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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SITIO WEB

www.samsung.com/es (en adelante, el “sitio web”) es operado por Samsung Electronics Iberia, S.A., Sociedad Unipersonal (en adelante, “Samsung”), sociedad mercantil válidamente constituida con domicilio social en Parque Empresarial Omega, Avenida de Barajas, número 32, Alcobendas (28108) Madrid.

Sin perjuicio de las leyendas en materia de protección de datos de carácter personal que, en su caso, pudieran resultar aplicables a los diferentes formularios incluidos dentro del sitio web por razón de los distintos servicios ofrecidos a través del mismo, la presente política es de aplicación a toda la información de carácter personal recogida a través del sitio web.

Cada uno de dichos formularios incluye una o varias casillas no premarcadas cuya marcación por su parte implicará la prestación de su consentimiento y autorización para el tratamiento de sus datos en los términos allí previstos.

Asimismo, mediante la aceptación de la presente política de privacidad usted autoriza la transferencia internacional de sus datos a la sociedad establecida en Corea Samsung Electronics Co. Ltd, con motivo de los servicios de alojamiento del sitio web que dicha entidad presta.

La información de carácter personal recogida a través del sitio web, es objeto de tratamiento por parte Samsung. A este respecto, en la presente política se establecen la forma y finalidades con las que Samsung trata y protege toda la información de carácter personal de los interesados facilitada u obtenidas a través del sitio web.

¿Qué información recabamos acerca de usted?

En general, puede usar este sitio web sin facilitar ninguna información de carácter personal. No obstante, el alta en alguno de los servicios ofrecidos a través del sitio web (por ejemplo: registro de productos, extensión de garantías, consulta sobre el estado de reparaciones, etc.) pueden requerir la aportación por Ud. de una serie de datos de carácter personal para su tratamiento por Samsung.

La información que recabamos es la indicada en los pertinentes formularios de recogida de datos incluidos dentro de las páginas de este sitio web y podría incluir, a título enunciativo:

  • su nombre e información de contacto, incluida dirección postal y de correo electrónico, profesión, cargo en la empresa, fax, número o números de teléfono, etc.;
  • información sobre facturación, información de tarjeta de crédito o débito y de la transacción;
  • su edad y sexo, sus intereses personales o profesionales, datos demográficos y experiencias con nuestros productos o servicios.

En relación con la información que se recaba a través del sitio web, le informamos que los campos señalados con un asterisco en los distintos formularios de recogida de datos son obligatorios. En el caso de que no facilite los datos solicitados a través de dichos campos, Samsung podrá, a su sola discreción, no tramitar la correspondiente consulta o servicio por usted solicitado.

En el momento de cumplimentar cualquier formulario aportando sus datos de carácter personal, usted garantiza la autenticidad y veracidad de toda la información que facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal aportados a Samsung, de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar a Samsung.

¿Qué hacemos con su información?

Los datos recogidos a través del sitio web son utilizados por Samsung con la finalidad de registrarle en el servicio por usted solicitado, atender sus consultas o solicitudes de información formuladas, así como para el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de las relaciones que mantenga con Samsung.

Adicionalmente y previa obtención de su consentimiento, Samsung podrá utilizar la información por usted facilitada para cualquiera de los siguientes fines:

  • Para el seguimiento, valoración y análisis de nuestro mercado, clientes, productos y servicios (incluso pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas entre clientes);
  • Para la realización de segmentaciones de sus datos y elaboración de perfiles o “profiling”, al objeto de poderle remitir información personalizada de los productos y servicios de Samsung. La realización de este tratamiento puede suponer unir la información que recabemos sobre usted a través de este sitio web, a datos que nos facilite o haya facilitado a través de otros medios o que nos sean lícitamente suministrados por terceros.
  • Con sujeción al apartado de marketing directo que se aborda más adelante, para fines de marketing; y
  • para la realización de sorteos de premios, concursos o promociones.

¿Cómo recabamos dicha información?

Recabamos información sobre usted a través de varios métodos:

  • Cuando los facilita a través del sitio web por medio de los distintos formularios incluidos en el mismo; y
  • En algunas páginas del sitio web, mediante el uso de procedimientos de recogida automática de información (cookies), con sujeción a lo dispuesto en el apartado de cookies de la presente política.

No mantendremos información sobre usted más allá del tiempo necesario para los fines para los que se requiera o del plazo establecido contractual o legalmente.

No recabaremos una cantidad excesiva de información de usted, ni datos que no sean pertinentes a los fines para los que se hayan recabado.

¿Y la información anónima?

Cuando se conecte a este sitio web podremos recabar automáticamente información de naturaleza técnica que no permite identificarle. Un ejemplo de lo anterior es el nombre de dominio de otro sitio web desde el cual enlace con este sitio web. Recabamos dicha información para que nos ayude a identificar las preferencias de navegación de los usuarios de este sitio web. La información se destina exclusivamente a fines internos para poder estudiar sus datos demográficos, conducta e intereses. La información anónima o genérica que no permite identificarle no es constitutiva de datos de carácter personal y queda fuera por lo tanto del ámbito de esta política.

