Le presenti Condizioni Generali disciplinano i termini e le condizioni ai quali Samsung Electronics Italia S.p.A. (“Samsung”) fornirà all’utente i prodotti di elettronica di consumo e relativi accessori (di seguito singolarmente il “Prodotto” e congiuntamente i “Prodotti”) nonché il servizio a marchio Samsung (di seguito singolarmente il “Servizio” e congiuntamente i “Servizi”) in vendita on-line sul sito web Samsung Shop https://shop.samsung.com/it (di seguito il “Sito”). Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai Prodotti ed ai Servizi venduti da Samsung tramite il Sito.

Si prega di leggere attentamente e comprendere le presenti Condizioni Generali prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsivoglia Prodotto e/o Servizio sul Sito. Ogni qualvolta l’utente intenda effettuare un ordine di acquisto dovrà dichiarare di aver letto, compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Qualora l’utente non accetti le presenti Condizioni Generali, non potrà effettuare ordini d’acquisto di alcun Prodotto in vendita sul Sito. Si prega l’utente di stampare e conservare una copia del presente documento per future consultazioni.

Samsung Shop è a tutti gli effetti, giuridici e commerciali, un punto vendita al dettaglio.Le cessioni al dettaglio, si caratterizzano per la destinazione del bene al cessionario-utilizzatore finale, ancorché soggetto passivo IVA (Circolare n. 59 del 2010 dell’Agenzia delle Entrate).L’utente, iscrivendosi al Sito, identifica e riconosce se stesso come utilizzatore finale, anche qualora richieda la registrazione della Partiva IVA.Il Sito non è fruibile per società ed altri enti soggetti al regime IVA del cosiddetto “split payment” (art. 17-ter del D.P.R. n. 633 del 26 ottobre 1972 e successive modificazioni), quali enti pubblici, aziende o amministrazioni dello Stato (o società partecipate da queste ultime), e società quotate sulla Borsa Italiana (MIB).

  • 1. Contatti di Samsung

    Samsung Electronics Italia S.p.A., con sede legale in Milano, via Mike Bongiorno n. 9, iscritta al Registro Imprese di Milano n. 10352790157, Codice Fiscale, Partita IVA n. 11325690151, soggetta all'attività di direzione e coordinamento della società Samsung Electronics Co. Ltd..

    Tutte le comunicazioni da parte degli utenti devono essere inviate a Customer Care Samsung Electronics Italia S.p.A. 20124 Milano, via Mike Bongiorno n. 9. In alternativa gli utenti possono contattare il numero verde del servizio di customer care al numero 800 025 520.

  • 2. Disponibilità del servizio

    Samsung non accetterà ordini d'acquisto effettuati al di fuori del territorio nazionale italiano, né saranno accettati ordini d'acquisto che richiedano la spedizione dei Prodotti al di fuori del territorio nazionale italiano (restano altresì escluse le città di San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Monte Campione).

  • 3. L' Utente

    Effettuando un ordine d'acquisto sul Sito, l'utente dichiara di:
       (a) di essere una persona giuridica validamente registrata in Italia o una persona fisica che agisce per scopi professionali e acquista il Prodotto per svolgere la propria attività professionale,
       (b) di possedere una Partita IVA registrata in Italia (di seguito l"Utente").

  • 4. Registrazione della Partita IVA e conclusione del contratto di compravendita on line

    4.1. L’Utente può effettuare acquisti sul Sito con Partita IVA solo se è titolare di un valido Samsung Account e solo dopo aver richiesto la registrazione della Partita IVA sul Sito nella sezione ‘My Account’ e ottenuto conferma sulla validità della stessa da Samsung.

