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Appareils photo numérique

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    Informations de garantie
Périodes de garantie par produit
Produit Période de garantie (mois)
Appareils photo numérique 24 mois
Aspirateur 12 mois
Cadre photos numérique 24 mois
Caméscope 12 mois
Caméscope numérique (DVC) 12 mois
Chaîne Hi-Fi 12 mois
Climatiseur 12 mois
Four à micro-ondes 12 mois
Four encastrable 24 mois
Imprimante jet d'encre 12 mois
Imprimante laser 12 mois
Imprimante multifonction 12 mois
Lave-linge 24 mois
Lecteur DVD 12 mois
Magnétoscope 12 mois
Moniteur à écran plasma 24 mois sur site
Moniteur couleur 36 mois
PC portable 12 mois
Réfrigérateur sauf Side by Side 12 mois
Réfrigérateur Side by Side 24 mois
Rétroprojecteurs 12 mois
Télécopieur 12 mois
Téléphone mobile 12 mois
(batterie et écouteurs : 6 mois)
Téléphone sans fil 12 mois
(batterie et écouteurs : 6 mois)
Téléviseurs à écran Plasma 24 mois sur site
Téléviseurs conventionnels (CRT) et Slim Fit 12 mois
TVCR 12 mois
TV LCD  - de 32 pouces 24 mois pièces et main d’oeuvre
TV LCD  de 32 pouces et + 24 mois sur site

Pour tout problème concernant les articles mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à appeler le service d'assistance à la clientèle de SAMSUNG au 08 25 08 65 65. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Avant de contacter notre service d'assistance à la clientèle, munissez-vous du numéro de modèle et du numéro de série de votre produit SAMSUNG, vérifiez la date et le lieu d'achat et préparez une brève description du problème ou de votre demande.




Votre garantie SAMSUNG


    Les produits SAMSUNG bénéficient d'une garantie complète pour la période indiquée. La durée de garantie de certains produits SAMSUNG peut varier en raison de leur conception, de leur fabrication ou de l'usage auquel ils sont destinés.

    La garantie SAMSUNG s'applique à partir de la date de l'achat effectué par le premier acquéreur et n'est cessible qu'entre utilisateurs finaux.

    La garantie SAMSUNG s'entend sans préjudice de vos autres droits légaux et réglementaires en tant que consommateur.


     

    Eléments NON couverts par la garantie

      La garantie SAMSUNG ne couvre que les défauts de fabrication. Veuillez noter qu'à ce titre, la garantie ne s'applique pas aux produits consommables tels que les piles, les ampoules, les cartouches d'encre, etc.

      La responsabilité de SAMSUNG Electronics (ou de son agent de maintenance désigné) se limite au coût de la réparation et/ou du remplacement du produit sous garantie.

      La garantie est annulée si la défectuosité est causée par une utilisation non conforme, une négligence, une modification non autorisée ou un réglage incorrect, quels qu'ils soient. La garantie est annulée si le produit a été modifié ou réparé par une personne non autorisée à le faire.

      De même, la garantie est annulée dans les cas suivants :
      • Réparation d'un produit domestique utilisé dans un environnement commercial
      • Réparation requise en raison d'une installation incorrecte dans un environnement domestique
      • Réparation de toute unité dont le numéro de série a été retiré
      • Lorsqu'un équipement auxiliaire non fourni ou non recommandé par SAMSUNG et fixé sur le produit ou utilisé en conjonction avec celui-ci entraîne des problèmes de fonctionnement ou un dommage.





      Que faire lorsque j'ai besoin de service?


        Si vous avez besoin d'une assistance ou d'un service, veuillez prendre contact avec le point de vente où le produit a été acheté par le premier acquéreur.

        Si cela est impossible, par exemple parce que vous avez déménagé, mettez-vous en contact avec le service d'assistance à la clientèle de SAMSUNG au 08 25 08 65 65. Avant de contacter notre service d'assistance à la clientèle, munissez-vous du numéro de modèle et du numéro de série de votre produit SAMSUNG, vérifiez la date et le lieu d'achat et préparez une brève description du problème ou de votre demande.

        Si la période de garantie du produit a expiré, vous pouvez contacter le service d'assistance à la clientèle de SAMSUNG pour demander une réparation payante.

        Si le produit bénéficie d'une garantie étendue, merci de vous adresser au revendeur ayant proposé la garantie étendue (il s'agit généralement du point de vente où le produit a été acheté par le premier acquéreur).





        Que faire si j'ai acheté mon produit à l'étranger?

        SAMSUNG Electronics France. assure un service en garantie pour tout produit acquis en Europe, bénéficiant d'une garantie générale pour l'Union européenne (EU Bloc Warranty) et commercialisé en France. Cette garantie est effective si le recto de la carte de garantie du produit porte la mention "European Bloc".

        Si le produit a été acheté ailleurs dans le monde, SAMSUNG ne pourra malheureusement pas intervenir sur ce produit.







        Pour toute demande relative à d'autres produits SAMSUNG, cliquez ici.


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