Hvad skal du gøre, hvis du har mistet din Galaxy -enhed
Hvis du har mistet din Galaxy-enhed, kan Find min mobil-funktionen låse eller låse op, lokalisere eller hvis det værste kommer til det værste, helt slette dine data. Vær sikker på, selv dine Samsung Pay-betalingsoplysninger kan låses eller slettes, og alt dette kan gøres eksternt. Der er også lignende tjenester til dit ur og ørepropper i appen Galaxy Wearable.
Inden du prøver nedenstående anbefalinger som din løsning, skal du kontrollere, om enhedens software er opdateret med den nyeste version. Kontroller, hvordan du opdaterer din mobile enheds software i følgende rækkefølge.
Trin 1. Gå til Indstillinger > Softwareopdatering.
Trin 2. Tryk på Download og installer.
Trin 3. Følg instruktionerne på skærmen.
Find din telefon eller tablet ved hjælp af Find min mobil
Hvis du har mistet din telefon eller tablet, kan du finde dens opholdssted ved hjælp af Find min mobil.
For at bruge denne funktion skal du dog sikre dig, at din mobilenhed har opfyldt følgende forudsætninger.
- Mobilenhed skal være tændt.
- Mobilenhed skal være tilsluttet Wi-Fi eller mobilnetværk.
- Din Samsung-konto skal være registreret på din mobilenhed og have fjernlåsning-muligheden aktiveret.
Find mere om forudsætningen for at bruge Find min mobil på ”Hvordan kan jeg låse min Galaxy-enhed op, hvis jeg har glemt sikkerhedskoden, mønsteret eller adgangskoden?” På dette kan du kontrollere trin for at aktivere indstillingen Fjernlåsning på din mobilenhed samt hvordan du låser din mobilenhed op ved hjælp af Find min mobil-hjemmesiden.
Når du vil spore en telefon eller enhed, skal du navigere til Find min mobil hjemmesiden. Vælg Log ind, og indtast derefter din Samsung-kontos legitimationsoplysninger. Det skal være den samme Samsung-konto, der er knyttet til telefonen eller tabletten. Eller det skal være en konto, der er tildelt som værge. Vælg derefter LOG IND.
Hvis enheden er tændt og er forbundet til enten Wi-Fi eller mobildata, vises den sidste kendte placering på et kort. Hvis du har mere end én enhed forbundet til Samsung-kontoen, vises alle enhederne i venstre side. Vælg navnet på den ønskede enhed for at se dens placering.
Når du klikker på en enhed, viser det højre panel alle tilgængelige fjernindstillinger:
- Ring: Hvis du ikke ved, hvor du placerer din telefon eller tablet, kan du få den til at ringe, selvom den var indstillet til at være lydløs.
- Lås og Lås op: Hvis du er bekymret for dine personlige data, kan du fjernlåse din telefon eller tablet. Dette aktiverer en låseskærm og suspenderer dine kort i Samsung Pay. Hvis du har glemt din oplåsningsmetode, kan du også låse din telefon eller tablet op med fjernlås.
Bemærk: Hvis låsning eller oplåsning af din telefon eller tablet ikke lykkedes, vises et rødt udråbstegn.
- Spor placering: Kontroller, hvor din tabte telefon eller tablet er hvert 15. minut. Se det næste afsnit for at se instruktioner til sporing af en tabt enhed.
- Slet data fra afstand: Lad ikke tyven få adgang til dine private data. Husk, at din telefon eller tablet nulstilles fuldstændigt, og du mister alle dine data, inklusive dine finansielle data i Samsung Pay.
Bemærk: Hvis en Google-konto er registreret, skal du logge ind på kontoen, før du kan bruge telefonen eller tabletten igen.
- Sikkerhedskopiering: Inden du sletter dine data for godt, kan du nemt sikkerhedskopiere dine data.
- Forlæng batterilevetid: Det sidste, du vil have, er, at din tabte telefon eller tablet slukkes. Brug denne funktion til at få mest muligt ud af din telefon eller tablets batterilevetid og øge chancerne for at finde den.