¿Y la información sobre menores?

Animamos a todos los padres y tutores a que instruyan a sus hijos en el uso seguro y responsable de sus Datos de Carácter Personal en Internet. No recabaremos (a través de nuestro sitio web ni en otra forma) intencionadamente información que se refiera o que proceda de un menor de edad, a menos que obtengamos el consentimiento de sus padres o tutores. A este respecto, mediante la aceptación de la presente política usted declara que es mayor de edad. Si tenemos constancia de que un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores es usuario de nuestro sitio web, realizaremos esfuerzos razonables por suprimir lo antes posible cualquier información introducida por el menor y por asegurar que no transmitimos dicha información y que no la usamos (para fines de marketing directo u otros). Rogamos que en cuanto tenga conocimiento de que un menor ha comunicado información relativa al mismo o a terceros a través de nuestro sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores nos lo haga saber. Puede ponerse en contacto con nosotros en las formas indicadas al comienzo de la presente política.

¿Quién accede a su información?

No desvelaremos a terceros datos de carácter personal referentes a usted sin su consentimiento, salvo:

  • Cuando sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de las relación jurídica libremente aceptada por usted. A este respecto, ponemos en su conocimiento que los datos de carácter personal facilitados a través de la sección “Registro de Productos”, son comunicados a Samsung Electronics UK LTd, con la finalidad de gestionar su solicitud e incorporar su información al fichero centralizado de productos registrados.
  • cuando sea necesario para permitir que nuestro personal, empleados, agentes, contratistas, proveedores, socios comerciales o cualquier nos presten un servicio o realicen un cometido para nosotros (por ejemplo: prestación de asistencia en materia de marketing, estudios de mercado o atención al cliente; y la administración de cuentas, suministro de productos o servicios que le proporcionemos en la actualidad o en el futuro o cualesquiera sorteos de premios, concursos o promociones);
  • cuando resulte necesario para la prevención o detección del fraude;
  • a nuestros asesores profesionales, sobre la base de la existencia de un compromiso de confidencialidad y secreto con respecto a los mismos;
  • cuando sea necesario en fomento de nuestros intereses legítimos amparados en una norma con rango de ley o derecho comunitario; o
  • si lo exige o lo permite la ley;

Al desvelar sus datos de carácter personal a un tercero cuidadosamente seleccionado o a un tercero incluido en la anterior lista, daremos cumplimiento en cada caso a la normativa en materia de protección de datos, asegurando que se establecen las estipulaciones contractuales que garanticen que dicho tercero:

  • no usa sus datos de carácter personal para fines distintos de aquellos que nosotros especifiquemos y de conformidad con los fines descritos en esta política, y
  • tiene establecidas adecuadas medidas de seguridad que confieran protección frente al tratamiento no autorizado o ilegal de sus datos de carácter personal y frente a su pérdida, destrucción o daños causados de manera accidental.

Si desvelamos sus datos de carácter personal a una Compañía del Grupo Samsung o a un tercero que no pertenezca al Espacio Económico Europeo, no lo haremos sin haber obtenido previamente su consentimiento y hasta haber adoptado medidas que aseguren que se conferirá a sus datos de carácter personal el mismo grado de protección que aquél que nos exige la normativa sobre protección de datos.

Adoptaremos todas las precauciones razonables para asegurar que aquellos de nuestros empleados que tengan acceso a información sobre usted hayan recibido la formación adecuada para asegurar que tratan sus datos de carácter personal exclusivamente de conformidad con la presente política y con nuestras obligaciones a tenor de la normativa sobre protección de datos. Podremos emprender medidas disciplinarias contra nuestro personal y empleados en caso de incumplimiento si lo consideramos oportuno.

Marketing directo y sus preferencias

1. Marketing directo

Mediante el otorgamiento de su consentimiento, usted está autorizando que Samsung utilice los datos de carácter personal por usted facilitados con el fin de proporcionarle información sobre productos, promociones, ofertas especiales y otra información relativa a nuestros productos o servicios, incluidos aquellos que consideremos de interés para usted a partir del análisis de la diferente información que pueda obtenerse lícitamente sobre su persona.

De este modo, en función del consentimiento prestado, podremos enviarle dicha información por:

  • correo electrónico;
  • teléfono (incluidas llamadas automatizadas, es decir una llamada que entrega un mensaje pregrabado con contenido de marketing en su teléfono);
  • mensaje de texto SMS o cualquier otra forma de mensaje electrónico (incluido MMS, mensajes gráficos, mensajes en vídeo; mensajes instantáneos y mensajes de la siguiente generación);
  • correo;
  • fax;
  • aplicaciones smartphone ; sitios web de redes sociales; Web 2.0; cualquier contenido de teléfonos móviles no mencionado en esta lista o
  • cualquier otro método que sea pertinente en cada momento.

Podrá en cualquier instante revocar el consentimiento prestado, así como oponerse al tratamiento de sus datos con las finalidades recogidas en el presente apartado en la forma prevista en al apartado ¿Cómo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de la información recabada sobre usted? de la presente política.