    4.2. Il processo di validazione della Partita IVA prevede che l’Utente rilasci i dati personali di seguito riportati, in una e-mail precompilata che verrà inviata, per le operazioni di verifica, al Servizio Clienti di Samsung.
    I dati inseriti dall’Utente nella e-mail precompilata vengono inviati all’indirizzo e-mail sei.shop@samsung.com
          NOME E COGNOME/RAGIONE SOCIALE:
          INDIRIZZO 1:
          INDIRIZZO 2 (OPZIONALE):
          CITTA’:
          PROVINCIA:
          CODICE POSTALE:
          PARTITA IVA:
          SAMSUNG ACCOUNT EMAIL:

    Samsung tratterà, in qualità di Titolare del trattamento ex art. 28 D. Lgs. 196/2003, detti dati per permettere la registrazione della Partita IVA, nella sezione “Il mio account”, una volta che la stessa sarà stata verificata secondo il processo sopra descritto.
    I dati da inserire sono quelli associati alla Partita IVA dell’Utente. Il mancato conferimento dei dati obbligatori non consentirà di procedere con la verifica e la registrazione della Partita IVA e quindi non sarà possibile effettuare acquisti sul Samsung Shop.
    I dati saranno utilizzati solo ed esclusivamente per la finalità sopra descritta e non saranno trasferiti né comunicati a terzi. Gli interessati potranno esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 rivolgendo un’istanza al Titolare al seguente indirizzo: sei.privacy@partner.samsung.com.

    4.3. La verifica da parte del di Samsung avverrà entro due giorni lavorativi, laddove possibile, dall’invio dell’e-mail. Una volta che Samsung avrà verificato i dati dell’Utente, quest’ultimo riceverà un’e-mail di conferma, all’indirizzo indicato in fase di registrazione del Samsung Account, sulla validità della Partita IVA e solo allora l’Utente potrà iniziare ad acquistare tramite lo Shop usando la propria Partita IVA. L’Utente, pertanto, in fase di checkout selezionerà la richiesta della fattura con Partita IVA, ritrovando i dati, relativi alla Partita IVA registrata, già precompilati e non modificabili. La fattura, in formato pdf, sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

    4.4. L’Utente potrà comunicare il proprio numero di Partita IVA, solo nel caso in cui confermi di aver letto e accettato tutte le condizioni di seguito previste:
          -  Quando l’Utente comunica il numero di Partita IVA per i propri acquisti sullo Shop, dopo averne verificato la validità, il sistema determinerà automaticamente quale IVA applicare agli acquisti effettuati ed emetterà una fattura valida nel rispetto della normativa IVA locale;
          -  Nel caso in cui non venisse applicata l’IVA sugli acquisti effettuati dall’Utente, nel rispetto della normativa IVA locale, l’Utente sarà responsabile del corretto adempimento di tutte le formalità a Suo carico previste dalla normativa IVA locale;
          -  L’Utente sarà responsabile del corretto adempimento di tutte le formalità a Suo carico previste della normativa IVA locale;
          -  Il numero di Partita IVA fornito dall’Utente è relativo all’attività commerciale svolta dall’Utente medesimo;
          -  Tutte le operazioni effettuate tramite la Partita IVA registrata sono transazioni legate all’attività commerciale dell’Utente cui è associato il numero di Partita IVA fornito a Samsung.
          -  Il numero di Partita IVA e tutte le altre informazioni che l’Utente ha fornito sono corrette, valide e aggiornate; inoltre, in caso di un qualsiasi cambiamento, l’Utente provvederà immediatamente ad aggiornare le informazioni fornite a Samsung;
          -  Samsung si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive e di verificare la validità delle informazioni rilasciate (compreso il numero di Partita IVA e/o il relativo certificato), con l’Utente o con le autorità competenti, entro i limiti consentiti dalla legge. Con la presente, l’Utente autorizza Samsung a richiedere e ottenere tali informazioni dalle suddette autorità competenti nel caso in cui Samsung lo consideri necessario. Inoltre, con la presente l’Utente presta altresì il consenso a fornire qualsiasi informazione necessaria a Samsung, ogniqualvolta verrà richiesto;
          -  Samsung si riserva il diritto di riaddebitare all’Utente l’IVA non ancora fatturata, nel caso in cui il numero di Partiva IVA fornito risulti non valido o non corrisponda alle informazioni fornite o nel caso in cui le autorità fiscali verifichino che il numero di Partita IVA non sia riconducibile alla persona registrata nel Samsung account che ha effettuato l’acquisto sul Samsung Shop. Con la presente l’Utente autorizza quindi Samsung ad addebitare sulla Sua carta di credito l’IVA non fatturata in precedenza;
          -  Dal momento in cui l’Utente comunicherà il Suo numero di Partita IVA e fino a quando lo stato del Suo Samsung account non apparirà "Attivo", i Suoi acquisti saranno considerati acquisti senza Partita IVA;
          -  L’Utente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF. L’emissione della fattura elettronica verrà comunicata all’e-e-mail di conferma dell’ordine. Per maggiori informazioni sulle fatture elettroniche e su come ottenere il documento, sarà possibile contattare il Servizio Clienti dedicato.

