Política de privacidad local de Samsung

Fecha de entrada en vigor:26 juniode 2014

www.samsung.com/es (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por Samsung Electronics Iberia, S.A., Sociedad Unipersonal,(en adelante, “Samsung”, “nosotros” o “nuestro”) con N.I.F. número A-59308114 y cuyo domicilio social se encuentra en Parque Empresarial Omega, Avenida de Barajas, número 32, Alcobendas, (28108) Madrid. En Samsung sabemos lo importante que es la privacidad para los usuarios de nuestro Sitio Web(en adelante, los “Usuarios”) y nos esforzamos para explicar con claridad cómo recogemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información.Esta Política de privacidad proporciona una descripción general de nuestras prácticas relativas al uso de dicha información.La presente Política de privacidad, junto con aquella incluida en los diferentes formularios disponibles en cada momento en el Sitio Web, es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de los servicios prestados por Samsung a través del Sitio Web, así como a aquella recogida a través de aplicaciones o servicios de Samsung que hagan referencia a lapresente Política de privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante, conjuntamente los “Servicios”).

Tenga en cuenta que la Política de privacidad es de aplicación con independencia del dispositivo que utilice para acceder al Sitio Web o utilizar los Servicios, ya sea un teléfono móvil, una tableta, un televisor u otro dispositivo.Es importante que lea la Política de privacidad con detenimiento porque cada vez que acceda y utilice nuestros Servicios estará aceptando las prácticas que describimos en la misma.Si no acepta las prácticas descritas en la Política de privacidad, no debe acceder al Sitio Web ni utilizar los Servicios.

También es importante que consulte con frecuencia la Política de privacidad por si se ha actualizado.Si actualizamos la política de privacidad, le informaremos de los cambios que consideremos relevantes mediante un aviso en el Sitio Web o en los Servicios pertinentes. Al acceder al Sitio Webo utilizar nuestros Servicios después de que hayamos realizado dicho aviso, usted estará aceptando la(s) nueva(s) práctica (s) identificadas en la actualización.La versión más actualizada de la Política de privacidad siempre estará disponible aquí. Puede comprobar la “fecha de entrada en vigor” publicada en la parte superior para comprobar cuándo se actualizó por última vez.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

En general, puede usar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal. No obstante, el alta en alguno de los Servicios (por ejemplo: extensión de garantías, LiveChat,tienda online, etc.)pueden requerir la aportación por parte de los Usuarios de una serie de datos de carácter personal para su tratamiento por Samsung.

Información que nos proporciona directamente

La información que recabamos es la indicada en los pertinentes formularios de recogida de datos incluidos dentro del Sitio Web o en el Serviciocorrespondiente y podría incluir, a título enunciativo:

  • Nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, e información de contacto, incluida dirección postal y de correo electrónico, profesión, fax, número o números de teléfono, etc.
  • Información sobre facturación, información de tarjeta de crédito o débito y de la transacción.
  • Su edad y sexo, sus intereses personales o profesionales, datos demográficos y experiencias con nuestros productos o servicios.
  • Información sobre su dispositivo (IMEI, número de serie, modelo, etc.).

En relación con la información que se recaba a través del Sitio Web, le informamos de que los campos señalados con un asterisco en los distintos formularios de recogida de datos son obligatorios. En el caso de que no facilite los datos solicitados a través de dichos campos, Samsung podrá, a su sola discreción, no tramitar la correspondiente consulta o Servicio solicitado por el Usuario.

En el momento de cumplimentar cualquier formulario aportando sus datos de carácter personal, el Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal que nos facilite de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar a Samsung.

Información sobre su uso del Sitio Web

Además de la información que usted proporciona, podemos recopilar información sobre el uso que usted haga de nuestro Sitio Web de conformidad con nuestraPolítica de Cookies.

¿Cómo utilizamos su información?

Los datos recogidos a través del Sitio Web son utilizados por Samsung con la finalidad de registrarle en el Servicio por Usted solicitado, la comercialización de los productos ofrecidos en el Sitio Web,atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información formuladas, así como para el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo, control y mejora de las relaciones que, en su caso, mantenga con Samsung.

Adicionalmente y previa obtención de su consentimiento, Samsung podrá utilizar la información facilitada por el Usuario para cualquiera de los siguientes fines:

  • Para el seguimiento, valoración y análisis de nuestro mercado, clientes, productos y servicios (incluso pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas entre clientes);
  • Para la realización de segmentaciones de sus datos y elaboración de perfiles o “profiling”, al objeto de poderle remitir información personalizada de los productos y servicios de Samsung.La realización de este tratamiento podría implicar la combinación de la información que recabemos sobre el Usuario a través de este Sitio Web con datos que nos facilite o haya facilitado a través de otros medios o que nos sean lícitamente suministrados por terceros;
  • Con sujeción y de conformidad con el apartado “Marketing Directo” contenido en la presente Política de Privacidad, para fines de marketing;
  • Para la realización y gestión de sorteos de premios, concursos o promociones;
  • Para ofrecerle soporte y asistencia técnica en relación con nuestros productos;

¿Cómo recabamos dicha información?