- Hent opkald eller beskeder: Du kan se op til 50 seneste opkald og beskeder fra din telefon.
- Indstil værger: Du kan udpege værger, der eksternt kan finde telefonen eller tabletten, aktivere nødtilstand eller ringe til telefonen eller tabletten.
En af de største bekymringer ved at miste din telefon eller tablet er, at nogen stjæler din personlige
oplysninger. For et ekstra lag af sikkerhed kan du fjernlåse din enhed.
Fra Find min mobil-hjemmesiden, skal du vælge Lås i højre side og derefter vælge Næste.
Opret en pinkode til, når du finder telefonen; sørg for at indtaste den to gange.
Hvis det ønskes, kan du tilføje en nødkontakt og en meddelelse, der vises på enhedens låseskærm.
På den måde vil nogen vide, hvem de skal kontakte, når de finder telefonen eller tabletten. Når du er klar, skal du vælge Lås.
Hvis du ikke kan finde din telefon eller tablet nogen steder, og du er bange for, at den kan være væk for evigt, skal du udføre en ekstern fabriks-nulstilling på den. Ved at gøre dette sletter du enhedens data, og ingen vil have adgang til dine personlige oplysninger.
Inden du nulstiller telefonen, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data, så du kan hente dem senere.
Fra Find min mobil-hjemmesiden, skal du vælge Slet data i højre side af skærmen.
Læs de vigtige oplysninger, og vælg derefter Slet.
Du bliver muligvis bedt om at bekræfte din Samsung-konto, før nulstillingen starter.
Hvis du finder din enhed, aktiveres Google enhedsbeskyttelse, hvis du havde
en Google-konto registreret. Dette er et ekstra lag af beskyttelse, når enheder nulstilles.
Det kræver, at du logger ind på din Google-konto, før enheden låses op.
Bemærk: Hvis din telefon eller tablet har et SD-kort, slettes dets data også under nulstillingen.
Hvis du ikke kan slette dine enhedsdata eksternt på grund af forskellige ukendte årsager, skal du ændre hver adgangskode for at sikre registrerede konti, herunder Samsung eller Google. Du kan nemt ændre på selve din enhed.
Når du har ændret kontoens adgangskode, logges registrerede konti på andre enheder ud med magt undtagen den aktuelle enhed, du bruger.
Dette forhindrer andre personer i at bruge funktionerne baseret på din konto på en tabt enhed, så du kan beskytte dine private oplysninger relateret til dine konti.
Google's Find min enhed (https://www.google.com/android/find) er indbygget i Android-enheder via Google Play-tjenester. Det betyder, at du skal bruge en Google-konto for at bruge denne tjeneste. Du kan indstille en ny adgangskode, få din enhed til at ringe, vise en besked, låse og tømme din enhed og mere. For at bekræfte, at denne funktion er aktiveret, skal du trykke på Google, trykke på Sikkerhed og derefter trykke på Find min enhed i Indstillinger. Hvis fra, tryk på kontakten for at slå til. Hvis du tilføjede en Google-konto til din telefon, aktiveres denne funktion automatisk.
Bemærk: Googles Find min enhed fungerer kun på telefoner og tablets.
Hvis du ikke kan finde din Galaxy-enhed, skal du muligvis købe en ny. Det kan du gøre på www.samsung.com.
Bemærk: Tilgængelige indstillinger og skærme kan variere afhængigt af den trådløse tjenesteudbyder, softwareversion og enhed.
Hvis du oplever usædvanlig opførsel på Samsung-mobiltelefoner, tablets eller wearables, kan du sende os et spørgsmål i Samsung Members-appen.
Dette giver os mulighed for at se nærmere på, hvad der sker. Dataene er anonymiseret og opbevares kun i løbet af undersøgelsen. Få mere at vide om afsendelse af en fejlrapport via ”Sådan bruges Samsung Members-appen”.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.