Galaxy J7 - ¿Cómo reiniciar mi celular a la configuración de fábrica?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Califícanos
Hemos diseñado este contenido para ayudarte a resolver problemas o dudas sobre el uso de tu producto Samsung. Asegúrate de calificarlo al final de la página una vez lo hayas revisado por completo
Contenido valido para dispositivos con versión de Android 6 Marshmallow
En la mayoría de los casos las fallas de sistema en un Smartphone son ocasionadas por aplicaciones de terceros o configuraciones propias del sistema Android. Puedes corregir esto restableciendo el equipo a sus valores por defecto.
Es recomendable realizar este proceso únicamente desde los ajustes del celular, debido a que si lo haces desde el recovery se puede generar un bloqueo por la cuenta de Google (FRP Anti robo) o Samsung.
Nota: Recuerda que este procedimiento borra todos los archivos del equipo, antes de proceder realiza una copia de seguridad. Ver más
- Para restablecer el celular se recomienda tener un nivel de batería superior al 50%
Antes de realizar el restablecimiento de tu dispositivo recuerda eliminar las cuentas para no tener conflicto en el momento de asociar nuevamente la cuenta en tu equipo. Ver más
*Información importante
Si olvidaste el tipo de bloqueo de pantalla y no puedes acceder a la configuración, No es recomendable ingresar al Factory o Recovery para realizar el proceso desde allí, debido a que el celular se puede bloquear por las cuentas.
En ese caso te invitamos a contactar con el Chat 24/7 para brindarte un proceso más personalizado de acuerdo a tu situación.
_JPG$)
_JPG$)
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Contacto info
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Chatea con un agente - 24/7
![]()
![]()
