Mise à jour du logiciel
pour les mobiles
Samsung Galaxy
Si vous achetez un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette, vous recevrez des mises à jour logicielles de Samsung, et ce directement après l'achat. Il peut s'agir de nouvelles fonctionnalités, d'améliorations de l'interface utilisateur mais aussi de mises à jour de sécurité, que vous pourrez télécharger. Nous vous recommandons d'installer ces mises à jour dès leur sortie.
Maintenir votre smartphone/tablette à jour
Vous pouvez facilement savoir quand de nouvelles mises à jour sont disponibles pour votre smartphone ou tablette : si la mise à jour automatique est activée, vous recevrez un message sur votre appareil dès qu'une mise à jour sera disponible.
Dès que possible, lorsque cela est nécessaire
Nous nous engageons à fournir les mises à jour logicielles le plus rapidement possible. Nous privilégions la qualité à la rapidité pour proposer des mises à jour adaptées aux smartphones/tablettes Samsung, aux modèles comme aux opérateurs réseau. Ces adaptations sont testées dans le cadre de processus qualité avant d'être mises à disposition des usagers. Nous prenons le temps nécessaire pour assurer à l'utilisateur une expérience optimale grâce à une stabilité du logiciel.
Envoi des mises à jour logicielles
Nous ne pouvons pas indiquer précisément quand vos appareils mobiles recevront ces mises à jour. La mise à jour du logiciel est liée à plusieurs facteurs qui ne dépendent pas que de Samsung. Les nouvelles versions Android nécessitent également un équipement plus performant, de sorte qu'il n'est pas toujours possible de mettre à jour et de lancer un nouveau logiciel sur les anciens modèles. C'est pourquoi, la période pendant laquelle votre appareil reçoit des mises à jour logicielles de sécurité varie d'un produit à l'autre. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité et nous nous efforçons également de mettre à jour les produits Samsung qui sont sur le marché depuis un certain temps.
La sécurité après la dernière mise à jour du logiciel
Si un appareil ne bénéficie plus de mises à jour logicielles, cela ne signifie pas pour autant qu'il est vulnérable aux attaques. Samsung s'engage à fournir à ses appareils une protection complète. Tous les modèles à partir de la gamme Galaxy S4 sont équipés de la plateforme Samsung Knox, qui permet de protéger les appareils mobiles contre les menaces de sécurité potentielles, qu'elles soit logicielles ou matérielles.
Les conseils suivants vous permettront aussi de protéger votre smartphone/tablette et les données qui y sont stockées contre les menaces.
Conseils pour plus de sécurité
En suivant les conseils ci-dessous, vous pouvez augmenter la sécurité de votre smartphone et/ou tablette :
Installer les mises à jour sans tarder
Si l'on vous propose des mises à jour de logiciels ou d'applications, installez-les dès que possible. Elles permettent, entre autres, de corriger d'éventuelles failles de sécurité.
Repérer les fraudes
Les fraudeurs utilisent souvent les e-mails, en utilisant une fausse identité, pour tromper les utilisateurs afin qu'ils divulguent des informations sensibles telles que des mots de passe, ou en leur demandant d'installer des applications. Prenez garde à ces messages et ne cliquez sur aucun des liens contenus dans ces e-mails. Les magasins, banques et fournisseurs de services ne demandent jamais à leurs clients de confirmer ou de saisir leurs données personnelles par e-mail.
Éviter de vous connecter aux réseaux Wi-Fi publics
Les connexions Wi-Fi disponibles dans les cafés, aéroports ou hôtels peuvent être décryptées par des tiers et servir de passerelle pour une cyberattaque sur votre smartphone/tablette. Pour éviter tout risque, nous vous recommandons de crypter le trafic de données à l'aide une connexion VPN.
Télécharger des applications uniquement à partir de sources fiables
Les applications provenant de sources non sécurisées peuvent contenir des logiciels malveillants, comme par exemple des « spyware » ou « malware ». Téléchargez uniquement des applications à partir de sources fiables. Vous pouvez désactiver le téléchargement à partir de sources inconnues en allant dans Paramètres > Données biométriques et sécurité > Installation applis inconnues > Plus d'options (3 points verticaux en haut à droite) > Afficher les applications système > puis sélectionnez une application et désactivez « Autorisation depuis cette source ». Cette option est désactivée par défaut.
Faire régulièrement des sauvegardes
Ceux qui sauvegardent régulièrement leurs données personnelles les protègent des applications nuisibles. De plus, vos documents et informations personnelles tels que les messages, photos et vidéos sont conservés même en cas de perte ou de panne irréversible de l'appareil. Nous vous recommandons d'effectuer cette sauvegarde via l'application Smart Switch.
FAQ
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Où se renseigner sur les mises à jour de sécurité ?
La sécurité de votre appareil et la confiance que vous nous accordez est notre priorité absolue.
Chez Samsung, nous prenons la sécurité et la protection de vos données très au sérieux. Nous faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible aux risques potentiels en matière de sécurité.
Vous trouverez plus d'informations sur la plateforme Samsung Mobile Security.
Notez que les mises à jour de sécurité programmées peuvent être retardées en raison de mises à jour standards du système d'exploitation. Ces mises à jour du système d'exploitation contiennent déjà des correctifs aux failles de sécurité connues (appelés correctifs de sécurité) disponibles lorsqu'elles sont publiées. La disponibilité des correctifs de sécurité peut varier selon la zone géographique et le modèle, bien que nous mettrons toujours des correctifs de sécurité à la disposition de tous les modèles impactés le plus rapidement possible.
Certains correctifs, appelés « correctifs spécifiques à l'appareil », sont apportés par l'opérateur et peuvent ne pas être inclus dans la mise à jour de sécurité. Ces correctifs seront inclus dans la mise à jour de sécurité suivante, dès qu'ils seront disponibles. -
Quels appareils doivent bénéficier d'une mise à jour Android ?Vous pouvez consulter les dates auxquelles certains smartphones devraient recevoir une mise à jour de leur système d'exploitation dans l'application Samsung Members. Pour cela, n’hésitez pas à télécharger et installer Samsung Members sur votre appareil et à consulter l'avis d'information « Mise à jour One UI 3 (Android 11) – Calendrier et principales modifications ».
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Pourquoi je reçois une mise à jour du logiciel plus tard que d'autres appareils ayant le même numéro de modèle et la même version logicielle ?Les mises à jour logicielles peuvent ne pas être disponibles pour tous les utilisateurs d'une même version au même moment. Cela s'explique par le fait que les mises à jour sont distribuées aux utilisateurs tout au long de la durée de publication et qu'elles le sont par vagues.
Une mise à jour est également possible via l'application Smart Switch pour Windows ou Mac OS. -
Que faire si la mise à jour du logiciel ne démarre pas automatiquement ?En fonction des paramètres que vous avez définis, un message concernant les nouvelles mises à jour disponibles devrait apparaître automatiquement. Vous pouvez également vérifier manuellement les mises à jour dans les paramètres de votre smartphone et y définir si le téléchargement doit s'effectuer uniquement via Wi-Fi ou également via les données mobiles.
Vous avez par ailleurs la possibilité de programmer la mise à jour. Si vous allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > puis Téléchargement auto via Wi-Fi pour activer la mise à jour automatique, vous serez informé lorsqu'une mise à jour sera disponible pour votre appareil.
¹ Selon votre forfait de téléphonie mobile, le téléchargement peut entraîner des frais supplémentaires. En raison de la taille souvent importante des fichiers, nous vous recommandons de les télécharger via Wi-Fi et non via les données mobiles.