    4.5. Se dovessero verificarsi degli inconvenienti durante il processo di convalida del numero di Partita IVA o lo stesso dovesse risultare non valido, Samsung invierà un’e-mail di notifica.

    4.6. Se il numero di Partita IVA inserito dall’Utente non viene convalidato per tre volte, l’Utente non potrà più effettuare modifiche inerenti al proprio numero di Partita IVA. Se questo dovesse verificarsi, l’Utente deve contattare il Servizio Clienti di Samsung per ulteriori informazioni.

    4.7. PER L’ACQUISTO DI PRODOTTI


    L’ordine di acquisto manifesta la volontà dell’Utente di acquistare il/i Prodotto/i indicato/i nel relativo ordine. L’ordine di acquisto verrà considerato emesso al completamento della procedura di acquisto on-line, nell’apposita sezione all’interno del Sito. Dopo aver inserito l’ordine di acquisto, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma della ricevuta d’ordine in cui sarà indicato il Numero Identificativo Ordine e i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (di seguito "Riepilogo d’Ordine"). Si prega di considerare che il Riepilogo d’Ordine rappresenta solo una comunicazione da parte di Samsung di aver ricevuto l’ordine d’acquisto inserito dall’Utente e, pertanto, l’ordine d’acquisto non si intenderà ancora accettato da parte di Samsung. Tutti gli ordini d’acquisto di un Prodotto, infatti, saranno soggetti ad una specifica accettazione da parte di Samsung e saranno considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del Prodotto si considererà concluso) quando l’Utente riceverà un’e-mail di conferma di avvenuta spedizione del Prodotto (di seguito "Conferma Spedizione").

    4.8. PER L’ACQUISTO DI SERVIZI


    L’ordine di acquisto manifesta la volontà dell’Utente di acquistare il/i Servizio/i (e.g. Estensioni di Garanzia) indicato/i nel relativo ordine. L’ordine di acquisto verrà considerato emesso al completamento della procedura di acquisto on-line, nell’apposita sezione all’interno del Sito. Dopo aver inserito l’ordine di acquisto, l’Utente riceverà, secondo la successione qui indicata, due comunicazioni all’indirizzo e-mail inserito durante la procedura di acquisto:
          -  una e-mail di conferma della ricevuta d’ordine in cui sarà indicato il Numero Identificativo Ordine e i dettagli del/i Servizio/i ordinato/i (di seguito "Riepilogo d’Ordine");
          -  una e-mail di conferma di avvenuto acquisto del Servizio con indicato il codice di attivazione del Servizio (di seguito "Conferma Codice di Attivazione").
    Si prega di considerare che il Riepilogo d’Ordine rappresenta solo una comunicazione da parte di Samsung di aver ricevuto l’ordine d’acquisto inserito dall’Utente e, pertanto, l’ordine d’acquisto non si intenderà ancora accettato da parte di Samsung, né il contratto di acquisto del Servizio si intenderà concluso. Tutti gli ordini d’acquisto di un Servizio infatti saranno soggetti ad una specifica accettazione da parte di Samsung, e saranno pertanto considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del Servizio si considererà concluso) solo nel momento in cui l’Utente riceverà l’e-mail Conferma codice di attivazione.

    4.9. Samsung si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:
          (a) quando il Prodotto e/o il Servizio non è disponibile;
          (b) quando Samsung non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto e/o del Servizio all’Utente;
          (c) qualora l’Utente non soddisfi i criteri previsti al precedente articolo 3;
          (d) quando al momento dell’acquisto sia indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale (prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto alla media di mercato e senza l’indicazione di claim promozionali).

