¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido?
Puede cancelar su pedido en la tienda online de Samsung.com antes de que comience la preparación del envío del mismo. Una vez que Samsung haya comenzado el proceso de preparación para el envío, tendrá que devolvernos el producto después de recibirlo. Para cancelar un pedido, por favor siga las instrucciones relevantes a continuación:
1. Para personas físicas Por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el ☎ 91 175 00 18 (L-V 09:00-18:00), envíenos un email a tienda.online@samsung.com (L-V 09:00-18:00), o acceda al Chat (L-V 10:00-18:00) disponible en nuestra página. Ya no podrá cancelar los pedidos en la tienda online de Samsung.com una vez que Samsung haya comenzado el proceso de preparación para el envío.
2. Para clientes corporativos/ personas físicas que pertenecen a una compañía o a organizaciones contratadas por Samsung
Tienda online de Samsung.com > Mis Pedidos > Seguimiento de mi pedido > Pinche en el botón de ""Cancelar"" junto a su pedido. Puede cancelar un pedido mientras el botón de cancelar esté disponible en la tienda online de Samsung.com. Si su pedido ya no puede ser cancelado, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el ☎ 91 175 00 18 (L-V 09:00-18:00), envíenos un email a tienda.online@samsung.com (L-V 09:00-18:00)o acceda al Chat (L-V 10:00-18:00) disponible en nuestra página. Ya no podrá cancelar los pedidos en la tienda online de Samsung.com una vez que Samsung haya comenzado el proceso de preparación para el envío.
Los productos que se venden de forma conjunta solo pueden cancelarse en su totalidad, y no podrán ser cancelados o adquiridos parcialmente en la tienda online de Samsung.com. En cuanto hayamos recibido su producto y comprobemos su contenido, le realizaremos el reembolso".