2. Sus preferencias sobre marketing directo

Cuando se requiera su consentimiento, normalmente le pediremos que marque la casilla “opt-in” en aquellas páginas de este sitio web en las que le pedimos información sobre usted. La casilla de “opt-in” podrá o no estar dividida en diferentes clases de información o diferentes medios de marketing. La marcación de la correspondiente casilla, implica la prestación de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con fines de marketing a través de los medios y en los términos que en cada caso se indiquen.

¿Cómo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de la información recabada sobre usted?

En virtud de la normativa sobre protección de datos, tiene derecho a ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiéndose a tal efecto a la dirección postal de Samsung indicada en la presente política de privacidad y acompañando copia de documento que acredite su identidad.

Rogamos nos ayude a asegurar que la información que mantenemos sobre usted es exacta y actualizada. Si considera que cualquier información que mantenemos sobre usted es incorrecta o incompleta rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de los canales antes mencionados. Procederemos a corregir o actualizar la información sobre usted lo antes posible dentro de lo razonable.

¿Qué hacemos para mantener la seguridad de su información?

Tenemos asumido el compromiso de mantener la seguridad de su información. Para impedir cualquier acceso, uso, alteración, destrucción o revelación no autorizado hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables destinados a la salvaguarda y seguridad de la información que recabamos a través de este sitio web. Lo anterior se ha hecho con vistas a impedir el tratamiento no autorizado o ilegal de sus datos de carácter personal, así como la pérdida, destrucción o producción de daños accidentales en los mismos de sus Datos de Carácter Personal. A pesar de todas estas medidas no podemos garantizar la seguridad de su información.

Protegemos la seguridad de su información:

  • usando codificación cuando procede;
  • usando claves cuando procede; y
  • limitando el acceso a su información (por ejemplo, solo accederán a dicha información aquellos de nuestros empleados que necesiten acceder a la misma para los fines anteriormente descritos).

Rogamos nos ayude a mantener la seguridad de su información absteniéndose de usar un nombre o contraseña obvio, cambiando su contraseña regularmente y asegurando que no la da a conocer a otra persona

Uso de Enlaces

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web ajenos a Samsung. En este sentido, si bien intentamos asegurar que solo incluimos enlaces a sitios web que comparten nuestros estándares sobre privacidad y seguridad, una vez que salga de este sitio web no podemos responder de la protección y privacidad de la información que facilite en otros sitios web. Deberá actuar con cautela y consultar la declaración sobre privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Política de Cookies

Samsung Electronics Iberia, S.A., Sociedad Unipersonal (en adelante, “Samsung”), utiliza en la página web http://www.samsung.com/es (en adelante, el “SitioWeb” o el “Portal”) una tecnología denominada “cookies”.

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestro Sitio Web.

En su primera visita a nuestra web se le informa de la existencia de cookies y de la presente política de cookies. En futuras visitas puede consultar nuestra política en cualquier momento en la parte inferior de la web “Política de Cookies”. Con su registro en la web y / o la mera navegación está consintiendo la instalación de las cookies de la que le informamos en la presente “Política de Cookies” (salvo que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar cookies).

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies que Samsung utiliza en el Sitio Web son las siguientes:

  • Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través del Sitio Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, o acceder a secciones de acceso restringido.
  • Cookies de personalización del interfaz del usuario: son aquéllas que permiten al usuario acceder al Portal con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador el tipo de navegador o elementos estéticos del contenido.
  • Cookies de Análisis: Omniture es una herramienta de análisis web de Adobe Systems, que permite a Samsung, a través de la instalación de una cookie de sesión, conocer información sobre cómo los Usuarios utilizan el Sitio Web, cómo han llegado a él, el número de usuarios únicos la duración de las visitas…etc. De este modo, Samsung puede elaborar perfiles de navegación y ser más eficaz e introducir mejoras en el Sitio Web que faciliten en función de los datos de uso que hacen los usuarios del Sitio Web.
  • Cookies de publicidad comportamental: cada vez que un usuario visita el Sitio Web se le asigna una cookie persistente que durante un plazo de 60 días almacena información sobre su comportamiento a través de la observación de sus hábitos de navegación, lo que permite a Samsung identificar al usuario y mostrarle determinada publicidad en función de los mismos. Una vez que los usuarios abandonan el Portal, se les mostrará publicidad del tipo de productos o servicios del Sitio Web sobre los que se ha interesado.

Asimismo, si navega por otras páginas web en las que se publicitan anuncios sobre productos o servicios de Samsung, le informamos de que la visualización de los anuncios es gestionada a través de datos obtenidos mediante una cookie a la que podríamos tener acceso con la finalidad de realizar un seguimiento de la campaña publicitaria relativa a dicha anuncio así como para mostrarle determinada publicidad.

El Usuario podrá configurar, libremente y en cualquier momento, sus parámetros de privacidad, en relación a la instalación de cookies, a través de su navegador. Estos procedimientos están sometidos a actualización o modificación por parte de los desarrolladores de los navegadores, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la última versión disponible en cada momento.

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