Cos'è Samsung Account

Se riscontri dei problemi durante il processo di completamento della Verifica in due passaggi, vai su "Cos'è la Verifica in due passaggi di Samsung Account".

Sì, puoi accedere a https://findmymobile.samsung.com/

Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq

Il servizio Samsung Account richiede la verifica dell'e-mail per evitare che gli utenti utilizzino fraudolentemente l'indirizzo e-mail di qualcun altro per iscriversi. Non sarà possibile attivare l'account o utilizzare i servizi  finchè non si completa il processo di verifica dell'e-mail. Un  Samsung Account viene attivato solo quando il proprietario dell'indirizzo e-mail registrato clicca sul link "Verifica dell'account" presente nell'email che gli viene inviata.

Dopo la registrazione del tuo Samsung Account, riceverai un'e-mail di verifica. Segui la procedura riportata di seguito per completare il processo di verifica:

1. Accedi alla tua casella di posta elettronica.
2. Apri l'e-mail di "Samsung Account" e clicca sul pulsante "Verifica dell'account" posto nell'e-mail, oppure copia la url che ti viene indicata e incollala nel browser web.

Se non trovi l'e-mail di Samsung account nella posta in arrivo, controlla la casella di posta indesiderata (Spam).
Se continui a riscontrare problemi nella ricezione dell'e-mail di verifica da parte di Samsung, ti preghiamo di accedere al tuo Samsung Account e di contattarci.

Se non riesci a trovare l'e-mail di verifica nella casella di posta in arrivo o nella cartella spam, puoi ricevere un'altra e-mail di verifica seguendo queste indicazioni:

1) Sul tuo dispositivo mobile (es. smartphone, tablet): accedi a Impostazioni > Account e backup > Gestisci account > Aggiungi account >seleziona il pulsante "Invia nuovamente l'e-mail di verifica".

2) Dalla web: accedi al sito Web di Samsung Account  > seleziona il pulsante "Invia nuovamente l'e-mail di verifica".

Se hai ricevuto più e-mail di verifica, l'ultima e-mail è quella valida. Se non hai creato un account, ti preghiamo di riprovare nuovamente.

Ogni paese ha una propria politica di età minima per la creazione di un Samsung Account.

Per tutti i paesi non elencati di seguito, l'età minima per gestire il proprio Samsung Account è di 13 anni.

1) 13 anni: Stati Uniti, Canada, Singapore, Portogallo, Belgio, Estonia, Lettonia, Finlandia, Groenlandia, Islanda, Brasile.
2) 14 anni: Corea, Spagna, Ucraina, Cina, Gran Bretagna, Gibilterra, Cipro, Macedonia del Nord, Bulgaria, Lituania, Italia, Austria, Russia, Georgia, Perù, Andorra, Cile, Venezuela.
3) 15 anni: Vietnam, Grecia, Serbia, Danimarca, Isole Faroe, Norvegia, Repubblica Ceca, Australia, Giappone, Francia.
4) 16 anni: Germania, Ungheria, Paesi Bassi, Irlanda, Monaco, Croazia, Kosovo, Slovenia, Lussemburgo, Liechtenstein, Svezia, Slovacchia, Polonia, Armenia, Aruba, Caraibi olandesi, Curaçao, Saint Martin, San Marino, Romania.
5) 18 anni: Messico, Albania, Montenegro, Azerbaigian, Uzbekistan, Hong Kong, Malesia, Indonesia, Nuova Zelanda, Sudafrica, Nigeria, Senegal, Kenya, Ghana, Colombia.
6) 19 anni: Algeria
7) 20 anni: Thailandia.

L'indirizzo e-mail inserito al momento dell'iscrizione sarà il nome utente (ID) del tuo Samsung Account e al quale verrà inviata l'e-mail per verificare la tua identità. Inoltre, se modifichi la password del tuo Samsung Account, al tuo indirizzo e-mail riceverai il link che ti consente di cambiarla.

È possibile iscriversi a più di un Samsung Account se si dispone di più indirizzi e-mail. Le informazioni su ogni account sono gestite in modo indipendente, anche se il proprietario è la stessa persona.