    4.10. All’atto di ricezione della Conferma Spedizione e/o Conferma codice di attivazione da parte dell’Utente, il contratto di compravendita on-line del Prodotto e/o del Servizio si intenderà concluso e pienamente vincolante per l’Utente e Samsung, salvo il caso di errore materiale e riconoscibile del prezzo di cui all’art. 4.9 in tal caso Samsung si riserva la facoltà di cancellare l’ordine e annullare la spedizione. L’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti di Samsung per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata

  • 5. Diritto di Recesso - Resi

    5.1. Samsung riconosce agli Utenti, sebbene non possano essere considerati come consumatori, il diritto recedere dal Contratto entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto ai sensi dell'art. 52 D.lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente prima della scadenza del periodo di recesso segua l’iter di cui al punto 5.3 che segue.

    5.2. L'Utente dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Nel caso in cui l'Utente abbia rispettato le misure di cui al presente articolo 5.2 avrà diritto alla restituzione del prezzo d'acquisto del Prodotto in conformità a quanto di seguito previsto.

    5.3. Al fine di recedere dal Contratto, l'Utente dovrà contattare Samsung chiamando il Servizio Clienti di Samsung al numero 800 025 520. L'Utente sarà informato delle modalità concernenti la restituzione del Prodotto. L'Utente è responsabile dell'integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso.

    5.4. Qualora l'Utente decida di restituire il Prodotto e purché il diritto di recesso dal Contratto sia stato esercitato entro il termine del periodo di recesso (cd. Periodo di Ripensamento) di 14 giorni, Samsung rimborserà - nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente per l'acquisto online - tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta espressa dall’Utente di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto da Samsung), senza indebito ritardo e, comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato a Samsung di voler recedere dal Contratto. Samsung sarà responsabile del ritiro dei Prodotti per i quali sarà esercitato il recesso.

    5.5. Samsung non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio. I Prodotti in vendita sul Sito sono destinati ad un utilizzo esclusivamente domestico e non per un utilizzo professionale o per essere rivenduti a soggetti terzi. L'Utente è sempre responsabile della corretta installazione dei Prodotti acquistati online. Si prega, altresì, di non rimuovere o rendere illeggibile il codice seriale del Prodotto.

    PER I SERVIZI
    5.6. Samsung riconosce agli Utenti, sebbene non possano essere considerati come consumatori, il diritto recedere dal Contratto entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione dell’ e-mail “Conferma Codice Attivazione” ai sensi dell'art. 52 D.lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l’Utente, prima della scadenza del periodo di recesso, segua l’iter di cui al punto 5.7 che segue.

    5.7. Al fine di recedere dal Contratto, l'Utente dovrà contattare il Servizio Clienti di Samsung al numero 800-025 520*.

    5.8. Qualora l'Utente decida di avvalersi della facoltà di cui al punto 5.6, Samsung rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato a Samsung di voler recedere dal Contratto.

    5.9. Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso, il codice di attivazione del Servizio ricevuto dall’Utente all’atto della conclusione del Contratto di cui all’articolo 4.8 verrà cancellato dai sistemi; pertanto non sarà più attivabile né utilizzabile dall’Utente.
    5.10. Samsung rimborserà il prezzo del Servizio con le stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente per l'acquisto online.
    5.11. I Servizi in vendita sul Sito sono destinati ad un utilizzo esclusivamente domestico e non per un utilizzo professionale o per essere rivenduti a soggetti terzi. L'Utente è sempre responsabile della corretta attivazione dei Servizi acquistati online

  • 6. Consegna e passaggio del rischio dei prodotti

    6.1. Samsung effettuerà la consegna dei Prodotti ordinati solo all'interno del territorio nazionale italiano (restano escluse le città di Livigno e Monte Campione).

    TIPO DI SPEDIZIONE TEMPI COSTI
    Standard* Consegna entro 2-3 giorni lavorativi Gratis
    Express** Consegna entro 1-2 giorni lavorativi € 11,99
    Gratis per ordini di valore pari o superiore a € 600
    Consegna al piano (TV) Consegna su appuntamento. Verrai contattato entro 2-6 giorni dalla ricezione della mail di conferma € 49,99
    Gratis per ordini di valore pari o superiore a €100
    Consegna al piano e installazione (TV) Consegna su appuntamento. Verrai contattato entro 2-6 giorni dalla ricezione della mail di conferma € 59,99
    Gratis per ordini di valore pari o superiore a €1500
    Consegna al piano (Frigoriferi, Lavatrici, Asciugatrici) Consegna su appuntamento. Verrai contattato entro 2-6 giorni dalla ricezione della mail di conferma € 49,99
    Gratis per ordini di valore pari o superiore a €100
    Consegna al piano e installazione (Frigoriferi, Lavatrici, Asciugatrici) Consegna su appuntamento. Verrai contattato entro 2-6 giorni dalla ricezione della mail di conferma € 59,99
    Gratis per ordini di valore pari o superiore a €1000

    * Ad esclusione di alcuni modelli di batterie, caricabatteria e battery pack che hanno solo la spedizione express al costo di 11,99€.

