Le bac à glaçons de votre réfrigérateur Samsung est bloqué ou contient un bloc de glace
Les réfrigérateurs Samsung sont connus pour leurs fonctionnalités innovantes et leurs performances fiables, mais il arrive parfois que vous rencontriez des problèmes avec votre bac à glace. Ce guide complet vous aidera à résoudre le problème, vous assurant ainsi de disposer en permanence d'un approvisionnement régulier en glace chaque fois que vous en avez besoin. Que vous ayez affaire à un bac à glace bloqué ou à un bloc de glace solide, nous avons tout prévu avec des instructions claires et des conseils utiles pour rétablir le bon fonctionnement de votre réfrigérateur Samsung.
Remarque : Les renseignements fournis concernent les réfrigérateurs vendus au Canada. Les paramètres et options disponibles peuvent varier pour les appareils vendus dans d'autres pays.
La plupart des bacs à glace des réfrigérateurs Samsung peuvent être retirés en le poussant simplement vers l'extérieur. Certains modèles doivent être légèrement soulevés avant de les retirer. Si vous n'êtes pas sûr de la façon de retirer le bac à glaçons, consultez votre manuel de l’utilisateur pour vous assurer de l’enlever correctement.
Si le bac à glace ne peut pas être retiré facilement, il est très probablement gelé. Dans ce cas, n'utilisez pas de force pour le retirer, ni de sèche-cheveux pour le dégeler. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Certains distributeurs de glace se trouvent dans le compartiment du congélateur au lieu du compartiment du réfrigérateur. Si un bloc de glace se forme dans le bac à glace du compartiment du congélateur, enlevez la glace et recherchez un fil électrique blanc qui pend du distributeur de glace. Si vous voyez ce fil électrique, veuillez nous contacter.
Si vous ne voyez pas le fil électrique, il est possible que la glace provienne d'un déversement dans le bac à glace. Continuez à utiliser le réfrigérateur et si un autre bloc de glace se forme, une réparation est nécessaire; dans ce cas, rendez-vous au centre de service Samsung pour faire une demande de réparation.
Si votre distributeur de glace est recouvert d'une pellicule de glace, veuillez nous contacter.
Pour les réfrigérateurs de la gamme Family Hub et autres réfrigérateurs intelligents qui peuvent se connecter à SmartThings, nous avons publié une mise à jour du micrologiciel qui peut aider à prévenir et éventuellement résoudre ce problème. Il suffit de connecter le réfrigérateur à SmartThings et le micrologiciel se mettra à jour automatiquement. Nous vous recommandons vivement de maintenir votre réfrigérateur connecté en permanence pour vous assurer qu'il reçoit les dernières mises à jour.
Nous sommes là pour vous apporter une assistance supplémentaire et un soutien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.
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