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Périodes de garantie par produit |
| Produit
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Période
de garantie (mois) |
| Appareils photo numérique |
24
mois |
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| Aspirateur |
12
mois |
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| Cadre photos numérique |
24
mois |
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| Caméscope |
12
mois |
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| Caméscope numérique (DVC) |
12
mois |
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| Chaîne
Hi-Fi |
12
mois |
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| Climatiseur |
12
mois |
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| Four à
micro-ondes |
12
mois |
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| Four encastrable |
24
mois |
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| Imprimante jet d'encre |
12
mois |
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| Imprimante laser |
12
mois |
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| Imprimante multifonction |
12
mois |
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| Lave-linge |
24
mois |
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| Lecteur DVD |
12
mois |
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| Magnétoscope |
12
mois |
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| Moniteur à écran plasma |
24
mois sur site |
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| Moniteur couleur |
36
mois |
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| PC
portable |
12
mois |
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| Réfrigérateur sauf Side by Side |
12
mois |
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| Réfrigérateur Side by Side |
24
mois |
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| Rétroprojecteurs |
12
mois |
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| Télécopieur |
12
mois |
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| Téléphone mobile |
12
mois
(batterie et écouteurs : 6 mois) |
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| Téléphone sans fil |
12
mois
(batterie et écouteurs : 6 mois) |
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| Téléviseurs à écran Plasma |
24
mois sur site |
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| Téléviseurs conventionnels (CRT) et Slim Fit |
12 mois |
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| TVCR |
12
mois |
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| TV LCD - de 32 pouces |
24
mois pièces et main d’oeuvre |
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| TV LCD de 32 pouces et + |
24
mois sur site |
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Pour tout problème concernant les
articles mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à appeler le
service d'assistance à la clientèle de
SAMSUNG au 08 25 08 65
65.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Avant de contacter
notre service d'assistance à la clientèle, munissez-vous du
numéro de modèle et du numéro de série de votre produit
SAMSUNG, vérifiez la date et le lieu d'achat et préparez une
brève description du problème ou de votre demande.
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| Votre garantie SAMSUNG |
Les produits SAMSUNG bénéficient
d'une garantie complète pour la période indiquée. La durée de
garantie de certains produits SAMSUNG peut varier en raison de
leur conception, de leur fabrication ou de l'usage auquel ils
sont destinés.
La garantie SAMSUNG s'applique à partir
de la date de l'achat effectué par le premier acquéreur et
n'est cessible qu'entre utilisateurs finaux.
La
garantie SAMSUNG s'entend sans préjudice de vos autres droits
légaux et réglementaires en tant que consommateur.
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| Eléments NON
couverts par la garantie |
La garantie SAMSUNG ne couvre que
les défauts de fabrication. Veuillez noter qu'à ce titre, la
garantie ne s'applique pas aux produits consommables tels que
les piles, les ampoules, les cartouches d'encre, etc.
La
responsabilité de SAMSUNG Electronics (ou de son agent de
maintenance désigné) se limite au coût de la réparation et/ou
du remplacement du produit sous garantie.
La garantie est
annulée si la défectuosité est causée par une utilisation non
conforme, une négligence, une modification non autorisée ou un
réglage incorrect, quels qu'ils soient. La garantie est
annulée si le produit a été modifié ou réparé par une personne
non autorisée à le faire.
De même, la garantie est annulée
dans les cas suivants :
- Réparation d'un produit domestique utilisé dans un
environnement commercial
- Réparation requise en raison d'une installation
incorrecte dans un environnement domestique
- Réparation de toute unité dont le numéro de série a été
retiré
- Lorsqu'un équipement auxiliaire non fourni ou non
recommandé par SAMSUNG et fixé sur le produit ou utilisé en
conjonction avec celui-ci entraîne des problèmes de
fonctionnement ou un dommage.
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Que faire lorsque j'ai besoin de service? |
Si vous avez besoin d'une assistance ou d'un service, veuillez prendre contact avec le point de vente où le produit a été acheté par le premier acquéreur.
Si cela est impossible, par exemple parce que vous avez déménagé, mettez-vous en contact avec le service d'assistance à la clientèle de SAMSUNG au 08 25 08 65 65. Avant de contacter notre service d'assistance à la clientèle, munissez-vous du numéro de modèle et du numéro de série de votre produit SAMSUNG, vérifiez la date et le lieu d'achat et préparez une brève description du problème ou de votre demande.
Si la période de garantie du produit a expiré, vous pouvez contacter le service d'assistance à la clientèle de SAMSUNG pour demander une réparation payante.
Si le produit bénéficie d'une garantie étendue, merci de vous adresser au revendeur ayant proposé la garantie étendue (il s'agit généralement du point de vente où le produit a été acheté par le premier acquéreur).
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Que faire si j'ai acheté mon produit à l'étranger? |
SAMSUNG
Electronics France. assure un service en garantie pour tout
produit acquis en Europe, bénéficiant d'une garantie générale
pour l'Union européenne (EU Bloc Warranty) et commercialisé en France.
Cette garantie est effective si le recto de la carte de
garantie du produit porte la mention "European Bloc".
Si le produit a
été acheté ailleurs dans le monde, SAMSUNG ne pourra
malheureusement pas intervenir sur ce produit.
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Pour toute demande relative à
d'autres produits SAMSUNG, cliquez ici.
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