    ** Samsung garantisce la consegna entro 1 giorno lavorativo per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 12.00. I giorni lavorativi sono da Lunedì a Venerdì.
    Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e Isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo. I costi di spedizione possono essere modificati da Samsung, fermo restando che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

    6.2. L'Utente in sede di acquisto del prodotto ha la facoltà di scegliere tra i due tipi di spedizioni disponibili sopra richiamate (standard ed express). Il tipo di spedizione scelta dall'Utente sarà poi specificata nella e-mail con cui sarà inviata la Conferma Spedizione. L'Utente riceverà all'interno della e-mail di Conferma Spedizione il numero di tracciabilità della spedizione e, potrà verificare lo stato della spedizione del Prodotto acquistato.


    6.3. All’atto della consegna del Prodotto sarà necessaria la presenza dell’Utente o di un terzo autorizzato a ritirare il Prodotto firmando il relativo documento di trasporto. Qualora il Prodotto non sia stato consegnato nei termini indicati all'interno della e-mail di Conferma Spedizione, l'Utente potrà contattare Samsung secondo le modalità riportate sul sito http://www.samsung.com/it/info/contactus.html oppure telefonicamente al numero 800 025 520.

    6.4. La consegna standard / express non prevede l'installazione del medesimo prodotto. La consegna al piano e l’installazione del prodotto è prevista solo per alcune categorie specifiche di Prodotto e viene espressamente indicata durante la fase d’acquisto (vedi punti 6.5 e 6.6).

    6.5. Consegna al piano
    Il servizio di consegna comprende la consegna al domicilio dell’Utente, senza distinzioni del piano dell’abitazione/sede dell’Utente.
    Il servizio prevede:
         • Disimballo del prodotto e verifica visiva dell’integrità insieme all’Utente.
         • Richiesta della firma della scheda di consegna nella quale l’Utente potrà eventualmente annotare anomalie di servizio. L’Utente sarà così contattato telefonicamente entro 2-6 giorni dalla ricezione della mail di Conferma Spedizione al recapito fornito in fase di acquisto per definire i dettagli della consegna (giorno e fascia oraria) e compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio.

    6.6. Consegna al piano e Installazione
    Il servizio di consegna ed installazione comprende la consegna al tuo domicilio, senza distinzioni del piano dell’abitazione/sede dell’Utente.
    Il servizio prevede:
         • Disimballo del prodotto e verifica visiva dell’integrità insieme a te.
         • Eventuale disinstallazione del vecchio prodotto da sostituire.
         • Lavatrici/Lavasciuga: rimozione dei fermi del cestello, allacciamento del tubo dell’acqua alla rete idrica, allacciamento del tubo di scarico, collegamento alla rete elettrica, prova di accensione, prova di carico/scarico dell’acqua
         • Lavastoviglie: rimozione delle protezione e dei fermi interni, allacciamento del tubo dell’acqua alla rete idrica, allacciamento del tubo di scarico, collegamento alla rete elettrica, prova di accensione, prova di carico/scarico dell’acqua
         • Frigorifero: collegamento alla rete elettrica e, se previsto, allacciamento dei tubi dell’acqua alla rete idrica
         • TV: connessione alla rete elettrica e ricerca dei canali del digitale terrestre. Il servizio non prevede l’installazione alla parete.
         • Incasso: Disincasso del prodotto vecchio e incasso del nuovo.
         • Breve spiegazione dei comandi del prodotto acquistato
         • Richiesta della firma della scheda di consegna nella quale potrai eventualmente annotare anomalie di servizio Provvederemo a contattarti telefonicamente entro 2-6 giorni dalla ricezione della mail di Conferma Spedizione al recapito fornito in fase di acquisto per definire i dettagli della consegna (giorno e fascia oraria) e compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio

    6.7. Il rischio della perdita e del danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a Samsung, si trasferisce all'Utente nel momento in cui il Prodotto sarà materialmente in possesso di quest'ultimo, o di un terzo da lui incaricato a ritirare il Prodotto.