È possibile disattivare la ricezione di e-mail commerciali seguendo questa procedura:

Dispositivi mobili:
Impostazioni > Account > Privacy > Ricevi notizie e offerte speciali da Samsung > Disattiva

Da Web su PC:
Seleziona Profilo > scorri fino in fondo alla pagina > Ricevi notizie e offerte speciali da Samsung > Disattiva

Tutta la cronologia dei tuoi acquisti verrà eliminata dal tuo Samsung Account.

Controlla che il paese del tuo account sia impostato sul quello corretto.  Puoi modificare la lingua del tuo Samsung Account seguendo i prossimi passaggi:

-Sui dispositivi mobili:
Impostazioni > Samsung Account > Informazioni profilo > Lingua.

-Da web su PC:
Seleziona Profilo > Modifica informazioni personali > Lingua > Salva

No, ogni Samsung Account, e le relative informazioni, sono gestite in maniera separata, anche se il propietario è la stessa persona.

WEB
Accedi con le tue credenziali alla web ufficiale di Samsung Accout.
In basso nella Home, nella sezione Dispositivi, troverai la cronologia degli accessi.

DISPOSITIVI (telefono o tablet)
1) Accedi alle Impostazioni del tuo dispositivo.
2) Seleziona Samsung Account.
3) Sicurezza e privacy.
4) Attività account recente

Se hai utilizzato il tuo numero di telefono in fase di registrazione, puoi modificarlo attraverso i seguenti passaggi.

WEB
1) Accedi al tuo Samsung Account.
2) Seleziona "Profilo" dal menu in alto.
3) Seleziona il pulsante "Modifica delle informazioni personali".
5) Prima di poter eliminare il numero di telefono esistente, dovrai registrare il nuovo, seguendo la procedura di verifica via SMS.
6) Una volta aggiunto il tuo nuovo numero di telefono, seleziona Elimina accanto al vecchio numero.

DISPOSITIVO (telefono o tablet)
1) Accedi alle Impostazioni del tuo dispositivo.
2) Samsung Account.
3) Informazioni profilo
4) Numero di telefono.
5) Aggiungi il nuovo numero di telefono seguendo la procedura di verifica via SMS, poi elimina il vecchio numero di telefono.

Visita il sito https://status.account.samsung.com/ per controllare lo stato di Samsung Account.

Se non riesci ad accedere, controlla la versione del tuo sistema operativo e quella del Samsung Account, a volte potrebbe essere un errore di sistema temporaneo.

Ti preghiamo di visitare il sito https://status.account.samsung.com per verificare lo stato del servizio.

1) Se vedi un messaggio di errore del tipo "Si è verificato un errore durante la connessione SSL" o "Accesso non riuscito a causa della differenza tra l'ora corrente e il dispositivo", accedi alle Impostazioni del tuo dispositivo> gestione generale> Data e ora. Per motivi di sicurezza, Samsung Account richiede che la data e ora siano impostate sugli stessi valori della data e ora effettive.

2) Se hai ancora problemi di accesso, contatta l'assistenza clienti (web Samsung account > Contattaci) spiegando quale messaggio di errore stai visualizzando e fornisci il registro del tuo dispositivo.

Per estrarre il registro del tuo dispositivo, segui passaggi seguenti:

1. Modifica la modalità di debug su alta o media.
i) Digita sul tuo dispositivo *#9900#
ii) Debug level -> deve essere impostato su High (se High non è presente tra le opzioni, seleziona MID).
iii) Il dispositvo si riavvia in automatico.

2. Ottieni il registro dal dispositivo
i) Collega il telefono al PC tramite cavo USB
ii) Esplora file -> telefono -> copia la cartella "log",  e condividi.

Prima di inviarci il log, assicurati di inviare il file solo con questo formato:
"dumpState_binary-code_date.log".

 Ecco alcuni esempi:

· dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log

· dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231837.log

· dumpState_G950FXXU4DSDA_201905232208.log

· dumpState_G950FXXU4DSDA_201905232214.log

Se hai bisogno di assistenza se riscontri problemi in fase di registrazione, errori di accesso o altro, accedi al tuo Samsung Account attraverso la web ufficiale e clicca su Contattaci in fondo alla pagina.