Recabamos información sobre los Usuarios a través de varios métodos:

  • Cuando facilitan información a través del Sitio Web por medio de los distintos formularios incluidos en el mismo o a través del formulario de registro incluido en el correspondiente Servicio; y
  • En algunas secciones del Sitio Web, mediante el uso de procedimientos de recogida automática de información (cookies), con sujeción a lo dispuesto en la correspondiente Política de Cookies. Puede consultar nuestra Política de Cookies en el siguiente enlace

No recogemos una cantidad excesiva de información de Usuarios, ni datos que no sean adecuados y pertinentes para las finalidades para las que se hayan recabado.

¿A quién revelamos su información?

No revelaremos a terceros datos de carácter personal referentes a los Usuarios sin su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que lo permita la ley vigente en cada momento o lo solicite una autoridad competente.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado “Consentimiento para la transferencia internacional de datos”, no desvelaremos sus datos de carácter personal a Compañías del Grupo Samsung y/o a terceros en caso de que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo, sin haber obtenido previamente su consentimiento y sin haber adoptado previamente las medidas que aseguren que se conferirá a sus datos de carácter personal el mismo grado de protección que aquél que nos exige la normativa aplicable sobre protección de datos.

Adoptaremos todas las precauciones razonables para asegurar que aquellos de nuestros empleados que tengan acceso a información sobre los Usuarios hayan recibido la formación adecuada para asegurar que tratan sus datos de carácter personal exclusivamente de conformidad con la presente Política de Privacidad y con nuestras obligaciones a tenor de la normativa sobre protección de datos.

¿Qué hacemos para mantener segura su información?

Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web.No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

Consentimiento para la transferencia internacional de datos

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el Usuario autoriza la transferencia internacional de sus datos a la sociedad Samsung Electronics Co. Ltd establecida en Corea, país que no ofrece un nivel de protección equiparable al establecido en la normativa española, con motivo de los servicios de alojamiento del Sitio Weby gestión de las ordenes de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web prestados por esta entidad.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El Usuario tiene derecho a ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiéndose a tal efecto a la dirección postal de Samsung indicada en la presente Política de Privacidad o a la dirección de correo electrónico lopd@samsung.com, acompañando en ambos casos copia de su D.N.I. o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad.

Enlaces

Nuestro Sitio Web puede contener vínculos a sitios web de terceros que estén fuera de nuestro control.No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios ajenos.Debe extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web de terceros que utilice.

Marketing directo y sus preferencias

Marketing directo

En el caso de que así lo indique en el momento de la recogida de los datos, el Usuario está autorizando que Samsung utilice los datos de carácter personal facilitados con el fin de proporcionarle información sobre productos y servicios, promociones, y ofertas especiales, incluyendo aquella información que consideremos de interés para el Usuario a partir del análisis de la diferente información que nos facilite o resulte de su navegación a través del Sitio Web o la utilización de los Servicios.

De este modo, en función del consentimiento prestado, podremos enviarle dicha información utilizando cualquiera de los siguientes medios:

  • - Correo electrónico;
  • - teléfono (incluidas llamadas automatizadas, es decir una llamada que entrega un mensaje pregrabado con contenido promocional y publicitario en su teléfono);
  • - mensaje de texto SMS o cualquier otra forma de mensaje electrónico (incluido MMS, mensajes gráficos, mensajes en vídeo; mensajes instantáneos, etc.);
  • - correo postal;
  • - fax;
  • - cualquier otro medio equivalente que estimemos pertinente en cada momento.

El Usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado, así como oponerse al tratamiento de sus datos con las finalidades recogidas en el presente apartado en la forma prevista en el apartado “Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición”.

Sus preferencias sobre marketing directo

Cuando se requiera su consentimiento, normalmente le solicitaremos que marque una casilla “opt-in” en aquellas secciones del Sitio Web en las que le solicitamos información personal. La casilla de “opt-in” podrá o no estar dividida en diferentes clases de información o diferentes medios de marketing. La marcación de la correspondiente casilla, implica la prestación de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con finalidades de marketing en los términos y a través de los medios que en cada caso se indiquen.

Plugins de Redes Sociales

Nuestro Sitio Web hace uso de plugins de redes sociales ("Plugins"). Cuando usted utiliza Plugins, la información relativa a su uso podría ser transferida directamente desde el Sitio Web al operador de la red social. No tenemos ningún control sobre los datos recopilados por el Plugin. Si usted está conectado a una red social, el uso que usted realiza de nuestro Sitio Web puede quedar reflejado en su cuenta de la red social. Si usted interactúa con los Plugins, por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta", " Seguir " o " Compartir ", o introduciendo un comentario, la información puede mostrarse automáticamente en su perfil de la red social. Incluso aunque usted no haya iniciado sesión en su cuenta de red social, es posible que los Plugins transmitan su dirección IP a los operadores de la red social. Por favor, téngalo en cuenta al usar nuestro Sitio Web.