrário, você receberá uma mensagem dizendo que não é possível se conectar ao acesso remoto.
Serviços que o Acesso Remoto te oferece:
- Diagnosticar problemas que você possa ter com a Smart TV Samsung;
- Personalizar as configurações da Smart TV para você; (Configurações de imagem, som, Smart Hub, etc).
- Backup e Restauração das suas configurações personalizadas;
- Redefinição sua Smart TV para padrão de fábrica;
- Intalação do firmware mais recente.
- Gerenciamento das configurações do Smart Hub.
- Configuração e instalação de aplicativos Smart Hub.
- Calibração ideal de imagem e áudio.
Observação: a isenção de responsabilidade e os termos e condições devem ser aceitos antes de usar este recurso.
Quando você usa o serviço de Acesso Remoto, seu dispositivo e técnicos são conectados por um servidor seguro e todas as informações são armazenadas no servidor Samsung. Não há nenhuma empresa terceirizada que possa acessá-lo, portanto, suas informações não podem ser divulgadas.
Além disso, nem mesmo a Samsung pode acessar seu dispositivo a qualquer momento. O acesso remoto permite que a Samsung se conecte ao seu dispositivo apenas na sessão autorizada. Depois que a conexão for encerrada, Samsung não poderá se reconectar sem um novo código PIN gerado por você.
Observação: as capturas de tela e o menu do dispositivo são apenas exemplos e podem mudar de acordo com o dispositivo e país.
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