Comment trouver le numéro de série, code modèle ou numéro IMEI de mon appareil
Pour certaines démarches, notamment lors d'une demande de réparation, tu devras fournir à nos équipes les informations concernant ton appareil Samsung, ce qu'on appelle les références produits.
Le code du modèle, le numéro de série (S/N) et le numéro IMEI (uniquement pour les appareils mobiles avec carte SIM) se trouvent sur la plaque signalétique de ton appareil Samsung. L'emplacement de cette étiquette dépend de la catégorie du produit.
Tu trouveras ci-dessous des explications et schéma pour t'aider à localiser cette plaque signalétique.
Si tu recherches les informations concernant un smartphone ou tout autre appareil avec carte SIM, ou les références concernant ton téléviseur Samsung, tu peux aussi consulter nos FAQs dédiées.
Remarque : Les étapes peuvent sensiblement varier selon les appareils. Si tu ne parviens pas à localiser la plaque signalétique de ton appareil, nos équipes pourront probablement t'aider.
Le numéro IMEI doit être indiqué sans /.
Si besoin, télécharge le manuel d'utilisation de ton appareil depuis notre site.
Sélectionne la catégorie de ton produit
Electroménager Appareils mobiles TV/AV Ordinateurs/Moniteurs Imprimantes
Électroménager
Code modèle et numéro de série (S/N) :
sur la paroi gauche extérieure ou paroi gauche intérieure du réfrigérateur, comme indiqué ci-dessous
Réfrigérateur French Door
Réfrigérateur Side by Side
Réfrigérateur Double-portes
Réfrigérateur combiné
Réfrigérateur Une Porte
Code du modèle et numéro de série (S/N) :
sur le hublot, en ouvrant la porte ou sur la paroi extérieure à l'arrière
Code modèle et numéro de série (S/N) :
sur la face intérieure de la porte du four
Code modèle et numéro de série (S/N) :
à l'arrière du micro-ondes
Code modèle et numéro de série (S/N) :
sur l'intérieur de la porte du lave-vaisselle
Code modèle et numéro de série (S/N) :
sur la partie inférieure de la hotte
Code modèle et numéro de série (S/N) :
sur le côté ou le dessous de la plaque de cuisson
Remarque : Nous vous recommandons de noter ces informations (modèle et numéro de série) sur vos documents d'achat (mode d'emploi, garantie, etc.) avant installation.
Code modèle et numéro de série (S/N):
sous l'aspirateur
Appareils mobiles
Pour les smartphones avec batterie intégrée, tu peux trouver ces informations :
Dans le Menu de ton smartphone :
- IMEI : Paramètres > A propos du téléphone > Etat > Informations IMEI > IMEI
- Numéro de modèle : Paramètres > A propos du téléphone > Numéro de modèle
- Numéro de série (S/N) : Paramètres > A propos du téléphone > Etat > Numéro de série
ou :
- IMEI, numéro de modèle et numéro de série (S/N) : sur l'étiquette, au dos de ton smartphone, sous la marque CE.
Pour les montres connectées Galaxy, tu peux trouver ces informations depuis le Menu de ton appareil :
- IMEI : Paramètres > A propos de l'appareil > Etat (ou Informations) > IMEI
- Numéro de modèle : Paramètres > A propos de l'appareil > Numéro de modèle
- Numéro de série (S/N) : Paramètres > A propos de l'appareil > Etat (ou Informations) > Numéro de série
Pour les montres ou autres objets connectés Samsung :
- IMEI, numéro de modèle et numéro de série (S/N) : étiquette sur l'emballage d'origine ou à l'arrière de l'appareil.
Depuis le Menu de la tablette Galaxy :
- IMEI : Paramètres > A propos de l'appareil (Informations sur la tablette) > Etat > Informations IMEI > IMEI
- Numéro de modèle : Paramètres > A propos de l'appareil (Informations sur la tablette) > Numéro de modèle
- Numéro de série (S/N) : Paramètres > A propos de l'appareil (Informations sur la tablette) > Etat > Numéro de série
ou :
- IMEI, numéro de modèle et numéro de série (S/N) : étiquette à l'arrière de la tablette, sous le marquage CE.
Code modèle et numéro de série (S/N) :
sous l'étui et sur la boîte d'emballage
TV/AV
Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :
étiquette située l'arrière de la télévision
Sur de nombreux téléviseurs, tu peux également accéder à ces informations via le Menu de ton appareil.
- Va dans Paramètres.
- Sélectionne Assistance.
- Va dans la rubrique A propos de cette TV.
Une fenêtre s'affiche avec les informations concernant la télévision, notamment le code du modèle, le numéro de série et la version du logiciel.
Code modèle et numéro de série (S/N) :
sur la face arrière de la barre de son
Code du modèle et numéro de série (S/N) :
à l'arrière du lecteur
Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :
à l'arrière du haut-parleur
Ordinateurs et moniteurs PC
Numéro de modèle et numéro de série (S/N) :
sous l'appareil
Imprimante
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous!
Veuillez svp répondre à toutes les questions.