Galaxy S10 - ¿Cómo usar Smart Tutor y obtener soporte técnico?
Last Update date : 2024-01-12
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Versión de software utilizada 9.0 (Pie)
Smart Tutor es una aplicación de acceso remoto a tu celular para hacer mantenimiento y revisión de incidencias. Esta aplicación solamente entra en funcionamiento con tu previa autorización y con la compañía de un asesor de servicio a quien deberás solicitar el código PIN de enlace, sin este es imposible lograr una conexión remota.
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Desliza hacia arriba para acceder al panel de aplicaciones
2
Ingresa en Smart Tutor
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3
Lee la información y luego toca en ACEPTAR
4
Pulsa sobre Modo de Autorización
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5
Selecciona Permitir
6
Nuevamente Acepta los permisos que solícita la aplicación
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7
Toca sobre el icono V para desplegar los países disponibles
8
Ubica y selecciona Colombia (Español)
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9
Activa el marcado de los términos y condiciones
10
Selecciona De acuerdo
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Verás las líneas de atención Samsung, pulsa cancelar para continuar
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El agente que te esté brindando soporte técnico te suministrará el código necesario para continuar. El código suministrado por el experto en soporte técnico de Samsung solo será válido para una conexión. Una vez termines tu soporte remoto, el código de 6 dígitos será desecho y el experto no podrá volver a tener conexión a tu dispositivo móvil con este mismo código
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13
Pulsa sobre Control remoto
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Espera mientras se realiza la conexión. Se recomienda estar conectado a una red WiFi, los datos móviles pueden generar costos adicionales
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15
Pulsa Aceptar en el aviso de seguridad
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¡Listo! Así de simple podrás obtener servicio remoto. Verás el mensaje ¨en soporte¨
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