برای جلوگیری از کاهش سرعت یا هنگ کردن گوشی گلکسی، آن را Restart کنید

اگر سرعت پاسخ‌دهی گوشیتان کاهش یافته است یا دستگاه بعضی اوقات هنگ می‌کند، می‌توانید برای رفع مشکل به یکی از مراکز خدمات سامسونگ مراجعه کنید. قبل از مراجعه به مرکز خدمات، ابتدا دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و بررسی کنید که مشکل رفع شده یا خیر. برای اطلاع از جزئیات بیشتر راهنمای زیر را ببینید.

قبل از امتحان کردن توصیه‌های زیر، از بروز‌ بودن سیستم عامل دستگاه‌ و اپلیکیشن‌های مرتبط به آخرین نسخه‌ موجود مطمئن شوید. برای بروز‌رسانی سیستم عامل گوشی موبایلتان گام‌های زیر را دنبال کنید:

گام ۱. به تنظیمات (Settings) > بروز‌رسانی سیستم عامل (Software Update) بروید.

گام ۲. روی دانلود و نصب (Download and Install) ضربه بزنید.

گام ۳. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

راه‌اندازی مجدد دوره‌ای می‌تواند مانع از بروز مشکلات در گوشی گلکسی شما  شود. اگر گوشیتان ناگهان هنگ می‌کند یا بیش‌از‌حد کند است، ابتدا گوشیتان را راه‌اندازی مجدد کنید. راه‌اندازی مجدد دستگاه گاهی‌ اوقات می‌تواند مشکل را رفع کند. توصیه می‌شود قبل از مراجعه به یکی از مراکز خدمات سامسونگ، دستگاه را به صورت دوره‌ای راه‌اندازی مجدد کنید تا ببینید با این کار مشکل رفع می‌شود یا خیر.

می‌توانید گوشی‌های گلسی را تنظیم کنید تا به طور خودکار راه‌اندازی‌های مجدد دوره‌ای را انجام دهند. برای فعال کردن قابلیت راه‌اندازی مجدد خودکار در زمان‌های تعیین‌شده گام‌های زیر را دنبال کنید.

گام ۱. به تنظیمات (Settings) بروید و سپس گزینة باتری و مراقبت از دستگاه (Battery and device care) را انتخاب کنید.

گام ۲. روی گزینه‌های بیشتر ( سه نقطة عمودی) بزنید.  

گام ۳. گزینة خودکارسازی (Automation) را انتخاب کنید.

گام ۴. روی راه‌اندازی مجدد خودکار در زمان‌های تعیین‌شده (Auto restart at set times) بزنید.

گام ۵. زمان‌بندی (Schedule) را مشخص کنید. گوشیتان در خلال ۱ ساعت [قبل یا بعد] از زمانی که تعیین کرده‌اید به طور خودکار راه‌اندازی مجدد خواهد شد.

گوشیتان تنها زمانی راه‌اندازی مجدد خواهد شد که:

• صفحه خاموش باشد.
• در حال استفاده از گوشی نباشید. 
• سطح باتری بیش از ۳۰ درصد باشد.
• قفل سیم‌کارت غیرفعال باشد.

اگر در استفاده از موبایل، تبلت، یا وسایل جانبی سامسونگتان با مشکل مواجه هستید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن Samsung Members سوالتان را برایمان ارسال کنید.

بدین ترتیب، قادر خواهیم بود مسئله را دقیق‌تر بررسی کنیم. داده‌های ارسالی توسط شما ناشناس خواهد بود و تنها طی مدت بررسی نزد ما نگه داشته خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره  نحوه‌ ارسال گزارش خطا، به لینک نحوه‌ی استفاده از اپلیکیشن Samsung Members بروید.