    6.8. Ritiro e gestione del RAEE
    Ai sensi del D.Lgs. 49/2014 sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (“RAEE”), il ritiro del RAEE equivalente consiste nel ritiro gratuito, da parte del produttore e/o distributore di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (“AEE”), di un RAEE che abbia la stessa funzione dell’AEE acquistata e di cui l’Utente voglia disfarsi al momento dell’acquisto. Il ritiro può essere contestuale, cioè avvenire al momento della fornitura della nuova AEE, oppure non contestuale, cioè avvenire in un momento successivo rispetto a quello in cui la nuova AEE viene fornita.
    Se l’Utente ha acquistato un’AEE sul Sito, può richiedere a Samsung il servizio di ritiro gratuito del RAEE equivalente.

    L’accesso al servizio di ritiro gratuito del RAEE equivalente messo a disposizione da Samsung presuppone l’acquisto, sullo Sito, di prodotti che siano AEE. Sono AEE per definizione “le apparecchiature che dipendono, per un corretto funzionamento, da correnti elettriche o da campi elettromagnetici e le apparecchiature di generazione, trasferimento e misurazione di queste correnti e campi e progettate per essere usate con una tensione non superiore a 1000 volt per la corrente alternata e a 1500 volt per la corrente continua”.
    Consentono di accedere al servizio di ritiro gratuito tutte le AEE ad uso domestico acquistate sul Samsung Shop aventi la stessa funzione svolta dall’apparecchiatura oggetto di ritiro.
    A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, tra i prodotti in vendita presso il Sito, sono da considerarsi AEE: smartphone, tablet, prodotti Gear, fotocamere, monitor, televisori, elettrodomestici, ecc.
    Se, ad esempio, l’Utente ha acquistato sul Samsung Shop uno smartphone e vuole disfarsi del suo vecchio smartphone, potrà usufruire del ritiro gratuito da parte di Samsung.

    In funzione della tipologia di AEE che l’Utente ha acquistato tramite il Sito, ci sono due modalità con cui poter attivare il servizio di ritiro del RAEE equivalente.
       - Se l’Utente ha acquistato un’AEE di grandi dimensioni (cioè grandi elettrodomestici o televisori), può indicare, solo se richiesto contestualmente in fase d’acquisto nella sezione “Dettaglio ordine”, che intende avvalersi del servizio di ritiro dell’usato selezionando l’apposita opzione.
       - Se invece l’Utente ha acquistato un monitor o un’AEE di piccole dimensioni (per esempio smartphone, tablet o prodotti Gear) può, entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, contattare il Servizio Clienti di Samsung al numero 800-025520: un operatore dedicato raccoglierà le informazioni necessarie per organizzare il ritiro, in particolare:
            1. Il codice dell’acquisto;
            2. Il nome e cognome dell’Utente;
            3. L’indirizzo presso cui effettuare il ritiro (che dovrà coincidere con quello di consegna);
            4. La tipologia del RAEE di cui l’Utente si vuole disfare.

    Il servizio di ritiro non contestuale del RAEE equivalente viene effettuato da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00. Quando l’operatore logistico contatterà l’Utente telefonicamente, quest’ultimo avrà la possibilità di concordare la data e fascia oraria più convenienti per il ritiro del RAEE.

  • 7. Garanzia di conformità sui prodotti

    7.1. Gli Utenti, che acquistano i Prodotti sul Sito beneficeranno della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all'art. 1490 e ss. c.c.; l'azione dell’Utente volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c.

  • 8. Prezzo e Modalità di pagamento

    8.1. I prezzi applicabili ai Prodotti e/o Servizi sono quelli indicati sul Sito per ogni singolo Prodotto e/o Servizio, salvo il caso di errore materiale e riconoscibile così come riportato all’art. 4.10 (prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto alla media di mercato e senza l’indicazione di claim promozionali). I prezzi dei Prodotti e/o Servizi sono indicati comprensivi di IVA aggiornata all'aliquota corrente. I prezzi applicabili ai Prodotti e/o Servizi indicati sul Sito non sono comprensivi delle spese di spedizione, che saranno chiaramente visibili in una sezione successiva della procedura di acquisto online dei Prodotti.

    8.2. Samsung si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e/o Servizi e le spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

    8.3. Il pagamento dei Prodotti e/o dei Servizi può essere eseguito mediante carte di credito e carte di debito, nonché mediante il circuito PayPal e, la ricezione dei pagamenti per conto di Samsung sarà interamente gestita da Adyen B.V.. Samsung accetta carte di credito Visa, Mastercard e American Express e le seguenti carte di debito Maestro, Visa Connect, Visa Electron, Mastercard prepagata Visa, Postepay e Delta nonché il circuito PayPal per il pagamento dei Prodotti e/o dei Servizi. Al fine di verificare la validità della carta utilizzata, Adyen B.V.può completare il processo di verifica della carta con un costo pari a € 0,18 per le relative autorizzazioni. Le spese di verifica non saranno addebitate sulla carta utilizzata dall'Utente, tuttavia, in taluni casi, potrebbe essere indicata la voce di tale addebito per le autorizzazioni. L'addebito sulla carta di credito o di debito avverrà durante o immediatamente dopo la procedura di emissione dell'ordine da parte dell'Utente.

    8.4 Finanziamento Findomestic
    Scegliendo questa forma di pagamento, il Cliente verrà trasferito per la conclusione dell'ordine sul sito di Findomestic, dove potrà scegliere il tipo di rateizzazione. Per prendere visione delle informazioni riguardanti il finanziamento clicca qui.

    ATTENZIONE! Samsung rifiuterà l'ordine nel caso in cui non pervenga l'approvazione del finanziamento da parte di Findomestic entro il termine di 7 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine da parte dell’Utente.

  • 9. Forza maggiore

    9.1. Samsung non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile di Samsung (di seguito "Eventi di Forza Maggiore").

    9.2. Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le circostanze seguenti:
          (a) scioperi, serrate ed altre dispute industriali;
          (b) mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;
          (c) incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;
          (d) impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private;
          (e) pandemie o epidemie.

    9.3. L'adempimento delle obbligazioni da parte di Samsung ai sensi delle presenti Condizioni Generali si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. Samsung compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.

  • 10. Rinuncia

    10.1. La mancata richiesta di adempimento ad una qualsiasi delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà il diritto di ciascuna parte di esigerne l'adempimento in qualsiasi momento successivo, né la rinuncia all'esercizio di un diritto derivante da una violazione delle presenti Condizioni Generali costituirà una rinuncia all'esercizio di un diritto derivante da una successiva violazione della disposizione medesima.

    10.2. Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni Generali sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e viene comunicata per iscritto.

  • 11. Invalidità di singole clausole

    11.1. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni Generali e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere validi nella misura massima consentita dalla legge.

  • 12. Modifica

    12.1. Samsung si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali dandone specifico preavviso sul Sito. L'Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni Generali.

  • 13. Sito

    13.1. Samsung dichiara di essere titolare e licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al Sito e/o ai materiali e contenuti disponibili sul Sito. L'Utente potrà utilizzare il Sito e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e non commerciale. Le presenti Condizioni Generali non concedono all'Utente alcuna licenza d'uso relativa al Sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del Sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.

    13.2. Il Sito viene fornito "così come è" e Samsung non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito. Samsung non fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.

    13.3. Samsung si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non sia accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di Samsung o per Eventi di Forza Maggiore.

  • 14. Privacy

    La tutela e il trattamento dei vostri dati personali avverrà in conformità alla nostra Informativa Privacy, che può essere consultata sul sito http://www.samsung.com/it, nonché in conformità all'Informativa concernente il trattamento dei dati personali in relazione agli acquisti effettuati sul Sito.

  • 15. Legge applicabile e foro competente

    Le presenti Condizioni Generali e i singoli Contratti da essi disciplinati sono esclusivamente regolati dalla Legge Italiana vigente.

    Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra Samsung e l'Utente in relazione alle Condizioni Generali e/o ai singoli Contratti, il foro esclusivamente competente sarà quello di residenza ovvero del domicilio elettivo dell'Utente.

(12 dicembre 2017)